Broneeringutega tegeledes võib vahel tekkida soov või vajadus näha detailsemat infot konkreetse broneeringu kohta. Käesolevas artiklis vaatamegi lähemalt, kust ja mida täpsemalt leiad, kui avad broneeringu ning liigud läbi kolme põhilise alalehe:

• Märkmed
• Broneeringu ajalugu
• Info ja logi

Need lehed on nähtavad ainult sinu salongi töötajatele (st sisselogitud kasutajatele), mitte klientidele.

Märkmed

Broneeringu alla on loodud kaks eraldi märgetüüpi:

1. Kliendi märkmed
   • Need märkmed on alati seotud konkreetse kliendiga.
   • Näiteks võib siia lisada kliendi allergiate, erisoovide või muu info, mida tahad iga visiidi ajal meeles pidada.
   • Sama teave on nähtav ka kliendi profiililt (Kliendid → vali klient → kliendi andmed).
2. Broneeringu märkmed
   • Need kehtivad ainult selle ühe broneeringu kohta.
   • Lisa siia näiteks lühike ülevaade teenusest või toote(de)st, mis just selles konkreetses külastuses kasutati, või pane kirja, kas klient soovib järgmine kord midagi teistmoodi.
   • Kui klient on teinud online-broneerimisel lisainfo lahtris märkuse, ilmub see samuti broneeringu märkmete alla.

ℹ️ Nipp: Kui broneeringul on lisamärkuseid, kuvatakse kalendris broneeringu kõrval sinist sõnumimärgikest. See aitab kiiresti märgata, et enne teenuse alustamist on vaja lisaandmed üle vaadata.

Broneeringu ajalugu

„Broneeringu ajalugu“ lehekülgil näed koondpilti kliendi tehtud broneeringutest:

• Üleval kuvatakse roheline number, mis näitab, mitu broneeringut sellele kliendile kokku on registreeritud (nii minevikus kui ka tulevikus).
• Allpool on kirjas varasemad ja tulevased broneeringud:
  • Broneeringu kuupäev ja kellaaeg
  • Kes teenindas või teenindab (töötaja nimi)
  • Broneeringu staatus (nt broneeritud, tehtud jms)

Klõpsates ükskõik millisel ajaloolisel broneeringul, saad avada sama broneeringu detailid (sh märkmed või info ja logi). Nii on lihtne kiiresti võrrelda kliendi varasemaid teenuseid ja broneeringuandmeid.

Info ja logi

Selle alamenüü alt leiad väga detailset infot toimingute kohta, mis on konkreetse broneeringu jooksul tehtud:

• Kes broneeringu lõi ning millal see tehti
• Millised automaatsed teavitused on saadetud (kinnituskiri, meeldetuletus jms)
• Kes ja millal on broneeringut muutnud (näiteks kellaaja või teenuse muutmine)
• Mis staatused on broneeringul olnud
• Kas ja millal süsteem on broneeringut uuendanud (näiteks kui broneering muutus automaatselt “tehtud” staatuseks)

Kõik see on kasulik juhul, kui peaks tekkima küsimusi stiilis „Kas kliendile kinnituskiri läks välja?“ või „Kes andis uue kellaaja broneeringule?“. „Info ja logi“ annab iga sammu kohta selge ülevaate.

💡 Kasulik teada: Kui märkad, et broneeringu staatuses või ajas on muudatusi, mida justkui keegi ei teinud, siis sageli on tegu süsteemi automaatse uuendusega (näiteks broneeringu staatuse muutmine pärast lõpp-tähtaega).

Kokkuvõte

Broneeringu põhjalik ülevaade aitab salongil pakkuda klientidele järjepidevat ja personaalset teenindust. „Märkmed“ annavad kiire info konkreetse külastuse või püsiva kliendifakti kohta, „Broneeringu ajalugu“ võimaldab jälgida kõiki külastusi ning „Info ja logi“ kinnitab, mis muutusi ning millal on tehtud. Nii hoiad kogu broneeringuga seotud info selge ja hõlpsasti leitava.

Kui sul tekib veel küsimusi või soovid süvitsi mõnda muud broneeringuga seotud teemat uurida, sirvi julgelt teisi helpdeski artikleid või võta ühendust meie SalonLife’i tiimiga!