Saistībā ar rezervācijām dažreiz var rasties vēlme vai nepieciešamība redzēt detalizētāku informāciju par konkrētu rezervāciju. Šajā instrukcijā tuvāk aplūkojam, kā un kādu informāciju par rezervāciju varat detalizēti apskatīt SalonLife.

Atverot rezervāciju, papildus ierastajam rezervācijas un klienta datu skatam jūsu darbu atvieglo trīs īpašas funkcijas:

• Piezīmes
• Rezervāciju vēsture
• Info un žurnāls

Šīs lapas redz tikai jūsu salona darbinieki (t. i., pieteikušies lietotāji), nevis klienti.

Piezīmes

Ar rezervāciju saistītās piezīmes atradīsiet, ja atverat rezervāciju un noklikšķināt uz vēstules ikonas augšējā labajā stūrī. Tad atveras piezīmju skats, kurā ir divi atsevišķi piezīmju veidi:

1. Klienta piezīmes
   • Šīs piezīmes vienmēr ir saistītas ar konkrēto klientu.
   • Piemēram, šeit var pievienot informāciju par klienta alerģijām, īpašām vēlmēm vai ko citu, ko vēlaties atcerēties katra apmeklējuma laikā.
   • Tā pati informācija redzama arī klienta profilā (Klienti → izvēlieties klientu → klienta dati).
2. Rezervācijas piezīmes
   • Tās attiecas tikai uz šo vienu rezervāciju.
   • Pievienojiet šeit, piemēram, īsu pārskatu par pakalpojumu vai produktu(-iem), kas tika izmantoti tieši šajā apmeklējumā, vai pierakstiet, vai klients nākamreiz vēlas kaut ko citādi.
   • Ja klients tiešsaistes rezervācijā ir atstājis piezīmi papildu informācijas laukā, tā arī parādās rezervācijas piezīmēs.
   ‍

PADOMS:
Ja rezervācijai ir papildu piezīmes, kalendārā blakus rezervācijai tiek parādīta zila ziņas ikoniņa. Tā palīdz ātri pamanīt, ka pirms pakalpojuma sākšanas jāpārskata papildu informācija.

Rezervāciju vēsture

Iespēju „Rezervāciju vēsture” atradīsiet, ja noklikšķināt uz rezervācijas un augšējā labajā stūrī izvēlaties III ikonu ar trim svītrām. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas Vēsture, un atvērtajā lapā redzēsiet kopsavilkumu par visām klienta rezervācijām:

• Augšā tiek parādīts rezervāciju skaits, kas norāda, cik rezervāciju šim klientam kopā ir reģistrētas (gan pagātnē, gan nākotnē).
• Zemāk norādītas agrākās un nākamās rezervācijas:
   • Rezervācijas datums un laiks
   • Kas apkalpoja vai apkalpos (darbinieka vārds)
   • Rezervācijas statuss (piem., rezervēta, pabeigta u. c.)

Noklikšķinot uz jebkuras vēsturē esošas rezervācijas, varat atvērt šīs rezervācijas detaļas (t. sk. piezīmes vai info un žurnālu). Tā ir viegli ātri salīdzināt klienta agrākos pakalpojumus un rezervāciju datus.

Info un žurnāls

Iespēju „Info un žurnāls” atradīsiet, ja noklikšķināt uz rezervācijas un augšējā labajā stūrī izvēlaties III ikonu ar trim svītrām. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas Info un žurnāls, un atvērtajā lapā atradīsiet ļoti detalizētu informāciju par darbībām, kas veiktas ar konkrēto rezervāciju:

• Kas izveidoja rezervāciju un kad tas tika izdarīts
• Kādi automātiskie paziņojumi ir nosūtīti (apstiprinājuma vēstule, atgādinājums u. c.)
• Kas un kad ir mainījis rezervāciju (piemēram, laika vai pakalpojuma maiņa)
• Kādi statusi rezervācijai ir bijuši
• Vai un kad sistēma ir atjauninājusi rezervāciju (piemēram, ja rezervācija automātiski mainījās uz statusu „Pabeigta”)

Tas viss ir noderīgi gadījumos, kad rodas jautājumi, piemēram, „Vai klientam tika nosūtīta apstiprinājuma vēstule?” vai „Kas pārvilka rezervāciju uz jaunu laiku?”. „Info un žurnāls” sniedz skaidru pārskatu par katru soli.
‍
Detalizēts rezervācijas pārskats palīdz salonam piedāvāt klientiem konsekventu un personisku apkalpošanu. „Piezīmes” sniedz ātru informāciju par konkrēto apmeklējumu vai pastāvīgu faktu par klientu, „Rezervāciju vēsture” ļauj sekot visiem apmeklējumiem, bet „Info un žurnāls” apliecina, kādas izmaiņas un kad ir veiktas.