În legătură cu programările, poate apărea uneori dorința sau nevoia de a vedea informații mai detaliate despre o anumită programare. În acest ghid vedem mai exact cum și ce informații despre o programare poți vedea, mai detaliat, în SalonLife.

Când deschizi o programare, pe lângă vizualizarea obișnuită a datelor programării și ale clientului, ai la dispoziție trei funcții speciale, care îți ușurează activitatea:

• Notes
• Istoricul programărilor
• Info & log

Aceste pagini sunt vizibile doar pentru angajații salonului tău (adică utilizatorii autentificați), nu și pentru clienți.

Notes

Notițele legate de programare le găsești dacă deschizi programarea și apeși pe iconița în formă de plic, aflată în colțul din dreapta sus. Se deschide atunci vizualizarea de notițe, unde sunt prezentate două tipuri distincte de notițe:

1. Notițele de client
   • Aceste notițe sunt mereu asociate unui anumit client.
   • De exemplu, aici poți adăuga alergiile, cerințele speciale sau alte informații ale clientului, pe care vrei să ți le amintești la fiecare vizită.
   • Aceeași informație este vizibilă și în profilul clientului (Clients → alege clientul → datele clientului).
2. Notițele de programare
   • Acestea se aplică doar acelei singure programări.
   • Adaugă aici, de exemplu, o scurtă prezentare a serviciului sau a produsului/produselor folosite exact la această vizită, sau notează dacă data viitoare clientul vrea ceva diferit.
   • Dacă clientul a lăsat o observație în câmpul de informații suplimentare, la programarea online, aceasta apare și la notițele programării.
   ‍

SFAT:
Dacă programarea are notițe suplimentare, în calendar apare, lângă programare, o iconiță albastră în formă de mesaj. Aceasta te ajută să observi rapid că, înainte de a începe serviciul, trebuie verificate informațiile suplimentare.

Istoricul programărilor

Setarea „Istoricul programărilor” o găsești dacă apeși pe programare și alegi, din colțul din dreapta sus, iconița cu trei liniuțe (III). Apasă apoi pe butonul Istoric, iar pe pagina deschisă vezi o imagine de ansamblu asupra tuturor programărilor clientului:

• Sus este afișat numărul de programări, care arată câte programări are în total acest client (atât din trecut, cât și din viitor).
• Mai jos sunt notate programările anterioare și viitoare:
   • Data și ora programării
   • Cine l-a deservit sau îl deservește (numele angajatului)
   • Statusul programării (de ex. programată, efectuată etc.)

Apăsând pe orice programare din istoric, poți deschide detaliile aceleiași programări (inclusiv notițele sau Info & log). Astfel este ușor să compari rapid serviciile și datele anterioare ale clientului.

Info & log

Setarea Info & log o găsești dacă apeși pe programare și alegi, din colțul din dreapta sus, iconița cu trei liniuțe (III). Apasă apoi pe butonul Info & log, iar pe pagina deschisă găsești informații foarte detaliate despre acțiunile realizate în cadrul programării respective:

• Cine a creat programarea și când a fost făcută
• Ce notificări automate au fost trimise (e-mail de confirmare, reminder etc.)
• Cine și când a modificat programarea (de exemplu, modificarea orei sau a serviciului)
• Ce statusuri a avut programarea
• Dacă și când sistemul a actualizat programarea (de exemplu, dacă programarea a trecut automat în statusul „efectuată”)

Toate acestea sunt utile atunci când apar întrebări, de exemplu „A fost trimis e-mailul de confirmare clientului?” sau „Cine a mutat programarea la o oră nouă?”. „Info & log” oferă o imagine clară asupra fiecărui pas.
‍
O imagine de ansamblu detaliată asupra programării ajută salonul să ofere clienților o deservire constantă și personalizată. „Notes” oferă rapid informații despre o anumită vizită sau un fapt permanent legat de client, „Istoricul programărilor” îți permite să urmărești toate vizitele, iar „Info & log” confirmă ce modificări au fost făcute și când.