Bij boekingen wil je soms meer details zien over een specifieke afspraak. In deze handleiding laten we zien hoe en waar je in SalonLife precies extra informatie over een boeking kunt bekijken.

Wanneer je een boeking opent, vind je naast de gebruikelijke boekings- en klantgegevens drie handige functies die je werk makkelijker maken:

• Notities
• Boekingsgeschiedenis
• Info & Log

Deze pagina's zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers van je salon (dus ingelogde gebruikers), niet voor klanten.

Notities

De notities bij een boeking vind je door de boeking te openen en rechtsboven op het envelopicoontje te klikken. Er opent dan een notitievenster met twee aparte soorten notities:

1. Klantnotities
   • Deze notities zijn altijd gekoppeld aan één specifieke klant.
   • Hierin kun je bijvoorbeeld allergieën, speciale wensen of andere info vastleggen die je bij elk bezoek wilt onthouden.
   • Dezelfde informatie is ook zichtbaar via het klantprofiel (Clients → kies de klant → klantgegevens).
2. Boekingsnotities
   • Deze gelden alleen voor die ene specifieke boeking.
   • Zet hier bijvoorbeeld een korte samenvatting van de behandeling of het product/de producten van dit bezoek, of noteer of de klant de volgende keer iets anders wil.
   • Als de klant bij het online boeken een opmerking heeft achtergelaten in het veld voor extra informatie, verschijnt deze automatisch bij de boekingsnotities.
   ‍

TIP:
Als er bij een boeking extra notities staan, verschijnt er in Calendar een blauw berichtpictogram naast de boeking. Zo zie je meteen dat je vóór de behandeling nog even de extra informatie moet nakijken.

Boekingsgeschiedenis

De instelling "Boekingsgeschiedenis" vind je door op de boeking te klikken en rechtsboven het icoon met de drie verticale streepjes (III) te kiezen. Klik vervolgens op Geschiedenis en op de pagina die opent, zie je een overzicht van alle boekingen van de klant:

• Bovenaan zie je het aantal boekingen, dat aangeeft hoeveel boekingen er in totaal voor deze klant zijn geregistreerd (zowel in het verleden als in de toekomst).
• Daaronder staan de eerdere en toekomstige boekingen:
   • Datum en tijd van de boeking
   • Wie de klant heeft geholpen of gaat helpen (naam van de medewerker)
   • Status van de boeking (bijv. geboekt, voltooid enz.)

Klik je op een boeking uit de geschiedenis, dan open je de details van diezelfde boeking (inclusief notities of info & log). Zo vergelijk je snel en eenvoudig eerdere behandelingen en boekingsgegevens van de klant.

Info & Log

De instelling Info & Log vind je door op de boeking te klikken en rechtsboven het icoon met de drie verticale streepjes (III) te kiezen. Klik vervolgens op Info & Log en op de pagina die opent, vind je zeer gedetailleerde informatie over alles wat er tijdens deze specifieke boeking is gebeurd:

• Wie de boeking heeft aangemaakt en wanneer
• Welke automatische meldingen zijn verstuurd (bevestigingsmail, herinnering enz.)
• Wie de boeking heeft gewijzigd en wanneer (bijvoorbeeld een wijziging van tijd of behandeling)
• Welke statussen de boeking heeft doorlopen
• Of en wanneer het systeem de boeking heeft bijgewerkt (bijvoorbeeld wanneer een boeking automatisch de status "voltooid" kreeg)

Dit is allemaal handig als er vragen ontstaan, zoals „Is de bevestigingsmail wel bij de klant aangekomen?“ of „Wie heeft deze boeking naar een ander tijdstip gesleept?“. Info & Log geeft van elke stap een duidelijk overzicht.
‍
Een volledig overzicht van de boeking helpt je salon om klanten een consistente en persoonlijke service te bieden. Notities geven snel inzicht in een specifiek bezoek of een blijvend klantgegeven, Boekingsgeschiedenis laat je alle bezoeken volgen, en Info & Log bevestigt welke wijzigingen wanneer zijn doorgevoerd.