Relativamente às marcações, pode por vezes surgir a vontade ou a necessidade de veres informação mais detalhada sobre uma marcação específica. Neste guia, vemos mais de perto como e que informação podes consultar sobre uma marcação na SalonLife.

Quando abres uma marcação, além da vista habitual com os dados da marcação e do cliente, há três funcionalidades especiais que facilitam o teu trabalho:

• Notes
• Histórico da marcação
• Info & Log

Estas páginas são visíveis apenas para os colaboradores do teu salão (ou seja, para os utilizadores com sessão iniciada), não para os clientes.

Notes

Encontras as notas relacionadas com a marcação quando abres a marcação e clicas no ícone do envelope, no canto superior direito. Abre-se então a vista de notas, onde estão indicados dois tipos de notas distintos:

1. Notas do cliente
   • Estas notas estão sempre associadas a um cliente específico.
   • Podes, por exemplo, adicionar aqui informação sobre alergias, pedidos especiais ou outra informação que queiras ter presente em cada visita.
   • A mesma informação também é visível no perfil do cliente (Clients → escolhe o cliente → dados do cliente).
2. Notas da marcação
   • Estas aplicam-se apenas a essa marcação específica.
   • Adiciona aqui, por exemplo, um breve resumo do serviço ou dos produtos usados precisamente nessa visita, ou regista se o cliente quer algo diferente da próxima vez.
   • Se o cliente tiver feito um comentário no campo de informação adicional ao marcar online, esse texto também aparece nas notas da marcação.
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DICA:
Se a marcação tiver notas adicionais, é mostrado no calendário, junto à marcação, um pequeno ícone de mensagem azul. Isto ajuda-te a perceber rapidamente que, antes de iniciares o serviço, precisas de rever informação adicional.

Histórico da marcação

Encontras a definição "Histórico da marcação" quando clicas na marcação e escolhes, no canto superior direito, o ícone de três traços (III). De seguida, clica no botão Histórico, e, na página que se abre, vês uma visão geral de todas as marcações do cliente:

• Em cima, é mostrado o número de marcações, que indica quantas marcações estão registadas ao todo para esse cliente (tanto no passado como no futuro).
• Abaixo estão indicadas as marcações anteriores e futuras:
   • Data e hora da marcação
   • Quem atendeu ou vai atender (nome do colaborador)
   • Estado da marcação (por exemplo, Upcoming, Completed, etc.)

Ao clicares em qualquer marcação do histórico, podes abrir os detalhes dessa marcação (incluindo notas ou info & log). Assim, é fácil comparar rapidamente os serviços anteriores e os dados de marcação do cliente.

Info & Log

Encontras a definição Info & Log quando clicas na marcação e escolhes, no canto superior direito, o ícone de três traços (III). De seguida, clica no botão Info & Log, e, na página que se abre, encontras informação muito detalhada sobre as ações realizadas ao longo dessa marcação específica:

• Quem criou a marcação e quando foi feita
• Que notificações automáticas foram enviadas (email de confirmação, lembrete, etc.)
• Quem alterou a marcação e quando (por exemplo, alteração da hora ou do serviço)
• Que estados a marcação já teve
• Se e quando o sistema atualizou a marcação (por exemplo, quando a marcação mudou automaticamente para o estado "Completed")

Tudo isto é útil caso surjam dúvidas, por exemplo "O email de confirmação foi enviado ao cliente?" ou "Quem arrastou a marcação para uma nova hora?". O "Info & Log" dá-te uma visão clara de cada passo.
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Uma visão geral detalhada da marcação ajuda o salão a oferecer aos clientes um serviço consistente e personalizado. As "Notes" dão informação rápida sobre uma visita específica ou um facto permanente do cliente, o "Histórico da marcação" permite acompanhar todas as visitas, e o "Info & Log" confirma que alterações foram feitas e quando.