Bei Buchungen kann manchmal der Wunsch oder die Notwendigkeit entstehen, genauere Infos zu einer bestimmten Buchung zu sehen. In dieser Anleitung schauen wir uns genauer an, wie und welche Infos zu einer Buchung du dir in SalonLife im Detail ansehen kannst.

Öffnest du eine Buchung, gibt es neben der üblichen Ansicht der Buchungs- und Kundendaten drei besondere Funktionen, die dir die Arbeit erleichtern:

• Notes
• Booking history
• Info & Log

Diese Seiten sind nur für dein Salon-Team sichtbar (also für angemeldete Nutzerkonten), nicht für deine Kundschaft.

Notes

Die Notizen zu einer Buchung findest du, wenn du die Buchung öffnest und oben rechts auf das Briefsymbol klickst. Dann öffnet sich die Notizen-Ansicht mit zwei getrennten Notiztypen:

1. Kundennotizen
   • Diese Notizen sind immer mit einer bestimmten Person verknüpft.
   • Hier kannst du zum Beispiel Allergien, besondere Wünsche oder andere Infos eintragen, die du dir bei jedem Besuch merken möchtest.
   • Dieselben Infos sind auch im Kundenprofil sichtbar (Clients → Person auswählen → Kundendaten).
2. Buchungsnotizen
   • Diese gelten nur für diese eine Buchung.
   • Trage hier zum Beispiel eine kurze Übersicht über die Leistung oder die Produkte ein, die bei genau diesem Besuch verwendet wurden, oder notiere, ob die Kundschaft es beim nächsten Mal anders möchte.
   • Hat die Kundschaft bei der Online-Buchung im Feld Additional information eine Anmerkung hinterlassen, erscheint diese ebenfalls unter den Buchungsnotizen.
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TIPP:
Hat eine Buchung zusätzliche Notizen, wird im Kalender neben der Buchung ein blaues Sprechblasen-Symbol angezeigt. So erkennst du schnell, dass du vor Beginn der Leistung noch zusätzliche Infos ansehen solltest.

Booking history

Die Einstellung „Booking history“ findest du, wenn du auf die Buchung klickst und oben rechts das Symbol mit den drei Strichen (III)auswählst. Klicke dann auf die Schaltfläche Verlauf selbst, und auf der geöffneten Seite siehst du eine Gesamtübersicht aller Buchungen dieser Person:

• Oben wird die Anzahl der Buchungen angezeigt – wie viele Buchungen insgesamt für diese Person eingetragen sind (sowohl in der Vergangenheit als auch in der Zukunft).
• Darunter stehen frühere und kommende Buchungen:
   • Datum und Uhrzeit der Buchung
   • Wer die Leistung erbracht hat oder erbringt (Name der Person)
   • Status der Buchung (z. B. gebucht, abgeschlossen usw.)

Klickst du auf eine beliebige frühere Buchung, öffnen sich deren Details (inklusive Notes oder Info & Log). So kannst du frühere Leistungen und Buchungsdaten leicht miteinander vergleichen.

Info & Log

Die Einstellung Info & Log findest du, wenn du auf die Buchung klickst und oben rechts das Symbol mit den drei Strichen (III)auswählst. Klicke dann auf die Schaltfläche Info & Log selbst, und auf der geöffneten Seite findest du sehr detaillierte Infos zu allen Aktionen, die im Rahmen dieser Buchung ausgeführt wurden:

• Wer die Buchung erstellt hat und wann
• Welche automatischen Benachrichtigungen verschickt wurden (Bestätigung, Erinnerung usw.)
• Wer die Buchung wann geändert hat (zum Beispiel Änderung von Uhrzeit oder Leistung)
• Welche Status die Buchung durchlaufen hat
• Ob und wann das System die Buchung aktualisiert hat (zum Beispiel, wenn der Status automatisch auf „Completed“ wechselte)

Das alles ist nützlich, wenn Fragen aufkommen, zum Beispiel „Ist die Bestätigung an die Kundschaft rausgegangen?“ oder „Wer hat die Buchung auf eine neue Uhrzeit verschoben?“. „Info & Log“ gibt dir zu jedem Schritt einen klaren Überblick.
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Eine gründliche Übersicht über eine Buchung hilft dem Salon, seiner Kundschaft einen konsistenten und persönlichen Service zu bieten. „Notes“ liefert schnelle Infos zu einem bestimmten Besuch oder einer dauerhaften Kundentatsache, „Booking history“ lässt dich alle Besuche verfolgen, und „Info & Log“ bestätigt, welche Änderungen wann vorgenommen wurden.