V souvislosti s rezervacemi může někdy vzniknout přání nebo potřeba vidět podrobnější informace o konkrétní rezervaci. V tomto návodu se podrobněji podíváme na to, jak a jaké informace o rezervaci si v SalonLife můžete zobrazit.

Když otevřete rezervaci, jsou vám kromě běžného zobrazení údajů o rezervaci a klientovi k dispozici tři speciální funkce, které vám usnadní práci:

• Notes
• Booking history
• Info & Log

Tyto stránky jsou viditelné pouze pro zaměstnance vašeho salonu (tedy pro přihlášené uživatele), nikoli pro klienty.

Notes

Poznámky k rezervaci najdete, když otevřete rezervaci a kliknete vpravo nahoře na ikonu obálky. Poté se otevře zobrazení poznámek, kde jsou uvedeny dva samostatné typy poznámek:

1. Customer note
   • Tyto poznámky jsou vždy spojené s konkrétním klientem.
   • Můžete sem například přidat informace o alergiích klienta, zvláštních přáních nebo jiné údaje, které si chcete pamatovat při každé návštěvě.
   • Stejné informace jsou vidět i v profilu klienta (Clients → vyberte klienta → údaje klienta).
2. Booking note
   • Ty platí pouze pro danou konkrétní rezervaci.
   • Sem přidejte například krátký přehled služby nebo produktu(ů), které byly použity právě při této konkrétní návštěvě, nebo si poznamenejte, zda si klient příště přeje něco jinak.
   • Pokud klient při online rezervaci zadal poznámku do pole s doplňujícími informacemi, objeví se rovněž zde, pod poznámkami k rezervaci.
   ‍

TIP:
Pokud má rezervace doplňující poznámky, zobrazí se v kalendáři vedle rezervace modrá ikonka zprávy. To vám pomůže rychle si všimnout, že je před zahájením služby potřeba zkontrolovat doplňující údaje.

Booking history

Nastavení „Booking history“ najdete, když kliknete na rezervaci a vpravo nahoře zvolíte ikonu tří čárek (III). Poté klikněte na tlačítko Historie a na otevřené stránce uvidíte souhrnný přehled všech rezervací klienta:

• Nahoře se zobrazuje počet rezervací, který ukazuje, kolik rezervací je pro daného klienta celkem zaregistrováno (jak v minulosti, tak v budoucnu).
• Níže jsou uvedeny dřívější a budoucí rezervace:
   • Datum a čas rezervace
   • Kdo obsluhoval nebo obsluhuje (jméno zaměstnance)
   • Stav rezervace (např. rezervováno, dokončeno apod.)

Kliknutím na kteroukoli historickou rezervaci můžete otevřít podrobnosti dané rezervace (včetně poznámek nebo Info & Log). Díky tomu snadno a rychle porovnáte dřívější služby a údaje o rezervacích klienta.

Info & Log

Nastavení Info & Log najdete, když kliknete na rezervaci a vpravo nahoře zvolíte ikonu tří čárek (III). Poté klikněte na tlačítko Info & Log a na otevřené stránce najdete velmi podrobné informace o úkonech provedených v rámci dané rezervace:

• Kdo rezervaci vytvořil a kdy se tak stalo
• Jaká automatická oznámení byla odeslána (potvrzovací e-mail, připomínka apod.)
• Kdo a kdy rezervaci upravil (například změna času nebo služby)
• Jaké stavy rezervace měla
• Zda a kdy systém rezervaci aktualizoval (například když se rezervace automaticky změnila na stav „Completed“)

To vše se hodí, pokud vyvstanou otázky, například „Odešel klientovi potvrzovací e-mail?“ nebo „Kdo přesunul rezervaci na nový čas?“. „Info & Log“ vám u každého kroku poskytne jasný přehled.
‍
Důkladný přehled o rezervaci pomáhá salonu poskytovat klientům konzistentní a osobní obsluhu. „Notes“ poskytují rychlou informaci o konkrétní návštěvě nebo trvalém údaji o klientovi, „Booking history“ umožňuje sledovat všechny návštěvy a „Info & Log“ potvrzuje, jaké změny a kdy byly provedeny.