В связи с записями иногда может возникнуть желание или необходимость увидеть более подробную информацию о конкретной записи. В этой инструкции мы подробнее рассмотрим, как и какую именно информацию о записи можно посмотреть в SalonLife.

Когда вы открываете запись, помимо обычного вида данных записи и клиента, вашу работу упрощают три особые функции:

• Заметки
• История записи
• Информация и лог

Эти страницы видны только сотрудникам вашего салона (то есть вошедшим в систему пользователям), а не клиентам.

Заметки

Заметки, связанные с записью, вы найдёте, когда откроете запись и нажмёте на значок конверта в правом верхнем углу. Откроется вид заметок, где представлены два отдельных типа заметок:

1. Заметки клиента
   • Эти заметки всегда связаны с конкретным клиентом.
   • Например, сюда можно добавить информацию об аллергиях клиента, особых пожеланиях или другую информацию, которую хотите помнить при каждом визите.
   • Та же информация видна и в профиле клиента (Клиенты → выбрать клиента → данные клиента).
2. Заметки записи
   • Они относятся только к этой одной записи.
   • Добавьте сюда, например, краткий обзор услуги или продукта(ов), использованных именно в этом визите, или запишите, хочет ли клиент в следующий раз что-то другое.
   • Если клиент оставил комментарий в поле дополнительной информации при онлайн-записи, он также появится в заметках записи.
   ‍

СОВЕТ:
Если у записи есть дополнительные заметки, рядом с записью в календаре отображается синий значок сообщения. Это помогает быстро заметить, что перед началом услуги нужно просмотреть дополнительные данные.

История записи

Настройку «История записи» вы найдёте, если нажмёте на запись и выберете в правом верхнем углу значок с тремя чёрточками (III). Затем нажмите на кнопку История, и на открывшейся странице вы увидите сводный обзор всех записей клиента:

• Вверху отображается число записей, которое показывает, сколько записей всего зарегистрировано у этого клиента (как в прошлом, так и в будущем).
• Ниже указаны прошлые и будущие записи:
   • Дата и время записи
   • Кто обслуживал или обслуживает (имя сотрудника)
   • Статус записи (например, забронировано, выполнено и т. п.)

Нажав на любую из прошлых записей, вы можете открыть подробности той же записи (в том числе заметки или информацию и лог). Так легко быстро сравнить прежние услуги и данные записей клиента.

Информация и лог

Настройку «Информация и лог» вы найдёте, если нажмёте на запись и выберете в правом верхнем углу значок с тремя чёрточками (III). Затем нажмите на кнопку Информация и лог, и на открывшейся странице вы найдёте очень подробную информацию о действиях, совершённых в ходе конкретной записи:

• Кто создал запись и когда это было сделано
• Какие автоматические уведомления были отправлены (письмо-подтверждение, напоминание и т. п.)
• Кто и когда изменял запись (например, изменение времени или услуги)
• Какие статусы были у записи
• Обновляла ли и когда система запись (например, если запись автоматически перешла в статус «выполнено»)

Всё это полезно, если возникнут вопросы, например: «Ушло ли клиенту письмо-подтверждение?» или «Кто перетащил запись на новое время?». «Информация и лог» даёт чёткий обзор каждого шага.
‍
Подробный обзор записи помогает салону предлагать клиентам последовательное и персональное обслуживание. «Заметки» дают быструю информацию о конкретном визите или постоянном факте о клиенте, «История записи» позволяет отслеживать все визиты, а «Информация и лог» подтверждает, какие изменения и когда были сделаны.