Іноді щодо бронювань може виникати бажання чи потреба побачити детальнішу інформацію про конкретне бронювання. У цій інструкції розглянемо детальніше, як і яку інформацію про бронювання можна точніше переглянути в SalonLife.

Коли ви відкриваєте бронювання, окрім звичайного перегляду даних бронювання й клієнта, вашу роботу полегшують три особливі функції:

• Notes
• Історія бронювання
• Info & log

Ці сторінки видимі лише працівникам вашого салону (тобто авторизованим користувачам), а не клієнтам.

Notes

Нотатки, пов'язані з бронюванням, знайдете, коли відкриєте бронювання й натиснете в правому верхньому куті на іконку у вигляді конверта. Тоді відкриється перегляд нотаток, де представлено два окремі типи нотаток:

1. Client notes
   • Ці нотатки завжди пов'язані з конкретним клієнтом.
   • Наприклад, сюди можна додати інформацію про алергії клієнта, особливі побажання чи іншу інформацію, яку хочете пам'ятати під час кожного візиту.
   • Та сама інформація видима і в профілі клієнта (Clients → оберіть клієнта → дані клієнта).
2. Booking notes
   • Вони діють лише для цього одного бронювання.
   • Додайте сюди, наприклад, короткий огляд послуги чи товару(-ів), які використовувалися саме під час цього конкретного візиту, або запишіть, чи клієнт хоче наступного разу щось інакше.
   • Якщо клієнт залишив зауваження в полі додаткової інформації під час онлайн-бронювання, воно теж з'явиться в нотатках бронювання.
   ‍

ПОРАДА:
Якщо в бронюванні є додаткові зауваження, у календарі поруч із бронюванням показується синя іконка позначки повідомлення. Це допомагає швидко помітити, що перед початком послуги потрібно переглянути додаткові дані.

Історія бронювання

Налаштування «Історія бронювання» знайдете, коли натиснете на бронювання й оберете в правому верхньому куті іконку з трьома рисками III. Потім натисніть кнопку Історія, і на сторінці, що відкриється, побачите зведений огляд усіх бронювань клієнта:

• Угорі показується число бронювань, яке вказує, скільки всього бронювань зареєстровано для цього клієнта (як у минулому, так і в майбутньому).
• Нижче наведені попередні й майбутні бронювання:
   • Дата й час бронювання
   • Хто обслуговував чи обслуговує (ім'я працівника)
   • Статус бронювання (напр. заброньовано, виконано тощо)

Натиснувши на будь-яке історичне бронювання, ви можете відкрити деталі цього самого бронювання (включно з нотатками чи info & log). Так легко швидко порівняти попередні послуги клієнта й дані бронювань.

Info & log

Налаштування Info & log знайдете, коли натиснете на бронювання й оберете в правому верхньому куті іконку з трьома рисками III. Потім натисніть кнопку Info & log, і на сторінці, що відкриється, знайдете дуже детальну інформацію про дії, виконані протягом конкретного бронювання:

• Хто створив бронювання і коли це було зроблено
• Які автоматичні сповіщення надіслано (лист-підтвердження, нагадування тощо)
• Хто й коли змінював бронювання (наприклад, зміна часу чи послуги)
• Які статуси мало бронювання
• Чи й коли система оновлювала бронювання (наприклад, коли бронювання автоматично перейшло в статус «Completed»)

Усе це корисно, якщо виникнуть запитання, наприклад: «Чи надійшов клієнту лист-підтвердження?» або «Хто перетягнув бронювання на новий час?». «Info & log» дає чіткий огляд кожного кроку.
‍
Ґрунтовний огляд бронювання допомагає салону надавати клієнтам послідовний і персональний сервіс. «Notes» дають швидку інформацію про конкретний візит чи постійний факт про клієнта, «Історія бронювання» дозволяє відстежувати всі візити, а «Info & log» підтверджує, які зміни й коли зроблено.