Randevularla ilgili olarak zaman zaman belirli bir randevu hakkında daha ayrıntılı bilgi görme isteği veya ihtiyacı ortaya çıkabilir. Bu rehberde, SalonLife'te randevu hakkında hangi bilgileri nasıl daha ayrıntılı görebileceğinize daha yakından bakıyoruz.

Randevuyu açtığınızda, olağan randevu ve müşteri bilgileri görünümünün yanı sıra işinizi kolaylaştıran üç özel özellik daha bulunur:

• Notlar
• Randevu geçmişi
• Bilgi ve kayıt

Bu sayfalar yalnızca salonunuzun personeline (yani oturum açmış kullanıcılara) görünür, müşterilere değil.

Notlar

Randevuyla ilgili notları, randevuyu açıp sağ üst köşedeki zarf simgesine tıkladığınızda bulursunuz. Ardından, iki ayrı not türünün belirtildiği notlar görünümü açılır:

1. Müşteri notları
   • Bu notlar her zaman belirli bir müşteriyle ilişkilidir.
   • Örneğin buraya müşterinin alerjileri, özel istekleri veya her ziyarette hatırlamak istediğiniz başka bilgiler eklenebilir.
   • Aynı bilgi müşteri profilinden de görülebilir (Clients → müşteriyi seçin → müşteri bilgileri).
2. Randevu notları
   • Bunlar yalnızca o tek randevu için geçerlidir.
   • Buraya örneğin o ziyarette kullanılan hizmet veya ürün(ler)e dair kısa bir özet ekleyebilir veya müşterinin bir dahaki sefere farklı bir şey isteyip istemediğini not edebilirsiniz.
   • Müşteri online randevu alırken ek bilgi alanına bir not bırakmışsa, bu da randevu notlarının altında görünür.
   ‍

İPUCU:
Randevuda ek notlar varsa, takvimde randevunun yanında mavi bir mesaj simgesi gösterilir. Bu, hizmete başlamadan önce ek bilgilerin gözden geçirilmesi gerektiğini hızlıca fark etmenize yardımcı olur.

Randevu Geçmişi

„Randevu geçmişi“ ayarını, randevuya tıklayıp sağ üst köşeden üç çizgili III simgesini seçtiğinizde bulursunuz. Ardından Geçmiş butonuna tıklayın ve açılan sayfada müşterinin tüm randevularına dair genel bir özet görürsünüz:

• Üstte, bu müşteri için toplam kaç randevunun kayıtlı olduğunu (hem geçmiş hem gelecek) gösteren randevu sayısı görüntülenir.
• Aşağıda geçmiş ve gelecek randevular listelenir:
   • Randevu tarihi ve saati
   • Kimin hizmet verdiği veya vereceği (personel adı)
   • Randevu durumu (ör. rezerve edildi, tamamlandı vb.)

Geçmişteki herhangi bir randevuya tıklayarak o randevunun detaylarını (notlar veya bilgi ve kayıt dahil) açabilirsiniz. Böylece müşterinin önceki hizmetlerini ve randevu bilgilerini hızlıca karşılaştırmak kolaylaşır.

Bilgi ve Kayıt

Info & log ayarını, randevuya tıklayıp sağ üst köşeden üç çizgili III simgesini seçtiğinizde bulursunuz. Ardından Info & log butonuna tıklayın ve açılan sayfanın altında, o randevu sırasında yapılan işlemler hakkında çok ayrıntılı bilgi bulursunuz:

• Randevuyu kimin ve ne zaman oluşturduğu
• Hangi otomatik bildirimlerin gönderildiği (onay e-postası, hatırlatma vb.)
• Randevuyu kimin ve ne zaman değiştirdiği (örneğin saat veya hizmet değişikliği)
• Randevunun hangi durumlarda bulunduğu
• Sistemin randevuyu ne zaman ve nasıl güncellediği (örneğin randevu otomatik olarak "tamamlandı" durumuna geçtiğinde)

Bunların hepsi, örneğin „Müşteriye onay e-postası gitti mi?“ veya „Randevuyu kim yeni bir saate sürükledi?“ gibi sorular ortaya çıktığında faydalıdır. „Info & log“ her adım hakkında net bir genel bakış sunar.
‍
Randevunun kapsamlı görünümü, salonun müşterilere tutarlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmasına yardımcı olur. „Notlar“ belirli bir ziyaret veya kalıcı bir müşteri bilgisi hakkında hızlı bilgi verir, „Randevu geçmişi“ tüm ziyaretleri takip etmenizi sağlar, „Info & log“ ise hangi değişikliklerin ne zaman yapıldığını doğrular.