W związku z wizytami czasem może pojawić się chęć lub potrzeba zobaczenia dokładniejszych informacji o konkretnej wizycie. W tej instrukcji przyjrzymy się bliżej, jak i jakie informacje o wizycie możesz dokładniej sprawdzić w systemie SalonLife.

Gdy otwierasz wizytę, oprócz standardowego widoku danych wizyty i klienta, masz do dyspozycji trzy specjalne funkcje ułatwiające pracę:

• Notes
• Historię wizyt
• Info & Log

Te strony są widoczne tylko dla pracowników Twojego salonu (czyli zalogowanych użytkowników), a nie dla klientów.

Notes

Notatki związane z wizytą znajdziesz, gdy otworzysz wizytę i klikniesz w prawym górnym rogu ikonę koperty. Otworzy się wtedy widok notatek, gdzie wyszczególnione są dwa osobne rodzaje notatek:

1. Client Notes
   • Te notatki są zawsze powiązane z konkretnym klientem.
   • Możesz tu np. dodać informacje o alergiach klienta, szczególnych życzeniach lub inne, które chcesz pamiętać przy każdej wizycie.
   • Ta sama informacja jest widoczna też w profilu klienta (Clients → wybierz klienta → dane klienta).
2. Booking Notes
   • Dotyczą tylko tej jednej konkretnej wizyty.
   • Dodaj tu np. krótki przegląd usługi lub produktu(-ów) użytych podczas tej konkretnej wizyty albo zapisz, czy klient następnym razem chce czegoś innego.
   • Jeśli klient dodał komentarz w polu dodatkowych informacji podczas rezerwacji online, pojawi się on również w notatkach wizyty.
   ‍

WSKAZÓWKA:
Jeśli wizyta ma dodatkowe notatki, w kalendarzu obok wizyty pokazywana jest niebieska ikonka wiadomości. Pomaga to szybko zauważyć, że przed rozpoczęciem usługi trzeba sprawdzić dodatkowe informacje.

Historia wizyt

Ustawienie „Historia wizyt” znajdziesz, gdy klikniesz wizytę i wybierzesz w prawym górnym rogu ikonę trzech kresek (III). Następnie kliknij przycisk Historia, a na otwartej stronie zobaczysz zbiorczy przegląd wszystkich wizyt klienta:

• U góry pokazywana jest liczba wizyt, która wskazuje, ile wizyt jest łącznie zarejestrowanych dla tego klienta (zarówno w przeszłości, jak i w przyszłości).
• Poniżej wymienione są wcześniejsze i przyszłe wizyty:
   • Data i godzina wizyty
   • Kto obsługiwał lub obsługuje (imię pracownika)
   • Status wizyty (np. zarezerwowana, zakończona itp.)

Klikając dowolną wizytę z historii, możesz otworzyć jej szczegóły (w tym notatki lub Info & Log). Dzięki temu łatwo szybko porównać wcześniejsze usługi i dane wizyt klienta.

Info & Log

Ustawienie Info & Log znajdziesz, gdy klikniesz wizytę i wybierzesz w prawym górnym rogu ikonę trzech kresek (III). Następnie kliknij przycisk Info & Log, a na otwartej stronie znajdziesz bardzo szczegółowe informacje o czynnościach wykonanych podczas tej konkretnej wizyty:

• Kto utworzył wizytę i kiedy
• Jakie automatyczne powiadomienia zostały wysłane (e-mail z potwierdzeniem, przypomnienie itp.)
• Kto i kiedy zmienił wizytę (np. zmiana godziny lub usługi)
• Jakie statusy miała wizyta
• Czy i kiedy system zaktualizował wizytę (np. gdy wizyta automatycznie zmieniła status na „Completed”)

Wszystko to jest przydatne, gdy pojawią się pytania, np. „Czy e-mail z potwierdzeniem został wysłany klientowi?” lub „Kto przeciągnął wizytę na nową godzinę?”. „Info & Log” daje jasny przegląd każdego kroku.
‍
Szczegółowy przegląd wizyty pomaga salonowi zapewnić klientom spójną i osobistą obsługę. „Notes” dają szybką informację o konkretnej wizycie lub stałym fakcie o kliencie, „Historia wizyt” pozwala śledzić wszystkie odwiedziny, a „Info & Log” potwierdza, jakie zmiany i kiedy zostały wprowadzone.