Kalbant apie rezervacijas, kartais gali kilti noras ar poreikis pamatyti išsamesnę informaciją apie konkrečią rezervaciją. Šiame vadove atidžiau pažvelgsime, kaip ir kokią informaciją apie rezervaciją galite peržiūrėti „SalonLife“ sistemoje.

Kai atidarote rezervaciją, be įprasto rezervacijos ir kliento duomenų rodinio, jūsų darbą palengvina trys specialios funkcijos:

• Notes
• Istorija
• Information

Šie puslapiai matomi tik jūsų salono darbuotojams (t. y. prisijungusiems naudotojams), o ne klientams.

Notes

Su rezervacija susijusias pastabas rasite, kai atidarote rezervaciją ir paspaudžiate dešiniajame viršutiniame kampe esančią vokelio ikoną. Tuomet atsivers pastabų rodinys, kuriame pateikiami du atskiri pastabų tipai:

1. Kliento pastabos
   • Šios pastabos visada susijusios su konkrečiu klientu.
   • Čia, pavyzdžiui, galite pridėti informaciją apie kliento alergijas, ypatingus pageidavimus ar kitą informaciją, kurią norite prisiminti kiekvieno apsilankymo metu.
   • Ta pati informacija matoma ir kliento profilyje (Clients → pasirinkite klientą → kliento duomenys).
2. Rezervacijos pastabos
   • Šios pastabos galioja tik šiai vienai rezervacijai.
   • Čia, pavyzdžiui, pridėkite trumpą paslaugos ar produkto (-ų), naudoto (-ų) būtent šio apsilankymo metu, apžvalgą arba užrašykite, ar klientas kitą kartą norėtų ko nors kitokio.
   • Jei klientas internetinės rezervacijos metu papildomos informacijos laukelyje paliko pastabą, ji taip pat pasirodys rezervacijos pastabose.
   ‍

PATARIMAS:
Jei rezervacijoje yra papildomų pastabų, kalendoriuje šalia rezervacijos rodoma mėlyna pranešimo piktograma. Tai padeda greitai pastebėti, kad prieš pradedant paslaugą reikia peržiūrėti papildomus duomenis.

Istorija

„Istorija“ nustatymą rasite, kai paspaudžiate ant rezervacijos ir dešiniajame viršutiniame kampe pasirenkate trijų brūkšnelių (III) ikoną. Tuomet paspauskite mygtuką Istorija ir atsivėrusiame puslapyje pamatysite bendrą kliento visų rezervacijų apžvalgą:

• Viršuje rodomas rezervacijų skaičius, parodantis, kiek rezervacijų šiam klientui iš viso yra užregistruota (tiek praeityje, tiek ateityje).
• Žemiau nurodytos ankstesnės ir būsimos rezervacijos:
   • Rezervacijos data ir laikas
   • Kas aptarnavo ar aptarnaus (darbuotojo vardas)
   • Rezervacijos statusas (pvz., rezervuota, atlikta ir pan.)

Paspaudę ant bet kurios ankstesnės rezervacijos, galite atidaryti tos rezervacijos detales (įskaitant pastabas ar informaciją ir žurnalą). Taip lengva greitai palyginti kliento ankstesnes paslaugas ir rezervacijos duomenis.

Information

„Information“ nustatymą rasite, kai paspaudžiate ant rezervacijos ir dešiniajame viršutiniame kampe pasirenkate trijų brūkšnelių (III) ikoną. Tuomet paspauskite mygtuką Information ir atsivėrusiame puslapyje rasite labai išsamią informaciją apie veiksmus, atliktus konkrečios rezervacijos metu:

• Kas sukūrė rezervaciją ir kada tai buvo padaryta
• Kokie automatiniai pranešimai buvo išsiųsti (patvirtinimo laiškas, priminimas ir pan.)
• Kas ir kada pakeitė rezervaciją (pavyzdžiui, laiko ar paslaugos pakeitimas)
• Kokie statusai buvo priskirti rezervacijai
• Ar ir kada sistema atnaujino rezervaciją (pavyzdžiui, kai rezervacija automatiškai pasikeitė į „atlikta“ statusą)

Visa tai naudinga, jei kiltų klausimų, pavyzdžiui, „Ar klientui buvo išsiųstas patvirtinimo laiškas?“ arba „Kas perkėlė rezervaciją į naują laiką?“. „Information“ suteikia aiškią apžvalgą apie kiekvieną žingsnį.
‍
Išsami rezervacijos apžvalga padeda salonui pasiūlyti klientams nuoseklų ir asmenišką aptarnavimą. „Notes“ suteikia greitą informaciją apie konkretų apsilankymą ar nuolatinį kliento faktą, „Istorija“ leidžia stebėti visus apsilankymus, o „Information“ patvirtina, kokie pakeitimai ir kada buvo atlikti.