I forbindelse med bookinger kan det noen ganger oppstå et ønske eller behov for å se mer detaljert informasjon om en bestemt booking. I denne veiledningen ser vi nærmere på hvordan og hvilken informasjon du kan se om bookingen i SalonLife.

Når du åpner en booking, finnes det i tillegg til den vanlige visningen av booking- og kundeopplysninger tre spesielle funksjoner som gjør arbeidet ditt enklere:

• Notater
• Bookinghistorikk
• Info & logg

Disse sidene er kun synlige for de ansatte i salongen din (altså innloggede brukere), ikke for kundene.

Notater

Notatene knyttet til bookingen finner du ved å åpne bookingen og klikke på brevikonet øverst i høyre hjørne. Da åpnes notatvisningen, som viser to separate typer notater:

1. Kundenotater
   • Disse notatene er alltid knyttet til en bestemt kunde.
   • Her kan du for eksempel legge til informasjon om kundens allergier, spesielle ønsker eller annet du vil huske ved hvert besøk.
   • Den samme informasjonen er også synlig på kundens profil (Clients → velg kunde → kundeopplysninger).
2. Bookingnotater
   • Disse gjelder kun for denne ene bookingen.
   • Legg her til for eksempel en kort oversikt over tjenesten eller produktet/produktene som ble brukt under akkurat dette besøket, eller noter om kunden ønsker noe annet neste gang.
   • Hvis kunden har skrevet en merknad i feltet for tilleggsinformasjon under nettbooking, vises den også under bookingnotatene.
   ‍

TIPS:
Hvis en booking har tilleggsnotater, vises et blått meldingsikon ved siden av bookingen i kalenderen. Dette gjør det enkelt å raskt oppdage at det finnes tilleggsinformasjon som bør sjekkes før tjenesten starter.

Bookinghistorikk

Innstillingen «Bookinghistorikk» finner du ved å klikke på bookingen og velge trepunktsikonet (III) øverst i høyre hjørne. Klikk deretter på knappen Historikk, og på siden som åpnes, ser du en samlet oversikt over kundens bookinger:

• Øverst vises antall bookinger, som viser hvor mange bookinger som er registrert for denne kunden totalt (både tidligere og fremtidige).
• Under vises tidligere og fremtidige bookinger:
   • Bookingens dato og klokkeslett
   • Hvem som betjente eller skal betjene kunden (ansattnavn)
   • Bookingens status (f.eks. booket, utført o.l.)

Ved å klikke på en tidligere booking kan du åpne detaljene for den samme bookingen (inkludert notater eller info & logg). Slik er det enkelt å raskt sammenligne kundens tidligere tjenester og bookingopplysninger.

Info & logg

Innstillingen Info & logg finner du ved å klikke på bookingen og velge trepunktsikonet (III) øverst i høyre hjørne. Klikk deretter på knappen Info & logg, og nederst på siden som åpnes, finner du svært detaljert informasjon om handlinger som er utført i løpet av denne bookingen:

• Hvem som opprettet bookingen og når det ble gjort
• Hvilke automatiske varsler som er sendt (bekreftelse, påminnelse o.l.)
• Hvem som har endret bookingen og når (for eksempel endring av klokkeslett eller tjeneste)
• Hvilke statuser bookingen har hatt
• Om og når systemet har oppdatert bookingen (for eksempel når bookingen automatisk fikk status «utført»)

Alt dette er nyttig hvis det skulle oppstå spørsmål, som «Ble bekreftelsen sendt til kunden?» eller «Hvem dro bookingen til et nytt klokkeslett?». «Info & logg» gir en tydelig oversikt over hvert steg.
‍
En grundig oversikt over bookingen hjelper salongen med å tilby kundene en helhetlig og personlig service. «Notater» gir rask informasjon om det aktuelle besøket eller et fast kundefakta, «Bookinghistorikk» lar deg følge med på alle besøk, og «Info & logg» bekrefter hvilke endringer som er gjort, og når.