Kod rezervacija ponekad poželite ili trebate vidjeti detaljnije informacije o određenoj rezervaciji. U ovim uputama detaljnije pokazujemo kako i koje informacije o rezervaciji možete pregledati u programu SalonLife.

Kad otvorite rezervaciju, osim uobičajenog prikaza podataka o rezervaciji i klijentu postoje tri posebne funkcije koje vam olakšavaju rad:

• Bilješke
• Povijest rezervacija
• Informacije i zapisnik

Te su stranice vidljive samo djelatnicima vašeg salona (tj. prijavljenim korisnicima), a ne klijentima.

Bilješke

Bilješke povezane s rezervacijom pronaći ćete kad otvorite rezervaciju i kliknete ikonu omotnice u gornjem desnom kutu. Tada se otvara prikaz bilješki u kojem su navedene dvije zasebne vrste bilješki:

1. Customer note (bilješke o klijentu)
   • Te su bilješke uvijek povezane s određenim klijentom.
   • Ovdje, primjerice, možete dodati klijentove alergije, posebne želje ili druge informacije koje želite imati na umu pri svakom posjetu.
   • Iste su informacije vidljive i u profilu klijenta (Clients → odaberite klijenta → podaci o klijentu).
2. Booking note (bilješke o rezervaciji)
   • One vrijede samo za tu jednu rezervaciju.
   • Ovdje dodajte, primjerice, kratak pregled usluge ili proizvoda korištenih upravo pri tom posjetu ili zapišite želi li klijent sljedeći put nešto drukčije.
   • Ako je klijent pri online rezervaciji upisao napomenu u polje za dodatne informacije, ona se također pojavljuje pod bilješkama o rezervaciji.
   ‍

SAVJET:
Ako rezervacija ima dodatne napomene, u kalendaru se pokraj rezervacije prikazuje plava ikona poruke. To vam pomaže da brzo primijetite da prije početka usluge treba pregledati dodatne podatke.

Povijest rezervacija

Povijest rezervacija pronaći ćete kad kliknete rezervaciju i u gornjem desnom kutu odaberete ikonu III s tri crtice. Zatim kliknite gumb History i na stranici koja se otvori vidite zbirni pregled svih rezervacija klijenta:

• Na vrhu se prikazuje broj rezervacija, koji pokazuje koliko je rezervacija za tog klijenta ukupno zabilježeno (i u prošlosti i u budućnosti).
• Ispod su navedene ranije i buduće rezervacije:
   • datum i vrijeme rezervacije
   • tko je uslužio ili uslužuje (ime djelatnika)
   • status rezervacije (npr. rezervirano, obavljeno i sl.)

Klikom na bilo koju raniju rezervaciju možete otvoriti njezine pojedinosti (uključujući bilješke ili informacije i zapisnik). Tako je lako brzo usporediti ranije usluge i podatke o rezervacijama klijenta.

Informacije i zapisnik

Informacije i zapisnik pronaći ćete kad kliknete rezervaciju i u gornjem desnom kutu odaberete ikonu III s tri crtice. Zatim kliknite gumb Information i na stranici koja se otvori pronaći ćete vrlo detaljne informacije o radnjama koje su izvršene tijekom određene rezervacije:

• Tko je izradio rezervaciju i kada
• Koje su automatske obavijesti poslane (potvrda, podsjetnik i sl.)
• Tko je i kada mijenjao rezervaciju (primjerice promjena vremena ili usluge)
• Koje je statuse rezervacija imala
• Je li i kada sustav ažurirao rezervaciju (primjerice kad je rezervacija automatski prešla u status „obavljeno“)

Sve je to korisno ako se pojave pitanja poput „Je li klijentu poslana potvrda?“ ili „Tko je povukao rezervaciju na novo vrijeme?“. Informacije i zapisnik daju jasan pregled svakog koraka.
‍
Detaljan pregled rezervacije pomaže salonu da klijentima pruži dosljednu i osobnu uslugu. Bilješke daju brze informacije o određenom posjetu ili trajnim činjenicama o klijentu, povijest rezervacija omogućuje praćenje svih posjeta, a informacije i zapisnik potvrđuju koje su promjene napravljene i kada.