I forbindelse med bookinger kan der nogle gange opstå et ønske eller behov for at se mere detaljerede oplysninger om en bestemt booking. I denne vejledning ser vi nærmere på, hvordan og hvilke oplysninger om en booking du kan se i SalonLife.

Når du åbner en booking, er der ud over de sædvanlige oplysninger om booking og kunde tre særlige funktioner, der gør dit arbejde lettere:

• Notes
• Payment history
• Information

Disse sider er kun synlige for din salons medarbejdere (dvs. brugere, der er logget ind), ikke for kunderne.

Notes

Du finder de noter, der hører til bookingen, når du åbner bookingen og klikker på note-ikonet øverst til højre. Så åbner der en visning med noter, hvor der er to separate typer noter:

1. Kundenoter
   • Disse noter er altid knyttet til den bestemte kunde.
   • Du kan f.eks. tilføje oplysninger om kundens allergier, særlige ønsker eller andet, du vil huske ved hvert besøg.
   • De samme oplysninger er også synlige på kundens profil (Clients → vælg kunde → kundens oplysninger).
2. Bookingnoter
   • Disse gælder kun for den enkelte booking.
   • Tilføj her f.eks. et kort overblik over den ydelse eller de produkter, der blev brugt netop ved dette besøg, eller notér, om kunden ønsker noget anderledes næste gang.
   • Hvis kunden har skrevet en bemærkning i feltet til ekstra oplysninger ved online booking, vises den også under bookingnoterne.
   ‍

TIP:
Hvis en booking har yderligere bemærkninger, vises et blåt beskedikon ved siden af bookingen i kalenderen. Det hjælper dig med hurtigt at bemærke, at der er ekstra oplysninger, du skal tjekke, inden du starter ydelsen.

Payment history

Du finder indstillingen "Payment history", når du klikker på bookingen og vælger III-ikonet med tre streger øverst til højre. Klik derefter på knappen Payment history, og på den side, der åbner, ser du en samlet oversigt over kundens bookinger:

• Øverst vises et tal, der viser, hvor mange bookinger der i alt er registreret for denne kunde (både tidligere og fremtidige).
• Nedenfor er de tidligere og kommende bookinger anført:
   • Bookingens dato og klokkeslæt
   • Hvem der betjente eller betjener kunden (medarbejderens navn)
   • Bookingens status (f.eks. Upcoming, Completed osv.)

Ved at klikke på en hvilken som helst tidligere booking kan du åbne detaljerne for den samme booking (inkl. noter eller information). Sådan er det nemt hurtigt at sammenligne kundens tidligere ydelser og bookingoplysninger.

Information

Du finder indstillingen "Information", når du klikker på bookingen og vælger III-ikonet med tre streger øverst til højre. Klik derefter på knappen Information, og på den side, der åbner, finder du meget detaljerede oplysninger om de handlinger, der er foretaget i løbet af den bestemte booking:

• Hvem der oprettede bookingen, og hvornår det skete
• Hvilke automatiske notifikationer der er sendt (bekræftelsesmail, påmindelse osv.)
• Hvem der har ændret bookingen, og hvornår (f.eks. ændring af klokkeslæt eller ydelse)
• Hvilke statusser bookingen har haft
• Om og hvornår systemet har opdateret bookingen (f.eks. hvis bookingen automatisk skiftede til status "Completed")

Alt dette er nyttigt, hvis der skulle opstå spørgsmål, f.eks. "Er bekræftelsesmailen sendt til kunden?" eller "Hvem trak bookingen til et nyt klokkeslæt?". "Information" giver et klart overblik over hvert trin.
‍
Et grundigt overblik over bookingen hjælper salonen med at give kunderne en ensartet og personlig service. "Notes" giver hurtig information om det enkelte besøg eller en fast oplysning om kunden, "Payment history" gør det muligt at følge alle besøg, og "Information" bekræfter, hvilke ændringer der er foretaget, og hvornår.