Pri rezervacijah se lahko včasih pojavi želja ali potreba po podrobnejših informacijah o določeni rezervaciji. V teh navodilih natančneje pogledamo, kako in katere informacije o rezervaciji si lahko ogledate v programu SalonLife.

Ko odprete rezervacijo, so vam poleg običajnega pogleda s podatki o rezervaciji in stranki v pomoč tri posebne funkcije:

• Opombe (Notes)
• Zgodovina rezervacij (History)
• Informacije in dnevnik (Information)

Te strani vidijo samo zaposleni v vašem salonu (torej prijavljeni uporabniki), stranke pa ne.

Opombe

Opombe, povezane z rezervacijo, najdete, ko odprete rezervacijo in kliknete ikono pisemske ovojnice v desnem zgornjem kotu. Odpre se pogled opomb, v katerem sta prikazani dve ločeni vrsti opomb:

1. Customer note
   • Te opombe so vedno povezane z določeno stranko.
   • Sem lahko na primer dodate alergije stranke, posebne želje ali druge informacije, ki si jih želite zapomniti ob vsakem obisku.
   • Iste informacije so vidne tudi v profilu stranke (Clients → izberite stranko → podatki stranke).
2. Booking note
   • Te opombe veljajo samo za to eno rezervacijo.
   • Sem dodajte na primer kratek povzetek storitve ali izdelkov, uporabljenih prav pri tem obisku, ali zapišite, ali želi stranka naslednjič kaj drugače.
   • Če je stranka pri spletnem naročanju v polje za dodatne informacije zapisala opombo, se ta prav tako prikaže med opombami k rezervaciji.
   ‍

NASVET:
Če ima rezervacija dodatne opombe, je v koledarju ob rezervaciji prikazana modra ikona sporočila. Tako hitro opazite, da morate pred začetkom storitve pregledati dodatne podatke.

Zgodovina rezervacij

Zgodovino rezervacij najdete, ko kliknete rezervacijo in v desnem zgornjem kotu izberete ikono s tremi črticami (III). Nato kliknite gumb History – na strani, ki se odpre, vidite skupni pregled vseh rezervacij stranke:

• Na vrhu je prikazano število rezervacij, ki pove, koliko rezervacij je bilo za to stranko skupaj zabeleženih (tako preteklih kot prihodnjih).
• Spodaj so navedene pretekle in prihodnje rezervacije:
   • datum in ura rezervacije
   • kdo je stranko postregel oziroma jo bo postregel (ime zaposlenega)
   • status rezervacije (npr. rezervirana, opravljena ipd.)

S klikom na katero koli preteklo rezervacijo odprete podrobnosti te rezervacije (vključno z opombami ali informacijami in dnevnikom). Tako hitro primerjate pretekle storitve in podatke o rezervacijah stranke.

Informacije in dnevnik

Informacije in dnevnik najdete, ko kliknete rezervacijo in v desnem zgornjem kotu izberete ikono s tremi črticami (III). Nato kliknite gumb Information – na strani, ki se odpre, najdete zelo podrobne informacije o dejanjih, opravljenih v zvezi s to rezervacijo:

• Kdo je ustvaril rezervacijo in kdaj
• Katera samodejna obvestila so bila poslana (potrditveno sporočilo, opomnik ipd.)
• Kdo in kdaj je rezervacijo spremenil (na primer sprememba ure ali storitve)
• Katere statuse je imela rezervacija
• Ali in kdaj je sistem rezervacijo posodobil (na primer ko se je rezervacija samodejno spremenila v status »Completed«)

Vse to je koristno, če se pojavijo vprašanja, na primer »Ali je bilo stranki poslano potrditveno sporočilo?« ali »Kdo je rezervacijo povlekel na novo uro?«. »Information« ponuja jasen pregled vsakega koraka.
‍
Podroben pregled rezervacije pomaga salonu strankam zagotavljati dosledno in osebno storitev. »Opombe« dajejo hiter podatek o določenem obisku ali trajnem dejstvu o stranki, »Zgodovina rezervacij« omogoča spremljanje vseh obiskov, »Informacije in dnevnik« pa potrjujejo, katere spremembe so bile narejene in kdaj.