Ibland kan behovet uppstå att se mer detaljerad information om en specifik bokning. I den här guiden tittar vi närmare på hur och vilken information om en bokning du kan se i detalj i SalonLife.

Öppnar du en bokning finns det, utöver den vanliga vyn med bokningens och kundens uppgifter, tre särskilda funktioner som gör ditt arbete enklare:

• Notes
• Booking history
• Info & Log

De här sidorna är bara synliga för din salongs medarbetare (det vill säga inloggade användarkonton), inte för kunderna.

Notes

Anteckningarna för en bokning hittar du genom att öppna bokningen och klicka på brevikonen uppe till höger. Då öppnas anteckningsvyn, med två separata typer av anteckningar:

1. Kundanteckningar
   • De här anteckningarna är alltid kopplade till en specifik kund.
   • Här kan du till exempel lägga till kundens allergier, särskilda önskemål eller annan information som du vill komma ihåg vid varje besök.
   • Samma information syns även på kundens profil (Clients → välj kund → kunduppgifter).
2. Bokningsanteckningar
   • De här gäller bara den här specifika bokningen.
   • Lägg till till exempel en kort översikt över tjänsten eller produkterna som användes just vid det här besöket, eller anteckna om kunden vill ha något annorlunda nästa gång.
   • Har kunden lämnat en kommentar i fältet för tilläggsinformation vid onlinebokningen visas den också under bokningsanteckningarna.
   ‍

TIPS:
Har en bokning tilläggsanteckningar visas en blå meddelandeikon bredvid bokningen i kalendern. Så märker du snabbt att du bör granska tilläggsinformationen innan du börjar med tjänsten.

Booking history

Inställningen “Booking history” hittar du genom att klicka på bokningen och välja III-ikonen med tre streck uppe till höger. Klicka sedan på knappen Historik, och på sidan som öppnas ser du en samlad översikt över kundens alla bokningar:

• Upptill visas antalet bokningar, som visar hur många bokningar som totalt är registrerade för den här kunden (både tidigare och kommande).
• Nedanför står tidigare och kommande bokningar:
   • Bokningens datum och klockslag
   • Vem som utförde eller utför tjänsten (medarbetarens namn)
   • Bokningens status (t.ex. bokad, utförd osv.)

Klickar du på en tidigare bokning kan du öppna samma boknings detaljer (inklusive Notes eller Info & Log). Så kan du enkelt jämföra kundens tidigare tjänster och bokningsuppgifter.

Info & Log

Inställningen Info & Log hittar du genom att klicka på bokningen och välja III-ikonen med tre streck uppe till höger. Klicka sedan på knappen Info & Log, och på sidan som öppnas hittar du mycket detaljerad information om alla åtgärder som gjorts under den här bokningen:

• Vem som skapade bokningen och när
• Vilka automatiska aviseringar som skickats (bekräftelse, påminnelse osv.)
• Vem som ändrat bokningen och när (till exempel ändring av klockslag eller tjänst)
• Vilka statusar bokningen haft
• Om och när systemet har uppdaterat bokningen (till exempel om bokningen automatiskt fick statusen “Completed”)

Allt detta är användbart om det uppstår frågor, till exempel “Skickades bekräftelsemejlet till kunden?” eller “Vem drog bokningen till en ny tid?”. “Info & Log” ger dig en tydlig översikt över varje steg.
‍
En grundlig översikt över bokningen hjälper salongen erbjuda kunderna konsekvent och personlig service. “Notes” ger snabb information om ett specifikt besök eller ett varaktigt kundfaktum, “Booking history” gör att du kan följa alla besök, och “Info & Log” bekräftar vilka ändringar som gjorts och när.