V súvislosti s rezerváciami môžete niekedy chcieť alebo potrebovať vidieť podrobnejšie informácie o konkrétnej rezervácii. V tomto návode sa bližšie pozrieme na to, ako a aké informácie o rezervácii si môžete v SalonLife pozrieť.

Keď otvoríte rezerváciu, okrem bežného zobrazenia údajov o rezervácii a klientovi vám prácu uľahčia tri špeciálne funkcie:

• Poznámky (Notes)
• História rezervácie (History)
• Informácie a záznam (Information)

Tieto stránky vidia len pracovníci vášho salónu (t. j. prihlásení používatelia), nie klienti.

Poznámky

Poznámky k rezervácii nájdete, keď otvoríte rezerváciu a kliknete na ikonu obálky v pravom hornom rohu. Otvorí sa zobrazenie poznámok s dvoma samostatnými typmi poznámok:

1. Customer note
   • Tieto poznámky sú vždy viazané na konkrétneho klienta.
   • Môžete sem napríklad pridať informácie o alergiách klienta, jeho špeciálnych želaniach alebo iné informácie, na ktoré chcete pri každej návšteve myslieť.
   • Rovnaké informácie sú viditeľné aj v profile klienta (Clients → vyberte klienta → údaje klienta).
2. Booking note
   • Tieto platia len pre túto jednu rezerváciu.
   • Pridajte sem napríklad krátky prehľad služby alebo produktov, ktoré sa použili práve pri tejto návšteve, alebo si zapíšte, či chce klient nabudúce niečo inak.
   • Ak klient pri online rezervácii napísal poznámku do poľa s doplňujúcimi informáciami, zobrazí sa tiež medzi poznámkami k rezervácii.
   ‍

TIP:
Ak má rezervácia doplňujúce poznámky, v kalendári sa pri rezervácii zobrazí modrá ikonka správy. Pomôže vám rýchlo si všimnúť, že pred začatím služby treba skontrolovať doplňujúce údaje.

História rezervácie

Históriu rezervácie nájdete, keď kliknete na rezerváciu a v pravom hornom rohu zvolíte ikonu s tromi čiarkami III. Potom kliknite na tlačidlo History a na stránke, ktorá sa otvorí, uvidíte súhrnný prehľad všetkých rezervácií klienta:

• Hore sa zobrazuje počet rezervácií, ktorý ukazuje, koľko rezervácií je pre tohto klienta celkovo zaregistrovaných (v minulosti aj v budúcnosti).
• Nižšie sú uvedené predchádzajúce a budúce rezervácie:
   • Dátum a čas rezervácie
   • Kto obsluhoval alebo bude obsluhovať (meno pracovníka)
   • Stav rezervácie (napr. rezervované, vykonané a pod.)

Kliknutím na ktorúkoľvek rezerváciu z histórie otvoríte detaily tejto rezervácie (vrátane poznámok alebo informácií a záznamu). Ľahko tak rýchlo porovnáte predchádzajúce služby klienta a údaje o rezerváciách.

Informácie a záznam

Informácie a záznam nájdete, keď kliknete na rezerváciu a v pravom hornom rohu zvolíte ikonu s tromi čiarkami III. Potom kliknite na tlačidlo Information a na stránke, ktorá sa otvorí, nájdete veľmi podrobné informácie o úkonoch vykonaných v súvislosti s konkrétnou rezerváciou:

• Kto rezerváciu vytvoril a kedy
• Aké automatické upozornenia boli odoslané (potvrdzujúci e-mail, pripomienka a pod.)
• Kto a kedy rezerváciu zmenil (napríklad zmena času alebo služby)
• Aké stavy rezervácia mala
• Či a kedy systém rezerváciu aktualizoval (napríklad keď sa rezervácia automaticky zmenila na stav „Completed“)

To všetko sa hodí, keď vzniknú otázky, napríklad „Odišiel klientovi potvrdzujúci e-mail?“ alebo „Kto potiahol rezerváciu na nový čas?“. „Information“ ponúka jasný prehľad o každom kroku.
‍
Podrobný prehľad rezervácie pomáha salónu poskytovať klientom konzistentné a osobné služby. „Notes“ poskytujú rýchle informácie o konkrétnej návšteve alebo o trvalých faktoch o klientovi, „History“ umožňuje sledovať všetky návštevy a „Information“ potvrdzuje, aké zmeny a kedy boli vykonané.