Με τη λειτουργία του ιστορικού κρατήσεων έχεις γρήγορα μια εικόνα όλων των προηγούμενων αλλά και των μελλοντικών κρατήσεων του πελάτη. Έτσι ξέρεις καλύτερα πότε επισκέφθηκε ο πελάτης τελευταία φορά το σαλόνι, ποιες υπηρεσίες επέλεξε και ποια ήταν η κατάσταση της κράτησης ή άλλες πληροφορίες. Παρακάτω βλέπουμε αναλυτικά πώς ανοίγεις το ιστορικό κρατήσεων και τι βρίσκεις εκεί.

Πώς ανοίγεις το ιστορικό κρατήσεων;

__wf_reserved_inherit
     
  1. Άνοιξε στην εφαρμογή, στο Bookings, την κράτηση που θέλεις ή κάνε κλικ σε μια υπάρχουσα κράτηση στο ημερολόγιο.
  2. Κάνε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις γραμμές (III) πάνω δεξιά στην κράτηση.
  3. Από το μενού της κράτησης που ανοίγει, επίλεξε History.

Τι βρίσκεις στο ιστορικό κρατήσεων;

__wf_reserved_inherit
  • Συνολικός αριθμός κρατήσεων: στη μπάρα επάνω βλέπεις πόσες κρατήσεις έχει συνολικά ο ίδιος πελάτης στο SalonLife.
  • Επισκέψεις ανά ημερομηνία: στη λίστα βλέπεις ακριβώς πότε επισκέφθηκε ο πελάτης το σαλόνι και σε ποιον επαγγελματία πήγε.
  • Καταστάσεις κρατήσεων: βλέπεις γρήγορα αν η κράτηση ήταν επιβεβαιωμένη, ακυρωμένη, αν έχει ήδη πραγματοποιηθεί κ.λπ.
  • Αναλυτικές πληροφορίες: κάνοντας κλικ σε μια μεμονωμένη κράτηση, ανοίγει η αναλυτική προβολή, όπου βλέπεις:    
    • Τη λίστα των υπηρεσιών και το κόστος τους
    • Τις ημερομηνίες δημιουργίας ή αλλαγής της κράτησης
    • Επιπλέον πληροφορίες (π.χ. ποιος έκανε την τελευταία αλλαγή ή πότε επιβεβαιώθηκε οριστικά η κράτηση)
 ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
‍ Αν θέλεις να δεις τα στοιχεία της προηγούμενης ή της επόμενης κράτησης, χρησιμοποίησε τα κουμπιά με τα βέλη που βρίσκονται συνήθως στο επάνω ή στο κάτω μέρος της σελίδας (αν φαίνονται), για να μετακινείσαι γρήγορα από κράτηση σε κράτηση.

Γιατί είναι χρήσιμο το ιστορικό κρατήσεων;

  • Κάνει πιο απλή την επικοινωνία με τον πελάτη, αφού ξέρεις τις προηγούμενες επισκέψεις και επιθυμίες του.
  • Σου επιτρέπει να βρίσκεις γρήγορα ποιες υπηρεσίες έκλεισε ο πελάτης την προηγούμενη φορά, ώστε, αν χρειάζεται, να επαναλάβεις το ίδιο ή να του προτείνεις κάτι διαφορετικό.
  • Εξοικονομεί χρόνο, γιατί δεν χρειάζεται να ψάχνεις πληροφορίες αλλού, στη λίστα κρατήσεων ή στη λίστα πελατών.

Η λειτουργία του ιστορικού κρατήσεων σού δίνει γρήγορα μια εικόνα των προηγούμενων και των επερχόμενων ραντεβού του πελάτη. Έτσι, πριν από κάθε κράτηση, μπορείς να ελέγξεις ποιες υπηρεσίες έχουν προσφερθεί στο παρελθόν, ποιος εξυπηρέτησε ή πότε ακριβώς ήρθε ο πελάτης. Αν ποτέ προκύψει ερώτημα για το ποιος άλλαξε την ώρα μιας κράτησης ή αν ο πελάτης έλαβε το email επιβεβαίωσης, αξίζει επίσης να ρίξεις μια ματιά στη σελίδα του ιστορικού κρατήσεων.

Να είσαι πάντα ένα βήμα μπροστά, παρακολουθώντας συνεχώς το ιστορικό κρατήσεων και προσφέροντας έτσι την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε κάθε πελάτη!