Con la funzione della cronologia della prenotazione ottieni rapidamente una panoramica di tutte le prenotazioni passate e future del cliente. Questo ti permette di sapere meglio quando il cliente ha visitato l'ultima volta il salone, quali servizi ha scelto e qual era lo stato della prenotazione o altre informazioni. Di seguito vediamo più nel dettaglio come aprire la cronologia della prenotazione e cosa vi si trova.

Come aprire la cronologia della prenotazione?

 
1. Nell'app apri Prenotazioni e scegli la prenotazione adatta, oppure clicca su una prenotazione esistente dal calendario.
2. Clicca sull'icona a tre trattini in alto a destra della prenotazione (III).
3. Nel menu della prenotazione che si apre, scegli Cronologia.
   

Cosa trovi nella cronologia della prenotazione?

• Numero totale di prenotazioni - dalla barra indicata in alto vedi quante prenotazioni ha in totale lo stesso cliente in SalonLife.
• Visite per data - dall'elenco vedi esattamente quando il cliente ha visitato il salone e da quale collaboratore.
• Stati delle prenotazioni - ottieni una panoramica rapida se la prenotazione era confermata, annullata, già avvenuta ecc.
• Informazioni dettagliate - cliccando su una singola prenotazione si apre la vista dettagliata, dove vedi:    
  • L'elenco dei servizi e l'importo
  • Le date di creazione o modifica della prenotazione
  • Informazioni aggiuntive (ad es. chi ha fatto l'ultima modifica o quando la prenotazione è stata confermata definitivamente)

 CONSIGLIO:
‍ Se vuoi vedere i dati della prenotazione precedente o successiva, usa spesso le frecce in alto o in basso nella pagina (se visibili) per spostarti rapidamente tra le prenotazioni.

Perché la cronologia della prenotazione è utile?

• Aiuta a semplificare la comunicazione con il cliente, conoscendo le visite e le preferenze precedenti.
• Permette di individuare rapidamente quali servizi il cliente ha prenotato l'ultima volta, per ripetere lo stesso se necessario oppure proporre qualcos'altro.
• Fa risparmiare tempo, perché non è necessario cercare le informazioni altrove, nell'elenco delle prenotazioni o nella lista dei clienti.

La funzione della cronologia della prenotazione ti offre una panoramica rapida degli appuntamenti passati e futuri del cliente. Così puoi controllare, prima di ogni prenotazione, quali servizi sono stati offerti in precedenza, chi ha servito il cliente o esattamente quando è venuto. Se sorge mai la domanda su chi ha modificato l'orario della prenotazione o se il cliente ha ricevuto l'email di conferma, vale la pena dare un'occhiata anche alla pagina della cronologia della prenotazione.

Resta sempre un passo avanti, tenendo costantemente d'occhio la cronologia delle prenotazioni e offrendo così il miglior servizio possibile a ogni cliente!