Con la función de historial de reservas puedes obtener rápidamente una visión de todas las reservas pasadas y futuras de un cliente. Esto te permite saber mejor cuándo visitó el salón por última vez, qué servicios eligió y cuál fue el estado de la reserva u otra información. A continuación vemos con más detalle cómo abrir el historial de reservas y qué encontrarás en él.

¿Cómo abrir el historial de la reserva?

 
1. Abre en la app Reservas la reserva que corresponda, o haz clic en una reserva existente desde el calendario.
2. Haz clic en la esquina superior derecha de la reserva, en el icono de tres rayas (III).
3. En el menú de la reserva que se abre, elige Historial.
   

¿Qué encuentras en el historial de la reserva?

• Número total de reservas: en la barra de arriba ves cuántas reservas tiene en total ese cliente en SalonLife.
• Visitas por fecha: en la lista ves exactamente cuándo ha visitado el salón el cliente y con qué profesional.
• Estados de las reservas: obtienes una visión rápida de si la reserva estaba confirmada, cancelada, ya realizada, etc.
• Información detallada: al hacer clic en una reserva concreta, se abre la vista detallada, donde ves:    
  • La lista de servicios y su importe
  • Las fechas de creación o modificación de la reserva
  • Información adicional (por ejemplo, quién hizo el último cambio o cuándo se confirmó definitivamente la reserva)

 CONSEJO:
‍ Si quieres ver los datos de la reserva anterior o siguiente, usa los botones de flecha que suele haber arriba o abajo de la página (si están visibles) para moverte rápido entre reservas.

¿Por qué es útil el historial de la reserva?

• Ayuda a simplificar la comunicación con el cliente, conociendo sus visitas y preferencias anteriores.
• Permite identificar rápidamente qué servicios reservó el cliente la última vez, para repetirlos si hace falta u ofrecerle algo distinto.
• Ahorra tiempo, porque no hay que buscar la información en otro sitio, en la lista de reservas o en la de clientes.

La función de historial de reservas te da una visión rápida de las citas anteriores y futuras del cliente. Así puedes comprobar, antes de cada reserva, qué servicios se han ofrecido antes, quién atendió o cuándo exactamente vino el cliente. Si alguna vez te surge la duda de quién cambió la hora de la reserva o si el cliente recibió el correo de confirmación, también merece la pena echar un vistazo a la página del historial de la reserva.

Ve siempre un paso por delante manteniendo controlado el historial de reservas, y ofrece así el mejor servicio posible a cada cliente.