Pomocou funkcie histórie rezervácií získate rýchly prehľad o všetkých predchádzajúcich aj budúcich rezerváciách klienta. Budete tak lepšie vedieť, kedy klient naposledy navštívil salón, aké služby si vybral a aký bol stav rezervácie či iné informácie. Ďalej sa bližšie pozrieme na to, ako históriu rezervácií otvoriť a čo v nej nájdete.

Ako otvoriť históriu rezervácií?

__wf_reserved_inherit
     
  1. Otvorte v aplikácii na stránke Bookings požadovanú rezerváciu alebo kliknite na existujúcu rezerváciu v kalendári.
  2. Kliknite v pravom hornom rohu rezervácie na ikonu s tromi čiarkami (III).
  3. V ponuke rezervácie, ktorá sa otvorí, zvoľte History.

Čo nájdete v histórii rezervácií?

__wf_reserved_inherit
  • Celkový počet rezervácií – na označenej lište hore vidíte, koľko rezervácií má ten istý klient v SalonLife celkovo.
  • Návštevy podľa dátumov – v zozname presne vidíte, kedy klient navštívil salón a u ktorého pracovníka bol.
  • Stavy rezervácií – získate rýchly prehľad, či bola rezervácia potvrdená, zrušená, už sa uskutočnila a pod.
  • Podrobné informácie – kliknutím na jednotlivú rezerváciu sa otvorí detailné zobrazenie, kde vidíte:    
    • Zoznam služieb a ich cenu
    • Dátumy vytvorenia alebo zmeny rezervácie
    • Doplňujúce informácie (napr. kto urobil poslednú zmenu alebo kedy bola rezervácia definitívne potvrdená)
 TIP:
‍ Ak si chcete pozrieť údaje predchádzajúcej alebo nasledujúcej rezervácie, na rýchly pohyb medzi rezerváciami často použite tlačidlá so šípkami hore alebo dole na stránke (ak sú zobrazené).

Prečo je história rezervácií užitočná?

  • Pomáha zjednodušiť komunikáciu s klientom, keďže poznáte jeho predchádzajúce návštevy a želania.
  • Umožňuje rýchlo zistiť, aké služby si klient minule rezervoval, aby ste ich v prípade potreby zopakovali alebo ponúkli niečo iné.
  • Šetrí čas, pretože informácie nemusíte hľadať inde v zozname rezervácií alebo klientov.

Funkcia histórie rezervácií vám dáva rýchly prehľad o predchádzajúcich a nadchádzajúcich termínoch klienta. Pred každou rezerváciou si tak môžete overiť, aké služby boli poskytnuté predtým, kto obsluhoval alebo kedy presne klient prišiel. Ak niekedy vznikne otázka, kto zmenil čas rezervácie alebo či klient dostal potvrdzujúci e-mail, oplatí sa tiež pozrieť na stránku histórie rezervácie.

Buďte vždy o krok vpred, priebežne sledujte históriu rezervácií a ponúkajte tak každému klientovi čo najlepšie služby!