Med funktionen Payment history får du hurtigt et overblik over alle kundens tidligere og kommende bookinger. Sådan kan du bedre holde styr på, hvornår kunden sidst besøgte salonen, hvilke ydelser vedkommende valgte, og hvad bookingens status eller andre oplysninger var. Herunder ser vi nærmere på, hvordan du åbner bookinghistorikken, og hvad du finder der.

Hvordan åbner du bookinghistorikken?

__wf_reserved_inherit
     
  1. Åbn den relevante booking under Bookinger i appen, eller klik på en eksisterende booking i kalenderen.
  2. Klik på ikonet med tre streger (III) øverst til højre på bookingen.
  3. Vælg Payment history i den bookingmenu, der åbner.

Hvad finder du i bookinghistorikken?

__wf_reserved_inherit
  • Samlet antal bookinger - øverst på linjen kan du se, hvor mange bookinger den samme kunde har i alt i SalonLife.
  • Besøg efter dato - på listen kan du se præcis, hvornår kunden har besøgt salonen, og hos hvilken medarbejder.
  • Bookingertatusser - du får et hurtigt overblik over, om bookingen var bekræftet, aflyst, allerede afholdt osv.
  • Detaljerede oplysninger - når du klikker på en enkelt booking, åbner en detaljevisning, hvor du kan se:    
    • Listen over ydelser og prisen
    • Datoer for oprettelse eller ændring af bookingen
    • Yderligere oplysninger (f.eks. hvem der foretog den seneste ændring, eller hvornår bookingen blev endeligt bekræftet)
 TIP:
‍ Hvis du vil se oplysninger om den forrige eller næste booking, kan du ofte bruge pileknapperne øverst eller nederst på siden (hvis de er synlige) til hurtigt at navigere mellem bookinger.

Hvorfor er bookinghistorikken nyttig?

  • Gør det nemmere at kommunikere med kunden, når du kender tidligere besøg og ønsker.
  • Gør det muligt hurtigt at se, hvilke ydelser kunden bookede sidst, så du om nødvendigt kan gentage det samme eller foreslå noget andet.
  • Sparer tid, fordi du ikke skal søge efter oplysninger andre steder på bookinglisten eller kundelisten.

Funktionen Payment history giver dig hurtigt et overblik over kundens tidligere og kommende tider. Sådan kan du inden hver booking tjekke, hvilke ydelser der tidligere er tilbudt, hvem der betjente kunden, eller hvornår kunden helt præcist var der. Hvis der nogensinde opstår et spørgsmål om, hvem der ændrede bookingens tid, eller om kunden fik en bekræftelsesmail, er det også værd at kigge på bookinghistorik-siden.

Vær altid et skridt foran ved løbende at holde øje med bookinghistorikken, og giv dermed den bedst mulige service til hver kunde!