La fonction d'historique de réservation vous donne rapidement un aperçu de toutes les réservations passées et à venir d'un client. Elle vous permet de savoir facilement quand le client a visité le salon pour la dernière fois, quelles prestations il a choisies, et quel était le statut de la réservation ou d'autres informations. Voyons en détail comment ouvrir l'historique d'une réservation et ce que vous y trouverez.

Comment ouvrir l'historique d'une réservation ?

 
1. Ouvrez la réservation concernée dans Réservations, ou cliquez sur une réservation existante dans le calendrier.
2. Cliquez sur l'icône à trois traits en haut à droite de la réservation (III).
3. Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Historique.
   

Que trouve-t-on dans l'historique d'une réservation ?

• Nombre total de réservations - en haut de la barre, vous voyez combien de réservations ce client a au total dans SalonLife.
• Visites par date - la liste vous indique précisément quand le client a visité le salon et avec quel prestataire.
• Statuts des réservations - un aperçu rapide indiquant si la réservation était confirmée, annulée, déjà passée, etc.
• Informations détaillées - en cliquant sur une réservation, vous accédez à sa vue détaillée, où vous voyez :    
  • La liste des prestations et leur prix
  • Les dates de création ou de modification de la réservation
  • Des informations complémentaires (par ex. qui a effectué la dernière modification, ou quand la réservation a été définitivement confirmée)

 ASTUCE :
‍ Si vous voulez consulter les informations de la réservation précédente ou suivante, utilisez les flèches souvent situées en haut ou en bas de la page (si elles sont visibles) pour naviguer rapidement entre les réservations.

Pourquoi l'historique de réservation est-il utile ?

• Facilite la communication avec le client, en connaissant ses visites et souhaits précédents.
• Permet d'identifier rapidement les prestations réservées la dernière fois par le client, pour les proposer à nouveau si besoin ou en suggérer d'autres.
• Fait gagner du temps, car vous n'avez pas à chercher ailleurs dans la liste des réservations ou des clients.

La fonction d'historique de réservation vous donne un aperçu rapide des créneaux passés et à venir d'un client. Vous pouvez ainsi vérifier, avant chaque réservation, quelles prestations ont déjà été proposées, qui a servi le client ou quand il est exactement venu. Si une question se pose un jour sur qui a modifié l'heure de la réservation ou si le client a bien reçu l'e-mail de confirmation, il vaut aussi la peine de consulter la page d'historique de la réservation.

Gardez toujours une longueur d'avance en surveillant régulièrement l'historique des réservations, et offrez ainsi le meilleur service possible à chaque client !