Com a ajuda da funcionalidade de histórico da marcação, podes ter rapidamente uma visão geral de todas as marcações anteriores e futuras do cliente. Isto ajuda-te a saber melhor quando o cliente visitou o salão pela última vez, que serviços escolheu e qual foi o estado da marcação ou outra informação. De seguida, vemos em detalhe como abrir o histórico da marcação e o que encontras aí.

Como abrir o histórico da marcação?

 
1. Abre, em Reservas, a marcação pretendida, ou clica na marcação existente a partir do calendário.
2. Clica no ícone de três traços (III), no canto superior direito da marcação.
3. No menu da marcação que se abre, escolhe Histórico.
   

O que encontras no histórico da marcação?

• Número total de marcações - na barra indicada em cima, vês quantas marcações esse cliente tem ao todo na SalonLife.
• Visitas por data - na lista, vês exatamente quando o cliente visitou o salão e com que colaborador.
• Estados das marcações - tens uma visão rápida de se a marcação foi confirmada, cancelada, já ocorreu, etc.
• Informação detalhada - ao clicares numa marcação específica, abre-se a vista detalhada, onde vês:    
  • A lista de serviços e o valor
  • As datas de criação ou alteração da marcação
  • Informação adicional (por exemplo, quem fez a última alteração ou quando a marcação foi finalmente confirmada)

 DICA:
‍ Se quiseres ver os dados da marcação anterior ou seguinte, usa frequentemente os botões de seta que estão em cima ou em baixo na página (quando visíveis), para navegares rapidamente entre marcações.

Porque é útil o histórico da marcação?

• Ajuda a simplificar a comunicação com o cliente, ao conhecer as visitas e os pedidos anteriores.
• Permite identificar rapidamente que serviços o cliente marcou da última vez, para repetires o mesmo, se necessário, ou propores algo diferente.
• Poupa tempo, porque não precisas de procurar informação noutro sítio, na lista de marcações ou na lista de clientes.

A funcionalidade de histórico da marcação dá-te uma visão rápida das horas anteriores e futuras do cliente. Assim, podes verificar, antes de cada marcação, que serviços já foram prestados, quem atendeu ou exatamente quando o cliente esteve no salão. Se alguma vez surgir a dúvida sobre quem alterou a hora da marcação, ou se o cliente recebeu o email de confirmação, também vale a pena dar uma olhada à página do histórico da marcação.

Mantém-te sempre um passo à frente, acompanhando continuamente o histórico das marcações, e oferecendo assim o melhor serviço possível a cada cliente!