Včasih se zgodi, da se za isto stranko v programu SalonLife ustvari več ločenih profilov strank. Na primer, če stranka pri spletnem naročanju hiti in svojih podatkov ne zapiše natančno ali če kdo od zaposlenih pri rezervaciji storitve v salonu po nesreči ne izbere podatkov prave stranke in doda novo. Na srečo SalonLife ponuja preprosto možnost združevanja podvojenih profilov.

Zakaj lahko nastanejo podvojeni profili?

• Stranki se pri vnosu imena ali kontaktnih podatkov prikradejo tipkarske napake.
• Zaposleni v salonu nima pravilnih podatkov o stranki (npr. pri rezervaciji po telefonu).
• Stranka ima prej vnesenih več različnih telefonskih številk ali e-poštnih naslovov.

Posledično lahko na seznamu strank opazite več kartic strank z enakim imenom in/ali priimkom, ki v resnici pripadajo eni in isti osebi.

Kako SalonLife odkrije podvajanje?

SalonLife prikaže obvestilo o združitvi profilov, kadar se ime in priimek stranke ujemata v več profilih. Sistem nato ponudi možnost, da te profile združite z enim klikom.

NASVET:
Preden profile strank združite, se prepričajte, da gre v profilih res za isto stranko, ki jo želite združiti v en profil.

Združevanje podvojenih strank

1. Odprite stran Clients.
2. Poiščite profil stranke, pri katerem vidite, da aplikacija ponuja možnost združitve profilov. Po potrebi uporabite iskalnik.
3. Kliknite gumb Merge.
4. Sistem preveri, ali je profile res mogoče združiti. Nato vas vpraša za potrditev, ali res želite te kontakte združiti v en profil.
5. Potrdite združitev profilov strank.

Kateri podatki stranke ostanejo po združitvi?

• Ime stranke: če imata oba profila isto ime in priimek, ostane enako.
• Naslov, telefon, e-pošta in drugi kontaktni podatki: pri združitvi SalonLife kot osnovo vzame podatke, vnesene ob najnovejši rezervaciji.
• Če je bil v enem profilu podatek izpolnjen le delno (na primer samo telefon), v drugem pa sta telefon in e-pošta, se po združitvi prevzamejo vsi podatki, zbrani na eni kartici profila.

Dobro je vedeti!
Če je stranka nazadnje rezervirala danes in so bili njeni kontaktni podatki takrat pravilno zapisani, sistem po združitvi samodejno prevzame prav te podatke.

Kaj storiti, če se možnost združitve ne prikaže?

• Preverite, ali imajo podvojeni profili isto ime in priimek.
• Prepričajte se, da kartic strank niste že prej združili.
• Če gumba za združitev še vedno ni, lahko podatke spremenite ročno, vedno pa lahko spremembe shranite in pozneje znova preverite.

Združevanje podatkov podvojenih strank pomaga ohranjati vašo bazo strank pravilno in olajša vsakodnevno delo, da se lahko posvetite le najpomembnejšemu – strežbi strank.

Preden profile združite, se prepričajte, da gre zagotovo za isto stranko. Tako vsi pomembni podatki baze strank vedno ostanejo pravilni v sistemu, kar vam pomaga stranki vedno zagotoviti najboljšo storitev.