Ponekad se može dogoditi da za istog klijenta u programu SalonLife nastane više zasebnih profila. Primjerice, ako klijent pri online rezervaciji žuri i ne upiše svoje podatke točno ili ako netko od djelatnika pri rezervaciji usluge u salonu slučajno ne odabere podatke pravog klijenta, nego doda novog. Srećom, SalonLife nudi jednostavnu mogućnost spajanja duplih profila.

Zašto mogu nastati dupli profili?

• Klijentu se pri unosu imena ili kontakt-podataka potkradu pogreške.
• Djelatnik salona nema točne podatke o klijentu (npr. tijekom rezervacije telefonom).
• Klijent je ranije unio više različitih brojeva telefona ili adresa e-pošte.

Zbog toga na svom popisu klijenata možete primijetiti više kartona klijenata s istim imenom i/ili prezimenom koji zapravo pripadaju jednoj te istoj osobi.

Kako SalonLife otkriva duplikate?

SalonLife prikazuje obavijest o spajanju profila ako se ime i prezime klijenta podudaraju u više profila. Sustav zatim nudi mogućnost da se ti profili spoje jednim klikom.

SAVJET:
Prije spajanja profila klijenata provjerite je li u profilima doista isti klijent kojeg želite objediniti u jedan profil.

Spajanje duplih klijenata

1. Otvorite stranicu Clients.
2. Pronađite profil klijenta kod kojeg vidite da aplikacija nudi mogućnost spajanja profila. Po potrebi upotrijebite tražilicu.
3. Kliknite gumb Merge profiles?.
4. Sustav provjerava mogu li se profili doista spojiti. Zatim traži potvrdu želite li doista spojiti te kontakte u jedan profil.
5. Potvrdite spajanje profila klijenata.

Koji podaci o klijentu ostaju nakon spajanja?

• Ime klijenta: ako oba profila imaju isto ime i prezime, ono ostaje isto.
• Adresa, telefon, e-pošta i drugi kontakt-podaci: pri spajanju SalonLife uzima podatke unesene tijekom najnovije rezervacije.
• Ako je u jednom profilu bilo djelomično ispunjenih podataka (npr. samo telefon), a u drugom su telefon i e-pošta, nakon spajanja preuzimaju se svi podaci koji zajedno postoje na kartonu profila.

Dobro je znati!
Ako je klijent posljednju rezervaciju napravio danas i njegovi su kontakt-podaci tada bili točno upisani, sustav nakon spajanja automatski preuzima upravo te podatke.

Što učiniti ako se mogućnost spajanja ne prikazuje?

• Provjerite imaju li dupli profili isto ime i prezime.
• Provjerite niste li kartone klijenata već ranije spojili.
• Ako gumb za spajanje i dalje nije vidljiv, podatke možete promijeniti ručno, a promjene uvijek možete spremiti i kasnije ponovno provjeriti.

Spajanje podataka o duplim klijentima pomaže da vaša baza klijenata ostane točna i olakšava svakodnevni rad, kako biste se mogli usredotočiti samo na ono najvažnije – usluživanje klijenata.

Prije spajanja profila provjerite je li zaista riječ o istom klijentu. Tako sve važne informacije iz baze klijenata uvijek ostaju točne u sustavu, što vam pomaže da klijentu uvijek pružite najbolju uslugu.