Niekedy sa môže stať, že pre toho istého klienta vznikne v SalonLife viac samostatných profilov. Napríklad keď sa klient pri online rezervácii ponáhľa a nezadá svoje údaje presne, alebo keď niekto z pracovníkov pri rezervácii v salóne omylom nevyberie správneho klienta a pridá nového. SalonLife našťastie ponúka jednoduchú možnosť, ako duplicitné profily zlúčiť.

Prečo môžu vzniknúť duplicitné profily?

• Klientovi sa pri zadávaní mena alebo kontaktných údajov vkradne preklep.
• Pracovník salónu nemá o klientovi správne informácie (napr. pri rezervácii po telefóne).
• Klient mal v minulosti zadaných viac rôznych telefónnych čísel alebo e-mailových adries.

V dôsledku toho si môžete v zozname klientov všimnúť viacero kariet klientov s rovnakým menom a/alebo priezviskom, ktoré v skutočnosti patria jednej a tej istej osobe.

Ako SalonLife odhalí duplicitu?

SalonLife zobrazí upozornenie na zlúčenie profilov, ak sa meno a priezvisko klienta zhodujú vo viacerých profiloch. Systém potom ponúkne možnosť zlúčiť tieto profily jedným kliknutím.

TIP:
Pred zlúčením profilov klientov sa uistite, že ide naozaj o toho istého klienta, ktorého chcete spojiť do jedného profilu.

Zlúčenie duplicitných klientov

1. Prejdite na stránku Clients.
2. Nájdite profil klienta, pri ktorom vidíte, že aplikácia ponúka možnosť zlúčenia profilov. V prípade potreby použite vyhľadávanie.
3. Kliknite na tlačidlo Merge.
4. Systém skontroluje, či sa profily dajú naozaj zlúčiť. Potom vás požiada o potvrdenie, či chcete tieto kontakty naozaj spojiť do jedného profilu.
5. Potvrďte zlúčenie profilov klientov.

Ktoré údaje klienta zostanú po zlúčení?

• Meno klienta: ak majú oba profily rovnaké meno a priezvisko, zostane rovnaké.
• Adresa, telefón, e-mail a ďalšie kontaktné údaje: pri zlúčení SalonLife vychádza z údajov zadaných pri najnovšej rezervácii.
• Ak bol v jednom profile vyplnený len čiastočne (napríklad len telefón), ale v druhom je telefón aj e-mail, po zlúčení sa použijú všetky údaje, ktoré sú spolu v jednej karte profilu.

Dobré vedieť!
Ak si klient naposledy rezervoval termín dnes a jeho kontaktné údaje boli vtedy zadané správne, systém po zlúčení automaticky použije práve tieto údaje.

Čo robiť, ak sa možnosť zlúčenia nezobrazuje?

• Skontrolujte, či majú duplicitné profily rovnaké meno a priezvisko.
• Uistite sa, že ste karty klientov už predtým nezlúčili.
• Ak tlačidlo na zlúčenie stále nevidíte, môžete údaje zmeniť ručne – zmeny však môžete kedykoľvek uložiť a neskôr to skontrolovať znova.

Zlúčenie údajov duplicitných klientov pomáha udržať vašu databázu klientov správnu a zjednodušuje každodennú prácu, aby ste sa mohli sústrediť na to najdôležitejšie – na obsluhu klientov.

Pred zlúčením profilov sa uistite, že ide určite o toho istého klienta. Všetky dôležité informácie z databázy klientov tak v systéme vždy zostanú správne, čo vám pomôže poskytnúť klientovi vždy čo najlepšie služby.