Néha előfordulhat, hogy ugyanahhoz a vendéghez több külön vendégprofil is létrejön a SalonLife-ban. Ez történhet például akkor, ha a vendég sietve hozza létre az online időpontot, és nem adja meg pontosan az adatait, vagy ha a szalonban időpontfoglaláskor valamelyik munkatárs véletlenül nem a megfelelő vendéget választja ki, hanem újat ad hozzá helyette. Szerencsére a SalonLife egyszerű lehetőséget kínál a duplikált profilok összevonására.

Miért keletkezhetnek duplikált profilok?

• A vendégnek elgépelése csúszik a neve vagy elérhetőségi adatai megadásakor.
• A szalon munkatársának nincs korrektül megadva a vendégre vonatkozó információ (pl. telefonon történő időpontfoglalás során).
• A vendég korábban több különböző telefonszámot vagy e-mail címet is megadott.

Ennek eredményeként a vendéglistádon több, egyező kereszt- és/vagy vezetéknévvel rendelkező vendégkártyát is észrevehetsz, amelyek valójában ugyanahhoz a személyhez tartoznak.

Hogyan ismeri fel a SalonLife a duplikációt?

A SalonLife megjelenít egy értesítést a profilok összevonásáról, ha a vendég keresztneve és vezetékneve több profilban is megegyezik. A rendszer ekkor felajánlja a lehetőséget, hogy ezeket a profilokat egy gombnyomással egyesítsd.

TIPP:
A vendégprofilok összevonása előtt győződj meg róla, hogy a profilok valóban ugyanahhoz a vendéghez tartoznak, akit egyetlen profillá szeretnél összevonni.

Duplikált vendégek összevonása

1. Menj a Ügyfelek oldalra.
2. Keresd meg azt a vendégprofilt, amelynél látod, hogy az alkalmazás felajánlja a profilok összevonásának lehetőségét. Szükség esetén használd a keresőt.
3. Nyomd meg a Merge profiles gombot.
4. A rendszer ellenőrzi, hogy a profilok valóban összevonhatók-e egymással. Ezután a rendszer megerősítést kér, hogy valóban egy profillá szeretnéd-e összevonni ezeket a kapcsolatokat.
5. Erősítsd meg a vendégprofilok összevonását.

Mely vendégadatok maradnak meg az összevonás után?

• Vendég neve: ha mindkét profilon ugyanaz a kereszt- és vezetéknév szerepel, az változatlan marad.
• Cím, telefonszám, e-mail és egyéb elérhetőségi adatok: az összevonás során a SalonLife a legutóbbi időpont során megadott adatokat veszi alapul.
• Ha az egyik profilban csak részlegesen volt kitöltve az adat (például csak telefonszám), a másikban viszont telefonszám és e-mail is szerepelt, összevonás után minden adatot megőrzünk, amely egyetlen profilkártyán összegyűlik.

Hasznos tudni!
Ha a vendég legutóbb ma foglalt időpontot, és akkor helyesen voltak megadva az elérhetőségi adatai, a rendszer az összevonás után automatikusan ezeket az adatokat veszi alapul.

Mit tegyél, ha nem jelenik meg az összevonási lehetőség?

• Ellenőrizd, hogy a duplikált profiloknál ugyanaz-e a keresztnév és a vezetéknév.
• Győződj meg róla, hogy korábban még nem vontad össze a vendégkártyákat.
• Ha az összevonás gombja továbbra sem látszik, kézzel is módosíthatod az adatokat, de mindig elmentheted a módosításokat, és később újra ellenőrizheted.

A duplikált vendégadatok összevonása segít rendben tartani a vendégadatbázisodat, és egyszerűbbé teszi a napi munkát, hogy csak a legfontosabbra, azaz a vendégek kiszolgálására tudj koncentrálni.

A profilok összevonása előtt győződj meg róla, hogy biztosan ugyanarról a vendégről van szó. Így a vendégadatbázis minden fontos információja mindig korrektül megmarad a rendszerben, ami segít mindig a legjobb kiszolgálást biztosítani a vendégnek.