Manchmal kann es passieren, dass für dieselbe Person mehrere separate Kundenprofile in SalonLife entstehen. Zum Beispiel wenn jemand bei der Online-Buchung in Eile ist und die eigenen Daten nicht genau einträgt, oder wenn im Salon beim Buchen aus Versehen nicht die richtige Person ausgewählt, sondern stattdessen ein neues Profil angelegt wird. Zum Glück bietet SalonLife eine einfache Möglichkeit, doppelte Profile zusammenzuführen.

Warum können doppelte Profile entstehen?

• Beim Eintragen von Name oder Kontaktdaten schleicht sich ein Tippfehler ein.
• Dem Salon-Team fehlen korrekte Infos zur Person (zum Beispiel bei einer telefonisch vereinbarten Buchung).
• Es wurden zuvor mehrere unterschiedliche Telefonnummern oder E-Mail-Adressen für dieselbe Person eingetragen.

Dadurch findest du in deiner Kundenliste möglicherweise mehrere Profile mit übereinstimmendem Vor- und/oder Nachnamen, die eigentlich zu ein und derselben Person gehören.

Wie erkennt SalonLife doppelte Profile?

SalonLife zeigt dir einen Hinweis zum Zusammenführen von Profilen an, wenn Vor- und Nachname bei mehreren Profilen übereinstimmen. Das System bietet dir dann an, diese Profile mit einem Klick zusammenzuführen.

TIPP:
Vergewissere dich vor dem Zusammenführen, dass es sich bei den Profilen wirklich um dieselbe Person handelt, die du zu einem Profil zusammenführen möchtest.

Doppelte Kundenprofile zusammenführen

1. Rufe die Seite Kunden auf.
2. Suche das Kundenprofil, bei dem dir die App das Zusammenführen von Profilen anbietet. Nutze bei Bedarf die Suche.
3. Klicke auf die Schaltfläche Merge.
4. Das System prüft, ob sich die Profile wirklich zusammenführen lassen. Anschließend fragt es dich, ob du diese Kontakte wirklich zu einem Profil zusammenführen möchtest.
5. Bestätige das Zusammenführen der Kundenprofile.

Welche Kundendaten bleiben nach dem Zusammenführen erhalten?

• Name: Haben beide Profile denselben Vor- und Nachnamen, bleibt dieser unverändert.
• Adresse, Telefon, E-Mail und weitere Kontaktdaten: Beim Zusammenführen verwendet SalonLife die Daten, die bei der zuletzt erstellten Buchung eingetragen wurden.
• War in einem Profil nur ein Teil der Infos ausgefüllt (zum Beispiel nur die Telefonnummer), im anderen aber Telefon und E-Mail, werden nach dem Zusammenführen alle Angaben übernommen, die sich insgesamt in den Profilen finden.

Gut zu wissen!
Wenn die letzte Buchung heute war und die Kontaktdaten dabei korrekt eingetragen wurden, übernimmt das System nach dem Zusammenführen automatisch genau diese Daten.

Was tun, wenn keine Option zum Zusammenführen angezeigt wird?

• Prüfe, ob die doppelten Profile denselben Vor- und Nachnamen haben.
• Vergewissere dich, dass du die Profile nicht schon einmal zusammengeführt hast.
• Ist die Schaltfläche zum Zusammenführen immer noch nicht zu sehen, kannst du die Daten manuell anpassen – du kannst die Änderungen jederzeit speichern und später erneut prüfen.

Das Zusammenführen doppelter Kundenprofile hilft dir, deine Kundendatenbank korrekt zu halten, und macht deine tägliche Arbeit einfacher, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst – die Betreuung deiner Kundschaft.

Vergewissere dich vor dem Zusammenführen immer, dass es sich wirklich um dieselbe Person handelt. So bleiben alle wichtigen Kundendaten im System stets korrekt erhalten, und du kannst deiner Kundschaft jederzeit den bestmöglichen Service bieten.