Dažreiz var gadīties, ka par vienu un to pašu klientu SalonLife izveidojas vairāki atsevišķi klienta profili. Piemēram, ja klients steidzas, veicot tiešsaistes rezervāciju, un neieraksta savus datus precīzi, vai ja kāds darbinieks, rezervējot pakalpojumu salonā, nejauši nav izvēlējies pareizā klienta datus un pievienojis jaunu. Par laimi, SalonLife piedāvā vienkāršu iespēju apvienot profilu dublikātus.

Kāpēc var rasties profilu dublikāti?

• Klients, ievadot vārdu vai kontaktinformāciju, pieļauj drukas kļūdas.
• Salona darbiniekam nav pareizas informācijas par klientu (piem., rezervējot pa tālruni).
• Klientam agrāk ievadīti vairāki dažādi tālruņa numuri vai e-pasta adreses.

Rezultātā savā klientu sarakstā varat pamanīt vairākas klientu kartiņas ar sakrītošu vārdu un/vai uzvārdu, kas patiesībā pieder vienam un tam pašam cilvēkam.

Kā SalonLife atklāj dublikātus?

SalonLife parāda paziņojumu par profilu apvienošanu, ja klienta vārds un uzvārds sakrīt vairākos profilos. Pēc tam sistēma piedāvā iespēju šos profilus apvienot ar vienu pogas nospiedienu.

PADOMS:
Pirms klientu profilu apvienošanas pārliecinieties, ka profili tiešām pieder tam pašam klientam, kuru vēlaties apvienot vienā profilā.

Klientu dublikātu apvienošana

1. Dodieties uz lapu Klienti.
2. Atrodiet klienta profilu, pie kura redzat, ka lietotne piedāvā profilu apvienošanas iespēju. Ja nepieciešams, izmantojiet meklēšanu.
3. Nospiediet pogu Apvienot profilus.
4. Sistēma pārbauda, vai profilus tiešām var apvienot. Pēc tam sistēma lūdz apstiprināt, vai tiešām vēlaties šos kontaktus apvienot vienā profilā.
5. Apstipriniet klientu profilu apvienošanu.

Kuri klienta dati saglabājas pēc apvienošanas?

• Klienta vārds: ja abos profilos ir vienāds vārds un uzvārds, tas paliek nemainīgs.
• Adrese, tālrunis, e-pasts u. c. kontaktinformācija: apvienojot SalonLife par pamatu ņem datus, kas ievadīti pēdējās rezervācijas laikā.
• Ja vienā profilā bija daļēji aizpildīta informācija (piemēram, tikai tālrunis), bet otrā ir tālrunis un e-pasts, pēc apvienošanas tiek ņemti visi dati, kas kopā ir vienā profila kartiņā.

Der zināt!
Ja klients pēdējo rezervāciju veica šodien un viņa kontaktinformācija tad bija ievadīta pareizi, sistēma pēc apvienošanas automātiski izmanto tieši šos datus.

Ko darīt, ja apvienošanas iespēja netiek rādīta?

• Pārbaudiet, vai profilu dublikātiem ir vienāds vārds un uzvārds.
• Pārliecinieties, ka klientu kartiņas jau agrāk nav apvienotas.
• Ja apvienošanas poga joprojām nav redzama, datus varat mainīt manuāli, bet vienmēr varat saglabāt izmaiņas un vēlāk pārbaudīt vēlreiz.

Klientu dublikātu datu apvienošana palīdz uzturēt jūsu klientu bāzi pareizu un atvieglo ikdienas darbu, lai varētu koncentrēties uz svarīgāko – klientu apkalpošanu.

Pirms profilu apvienošanas pārliecinieties, ka tas noteikti ir viens un tas pats klients. Tā visa svarīgā klientu bāzes informācija vienmēr pareizi paliek sistēmā, un tas palīdz nodrošināt klientam vislabāko apkalpošanu.