Mõnikord võib juhtuda, et sama kliendi kohta tekib SalonLife’i mitu eraldi kliendiprofiili. Näiteks kui klient kiirustab online-broneeringut luues ega pane enda andmeid täpselt kirja või kui salongis teenust broneerides on töötajatest keegi kogemata jätnud õige kliendi andmed valimata ja lisanud hoopis uue. Õnneks pakub SalonLife lihtsat võimalust duplikaatprofiilide ühendamiseks.

Miks võivad duplikaatprofiilid tekkida?

• Kliendil lipsab nime või kontaktandmeid sisestades sisse kirjavigu.
• Salongi töötajal puudub korrektne info kliendi kohta (nt kõne teel tehtud broneeringu käigus).
• Kliendil on varem sisestatud mitu erinevat telefoninumbrit või e-posti aadressi.

Selle tulemusena võid oma kliendinimekirjas märgata mitut kattuva ees- ja/või perekonnanimega kliendikaarti, mis tegelikult kuuluvad ühele ja samale inimesele.

Kuidas SalonLife dubleerimist avastab?

SalonLife kuvab teavituse profiilide ühendamise kohta juhul, kui kliendi ees- ja perekonnanimi kattuvad mitmes profiilis. Süsteem pakub seejärel võimalust need profiilid ühe nupuvajutusega liita.

NIPP:
Veendu enne kliendiprofiilide ühendamist, et profiilidel on tõesti sama klient, keda soovid ühtseks profiiliks kokku tuua.

Duplikaatklientide ühendamine

1. Mine “Kliendid” lehele.
2. Otsi üles kliendiprofiil, mille puhul näed, et rakendus pakub profiilide liitmise võimalust.
3. Vajuta nuppu ''Liida profiilid''.
4. Süsteem kontrollib, kas profiilid on tõesti omavahel ühendatavad. Seejärel küsib süsteem kinnitust, et kas soovid tõesti need kontaktid üheks profiiliks liita.
5. Kinnita kliendiprofiilide ühendamine.

Millised kliendi andmed liitmise järel alles jäävad?

• Kliendi nimi: kui mõlemal profiilil on sama ees- ja perekonnanimi, siis see jääb samaks.
• Aadress, telefon, e-post jms kontaktandmed: liitmise tulemusena võtab SalonLife aluseks kõige hiljutisema broneeringu käigus sisestatud andmed.
• Kui ühes profiilis oli osaliselt täidetud info (näiteks ainult telefon), aga teises on telefon ja e-post, võetakse pärast liitmist kõik andmed, mis ühes profiilikaardis kokku on.

Hea teada!
Kui klient tegi viimati broneeringu täna ja tema kontaktandmed olid siis õigesti kirjas, võtab süsteem liitmise järgselt automaatselt just neid andmeid.

Mida teha, kui ühendamise võimalust ei kuvata?

• Kontrolli, et duplikaatprofiilidel oleksid sama ees- ja perekonnanimi.
• Veendu, et sa pole juba kliendikaarte varem ühendanud.
• Kui ühendamise nuppu pole endiselt näha, võid käsitsi andmeid muuta, kuid võid alati salvestada muudatused ja hiljem uuesti kontrollida.

Duplikaatklientide andmete ühendamine aitab hoida sinu kliendibaasi korrektsena ja muudab igapäevase töö lihtsamaks, et saaksid keskenduda vaid oluliselemale ehk klientide teenindamisele.

Enne profiilide ühendamist veendu, et tegemist on kindlasti sama kliendiga. Nii jääb kogu oluline kliendibaasi info korrektsena süsteemi alati alles, mis aitab sul tagada kliendile alati parima teeninduse.