V tem članku pogledamo, kako spremenite vsebino SMS-obvestil in kako nastavite čas njihovega pošiljanja. Pravilno nastavljena sporočila strankam pomagajo, da pridejo pravočasno, potek storitve pa ostane jasen in prijeten.

1. Odpiranje in osnovni pogled

1. Na strani z aplikacijami odprite stran Automatic notifications in izberite  SMS notifications..
2. Izberite SMS-obvestilo, ki ga želite spremeniti, in ga kliknite (npr. »Confirmation« ali »Reminder« ali kakšno drugo).
3. Odpre se pogled, v katerem vidite obstoječo vsebino SMS-a in predogled obvestila desno od sporočila.

2. Sprememba vsebine sporočila

Vsebina SMS-a je sestavljena iz:

• sivega besedila, ki je statično: prikaže se v vsakem SMS-u, ne glede na to, kdo je stranka ali kdaj je rezervacija;
• modrega besedila, ki je spremenljivo oziroma dinamično polje: nadomesti se z dejanskimi podatki (na primer ime stranke, čas rezervacije ipd.).

Sprememba besedila

• Po potrebi spremenite besedilo ali izbrišite sivi osnovni del, da stranka prejme pozdrav ali obvestilo v slogu, ki ustreza blagovni znamki salona.
• Za upravljanje modrih spremenljivih polj kliknite gumb »Add a smart field« in na seznamu izberite ustrezno spremenljivo polje (na primer čas rezervacije, ime zaposlenega, telefonske številke salona ipd.).
• Dodate ali odstranite lahko poljubno število modrih spremenljivih polj – ne pozabite pa, da je SMS boljši in strankam razumljivejši, čim jasnejši je.
• Upoštevajte, da je priporočena dolžina enega SMS-a 160 znakov. Če število znakov preseže mejo, se za pošiljanje porabi več SMS-kreditov. Modra spremenljiva polja lahko dodajo znake (na primer: ime je lahko Mia ali pa precej daljše Marija-Elizabeta). 1 SMS-kredit = 160 znakov.
• Stranke na SMS-obvestilo ne morejo odgovoriti. Če želi stranka na primer odpovedati termin v salonu, naj ga odpove po e-pošti ali po telefonu.

Sporočilo naj bo čim krajše in vsebinsko ustrezno. Še posebej koristno je, da na konec SMS-a dodate na primer telefonsko številko salona ali drug za stranko pomemben podatek.

3. Uporaba predogleda

Desno od besedila je predogled, v katerem vidite, kako bi bilo določeno sporočilo videti:

• Predogled modri del besedila samodejno poveže z vzorčnimi podatki (na sliki je predogled na primeru stranke Laura Mölder).
• Po želji lahko za preizkus izberete drugo stranko ali rezervacijo in vidite, kako je vsebina SMS-a prikazana pri različnih strankah.
• Pod predogledom vidite tudi, koliko SMS-kreditov porabi pošiljanje sporočila takšne dolžine.

4. Možnosti nastavitev SMS-a

Ko se pomaknete nekoliko navzdol, najdete tudi nastavitve SMS-obvestila, v katerih lahko določite na primer:

• Vklop SMS-obvestila: ali želite to SMS-obvestilo aktivirati? Če je možnost »izklopljena«, se SMS-i ne pošiljajo. Če je vklopljena, se sporočila strankam pošljejo v skladu z nastavitvami.
• Čas pošiljanja: na primer koliko ur ali dni pred začetkom rezervacije se pošlje opomnik.
• Na koncu kliknite Save, da potrdite vse spremembe.

5. Obračun SMS-kreditov

• Za vsak poslani SMS se porabi določena količina SMS-kreditov.
  Količina kreditov je odvisna od:  
  • dolžine sporočila (daljša sporočila se lahko razdelijo na več SMS-ov);
  • uporabljenih znakov (npr. emotikoni lahko povečajo dolžino sporočila).
• Pod predogledom SMS-a je gumb »Ta SMS potrebuje: 1 kredit«, s klikom na katerega najdete podrobnejši pregled načel izračuna SMS-kreditov.
• O nakupu in upravljanju SMS-kreditov je na voljo ločen članek, ki ga je prav tako dobro prebrati, da spoznate cene plačljivih SMS-obvestil. Članek najdete tukaj.

Vsebina in nastavitve SMS-obvestil so v programu SalonLife prilagodljive in jih je preprosto prilagoditi.

• Spreminjajte besedila, dodajajte dinamična polja in prilagodite sporočila potrebam salona.
• Vedno spremljajte dolžino sporočila in porabo SMS-kreditov.
• Če potrebujete natančnejše informacije o nakupu SMS-kreditov ali podrobnejšem obračunu cen, si obvezno preberite tudi ločena navodila.

Ko je vse pripravljeno, ne pozabite shraniti – tako bodo spremembe do strank prišle točno v takšni obliki, kot želite!