I denne artikkelen ser vi på hvordan du endrer innholdet i SMS-varsler og hvordan du setter opp tidspunktet for utsendelse. Riktig utformede meldinger hjelper kundene med å møte opp til riktig tid, og holder tjenesteforløpet tydelig og hyggelig.

1. Åpning og hovedvisning

__wf_reserved_inherit
  1. Gå fra siden Apps til Notifications, og velg  SMS notifications..
  2. Velg SMS-varselet du ønsker å endre, og klikk på det (f.eks. «Confirmation» eller «Reminder» eller et annet).
  3. Det åpnes en visning der du ser det eksisterende SMS-innholdet, samt en forhåndsvisning av varselet til høyre for meldingen.

2. Endre meldingens innhold

__wf_reserved_inherit

SMS-innholdet består av:

  • Grå tekst, som er statisk: den vises i hver SMS, uavhengig av hvem kunden er eller når bookingen er.
  • Blå tekst, som er et variabelt, altså dynamisk felt: dette erstattes med faktisk informasjon (for eksempel kundens navn, bookingtidspunktet osv.).

Endre teksten

  • Endre ordlyden eller slett den grå hoveddelen om nødvendig, slik at kunden får en hilsen eller varslingsstil som samsvarer med salongens merkevare.
  • For å administrere de blåfargede variable feltene klikker du på knappen «Add a smart field» og velger et passende variabelt felt fra listen (for eksempel bookingens klokkeslett, den ansattes navn, salongens telefonnummer osv.).
  • Du kan legge til eller fjerne så mange blå variable felt du ønsker — husk at jo tydeligere SMS-en er, desto bedre og lettere forståelig er den for kunden.
  • Husk at den anbefalte lengden for én SMS er 160 tegn. Hvis antall tegn overstiger grensen, går det med flere SMS-kreditter for å sende den. De blå variable feltene kan legge til flere tegn (for eksempel: fornavnet kan være Mia, eller et mye lengre navn som Triinu-Elisabeth). 1 SMS-kreditt = 160 tegn.
  • Kunder kan ikke svare på SMS-varselet. Hvis en kunde for eksempel ønsker å avbestille timen sin, må de gjøre det via e-post eller ved å ringe.
Hold meldingen så kort og relevant som mulig. Det er spesielt nyttig å legge til for eksempel salongens telefonnummer eller annen viktig informasjon for kunden på slutten av SMS-en.

3. Bruke forhåndsvisningen

__wf_reserved_inherit

Til høyre for teksten finner du en forhåndsvisning, der du ser hvordan den konkrete meldingen vil se ut:

  • Forhåndsvisningen kobler automatisk den blå tekstdelen til eksempeldata (på bildet er forhåndsvisningen basert på kunden Laura Mölder).
  • Om ønskelig kan du velge en annen kunde eller booking for testen, for å se hvordan SMS-innholdet vises for ulike kunder.
  • Du kan også se under forhåndsvisningen hvor mange SMS-kreditter det går med for å sende en melding av denne lengden.

4. Innstillingsvalg for SMS

__wf_reserved_inherit

Ved å scrolle litt lenger ned finner du også innstillingene for SMS-varselet, der du kan angi ting som:

  • Aktivere SMS-varselet: ønsker du å aktivere dette SMS-varselet? Hvis valget er «av», sendes ingen SMS-er. Hvis det er aktivert, går meldingene ut til kundene i henhold til innstillingene.
  • Utsendelsestidspunkt: for eksempel hvor mange timer eller dager før bookingen starter påminnelses-e-posten skal sendes.
  • Til slutt klikker du på Save for å bekrefte alle endringene.

5. Beregning av SMS-kreditt

  • Hver sendte SMS koster en viss mengde SMS-kreditt.
    Mengden kreditt avhenger av:  
    • Meldingens lengde (lengre meldinger kan deles opp i flere SMS-er).
    • Tegnene som er brukt (f.eks. kan emojier øke meldingens lengde).
  • Under SMS-forhåndsvisningen finner du knappen «Denne SMS-en krever: 1 kreditt», som du kan klikke på for en mer detaljert oversikt over hvordan SMS-kreditt beregnes.
  • Det finnes en egen artikkel om kjøp og administrasjon av SMS-kreditt, som også er verdt å lese for å bli kjent med prisingen av betalte SMS-varsler. Du finner artikkelen her.


Innholdet og innstillingene for SMS-varsler er fleksible og enkle å tilpasse i SalonLife.

  • Endre tekster, legg til dynamiske felt og tilpass meldingene etter salongens behov.
  • Følg alltid med på meldingslengden og hold øye med bruken av SMS-kreditt.
  • Hvis du trenger mer detaljert informasjon om kjøp av SMS-kreditt eller en mer detaljert prisberegning, bør du undersøke de separate veiledningsmaterialene.

Når alt er klart, ikke glem å lagre, slik at endringene når kundene akkurat slik du ønsker!