I denne artikel ser vi på, hvordan du ændrer indholdet af SMS-notifikationer, og hvordan du opsætter deres afsendelsestidspunkt. Korrekt opsatte beskeder hjælper kunderne med at møde op til tiden og holder ydelsesforløbet klart og behageligt.

1. Åbning og hovedvisning

__wf_reserved_inherit
  1. Gå fra appsiden til siden Notifications, og vælg  SMS notifications.
  2. Vælg og klik på den SMS-notifikation, du vil ændre (f.eks. "Confirmation" eller "Reminder" eller en anden).
  3. Der åbner en visning, hvor du kan se det eksisterende SMS-indhold samt en forhåndsvisning af notifikationen, som ligger til højre for beskeden.

2. Ændring af beskedens indhold

__wf_reserved_inherit

SMS-indholdet består af:

  • Gråfarvet tekst, som er statisk: den vises i hver SMS, uanset hvem kunden er, eller hvornår bookingen er.
  • Blå tekst, som er et variabelt, dvs. dynamisk felt: den erstattes med den faktiske information (f.eks. kundens navn, bookingtidspunktet osv.).

Ændring af teksten

  • Ret om nødvendigt formuleringen, eller slet den grå hoveddel af teksten, så kunden modtager en hilsen- eller notifikationsstil, der matcher salonens branding.
  • For at administrere de blå, variable felter skal du klikke på knappen "Tilføj variabel kundeinfo" og vælge det ønskede variable felt på listen (f.eks. bookingens klokkeslæt, medarbejderens navn, salonens telefonnumre osv.).
  • Du kan tilføje eller fjerne så mange blå variable felter, som du ønsker – husk, at jo tydeligere SMS'en er, desto bedre og lettere forståelig er den for kunden.
  • Vær opmærksom på, at den anbefalede længde for én SMS er 160 tegn. Hvis antallet af tegn overstiger grænsen, går der flere SMS-kreditter til afsendelsen. De blå variable felter kan tilføje flere tegn (f.eks. kan fornavnet være Mia eller det langt længere Triinu-Elisabeth). 1 SMS-kredit = 160 tegn.
  • Kunderne kan ikke svare på SMS-notifikationen. Hvis kunden f.eks. vil aflyse sin tid i salonen, skal de aflyse via e-mail eller ved at ringe.
Hold beskeden så kort og relevant som muligt. Det er især nyttigt at tilføje f.eks. salonens telefonnummer eller anden vigtig information for kunden i slutningen af SMS'en.

3. Brug af forhåndsvisningen

__wf_reserved_inherit

Til højre for teksten er der en forhåndsvisning, hvor du kan se, hvordan den konkrete besked ville se ud:

  • Forhåndsvisningen forbinder automatisk den blå tekstdel med eksempeldata (på billedet er forhåndsvisningen vist med kunden Laura Mölder som eksempel).
  • Du kan om ønsket vælge en anden kunde eller booking til testen for at se, hvordan SMS-indholdet vises for forskellige kunder.
  • Du kan også se under forhåndsvisningen, hvor mange SMS-kreditter det koster at sende en besked af den længde.

4. Valgmuligheder for SMS-indstillinger

__wf_reserved_inherit

Når du scroller lidt længere ned, finder du også indstillingerne for SMS-notifikationen, hvor du kan angive indstillinger som:

  • Aktivering af SMS-notifikationen: vil du aktivere denne SMS-notifikation? Hvis valget er "off", sendes der ingen SMS'er. Hvis valget er slået til, sendes beskederne til kunderne i henhold til indstillingerne.
  • Tidsplan for afsendelse: f.eks. hvor mange timer eller dage før bookingens start påmindelsesbeskeden sendes.
  • Klik til sidst på Save for at bekræfte alle de foretagne ændringer.

5. Beregning af SMS-kredit

  • For hver sendt SMS bruges der en bestemt mængde SMS-kredit.
    Mængden af kredit afhænger af:  
    • Beskedens længde (længere beskeder kan deles op i flere SMS'er).
    • De anvendte tegn (f.eks. kan emojis øge beskedens længde).
  • Under SMS-forhåndsvisningen er der en knap Denne SMS kræver: 1 kredit, som ved klik giver dig et mere detaljeret overblik over principperne for beregning af SMS-kredit.
  • Der er en separat artikel om anskaffelse og administration af SMS-kredit, som også er værd at læse for at blive bekendt med prissætningen af betalte SMS-notifikationer. Du finder artiklen her.


Indholdet og indstillingerne for SMS-notifikationer er fleksible og nemme at tilpasse i SalonLife.

  • Ret teksterne, tilføj dynamiske felter, og tilpas beskederne efter salonens behov.
  • Hold altid øje med beskedens længde, og følg med i forbruget af SMS-kredit.
  • Hvis du har brug for mere detaljeret information om køb af SMS-kredit eller en mere detaljeret prisberegning, bør du undersøge de separate vejledninger nærmere.

Når alt er klart, må du ikke glemme at gemme, så ændringerne når frem til kunderne, præcis som du ønsker det!