V tomto článku sa pozrieme, ako zmeniť obsah SMS upozornení a ako nastaviť čas ich odoslania. Správne nastavené správy pomáhajú klientom prísť načas a udržiavajú priebeh služby jasný a príjemný.

1. Otvorenie a hlavné zobrazenie

1. Na stránke aplikácií prejdite na stránku Automatic notifications a zvoľte  SMS notifications..
2. Vyberte SMS upozornenie, ktoré chcete zmeniť, a kliknite naň (napr. „Confirmation“ alebo „Reminder“, prípadne iné).
3. Otvorí sa zobrazenie, v ktorom vidíte už existujúci obsah SMS aj náhľad upozornenia, ktorý sa nachádza napravo od správy.

2. Zmena obsahu správy

Obsah SMS sa skladá z:

• Sivého textu, ktorý je statický: zobrazí sa v každej SMS bez ohľadu na to, kto je klient alebo aký je čas rezervácie.
• Modrého textu, ktorý je premenlivý, teda dynamické pole: nahradí sa skutočnými údajmi (napríklad menom klienta, časom rezervácie a pod.).

Zmena textu

• V prípade potreby zmeňte znenie alebo vymažte sivý hlavný text, aby sa ku klientovi dostal pozdrav alebo upozornenie v štýle, ktorý zodpovedá značke salónu.
• Na správu modrých premenlivých polí kliknite na tlačidlo „Add smart field“ a zo zoznamu vyberte vhodné premenlivé pole (napríklad čas rezervácie, meno pracovníka, telefónne čísla salónu a pod.).
• Modrých premenlivých polí môžete pridať alebo odobrať, koľko chcete – pamätajte však, že čím je SMS jasnejšia, tým je pre klienta lepšia a zrozumiteľnejšia.
• Počítajte s tým, že odporúčaná dĺžka jednej SMS je 160 znakov. Ak počet znakov prekročí limit, na odoslanie sa minie viac SMS kreditov. Modré premenlivé polia môžu znaky pridať (napríklad: krstné meno môže byť Mia alebo oveľa dlhšie Alžbeta-Kristína). 1 SMS kredit = 160 znakov.
• Klienti na SMS upozornenie odpovedať nemôžu. Ak chce klient napríklad zrušiť termín v salóne, mal by ho zrušiť e-mailom alebo telefonicky.

Udržte správu čo najkratšiu a vecnú. Obzvlášť užitočné je pridať na koniec SMS napríklad telefónne číslo salónu alebo inú pre klienta dôležitú informáciu.

3. Používanie náhľadu

Napravo od textu je náhľad, v ktorom vidíte, ako by konkrétna správa vyzerala:

• Náhľad automaticky dosadí do modrej časti textu vzorové údaje (na obrázku je náhľad na príklade klientky Laura Mölder).
• Ak chcete, môžete na test vybrať iného klienta alebo inú rezerváciu a pozrieť sa, ako sa obsah SMS zobrazí pri rôznych klientoch.
• Pod náhľadom tiež vidíte, koľko SMS kreditov sa na odoslanie správy s takouto dĺžkou minie.

4. Možnosti nastavenia SMS

Keď sa posuniete trochu nižšie, nájdete aj nastavenia SMS upozornenia, kde môžete určiť napríklad:

• Zapnutie SMS upozornenia: chcete toto SMS upozornenie aktivovať? Ak je možnosť „vypnutá“, SMS sa neposielajú. Ak je zapnutá, správy klientom odchádzajú podľa nastavení.
• Načasovanie odoslania: napríklad koľko hodín alebo dní pred začiatkom rezervácie sa pripomienka odošle.
• Nakoniec kliknite na Save a potvrďte všetky vykonané zmeny.

5. Výpočet SMS kreditu

• Za každú odoslanú SMS sa minie určité množstvo SMS kreditu.
  Množstvo kreditu závisí od:  
  • Dĺžky správy (dlhšie správy sa môžu rozdeliť na viac SMS).
  • Použitých znakov (napr. emotikony môžu dĺžku správy zväčšiť).
• Pod náhľadom SMS je tlačidlo „Táto SMS potrebuje: 1 kredit“ – po kliknutí naň nájdete podrobnejší prehľad zásad výpočtu SMS kreditu.
• O nákupe a správe SMS kreditu je samostatný článok, ktorý sa tiež oplatí prečítať, aby ste sa oboznámili s cenami platených SMS upozornení. Článok nájdete tu.

Obsah a nastavenia SMS upozornení sú v SalonLife flexibilné a ľahko prispôsobiteľné.

• Meňte texty, pridávajte dynamické polia a prispôsobte správy potrebám salónu.
• Vždy sledujte dĺžku správy a majte prehľad o spotrebe SMS kreditu.
• Ak potrebujete podrobnejšie informácie o nákupe SMS kreditu alebo o podrobnejšom výpočte ceny, určite si preštudujte aj samostatné návody.

Keď je všetko hotové, nezabudnite uložiť – zmeny sa tak ku klientom dostanú presne v podobe, akú chcete!