Šiame straipsnyje pažvelgsime, kaip pakeisti SMS pranešimų turinį ir kaip nustatyti jų siuntimo laiką. Teisingai sukonfigūruotos žinutės padeda klientams atvykti laiku ir palaiko aiškią bei malonią paslaugos eigą.

1. Atidarymas ir pagrindinis rodinys

1. Iš Apps puslapio eikite į Notifications puslapį ir pasirinkite  SMS notifications..
2. Pasirinkite norimą SMS pranešimo laišką ir spustelėkite jį, kurį norite keisti (pvz., „Confirmation“ arba „Reminder“ ar kitą).
3. Atsivers rodinys, kuriame matomas jau esamas SMS turinys, taip pat pranešimo peržiūra, kuri yra dešinėje žinutės pusėje.

2. Žinutės turinio keitimas

SMS turinį sudaro:

• Pilkos spalvos teksto, kuris yra statiškas: jis atsiranda kiekvienoje SMS žinutėje, nepriklausomai nuo to, kas yra klientas ar koks yra rezervacijos laikas.
• Mėlynos spalvos teksto, kuris yra kintamas, t. y. dinaminis laukas: jis pakeičiamas realia informacija (pavyzdžiui, kliento vardu, rezervacijos laiku ir t. t.).

Teksto keitimas

• Esant poreikiui pakeiskite formuluotę arba ištrinkite pilkos spalvos pagrindinę dalį, kad klientą pasiektų salono prekės ženklui atitinkantis pasisveikinimo ar pranešimo stilius.
• Mėlynos spalvos kintamų laukų valdymui spustelėkite mygtuką "Add dynamic client info" ir iš sąrašo pasirinkite tinkamą kintamąjį lauką (pavyzdžiui, rezervacijos laiką, darbuotojo vardą, salono telefono numerį ir t. t.).
• Galite pridėti ar pašalinti tiek mėlynų kintamų laukų, kiek norite, tik atminkite, kad kuo aiškesnė SMS žinutė, tuo geriau ir suprantamiau klientui.
• Atkreipkite dėmesį, kad rekomenduojamas vienos SMS žinutės ilgis yra 160 simbolių. Jei simbolių skaičius viršija šią ribą, siuntimui prireiks kelių SMS kreditų. Mėlyni kintami laukai gali pridėti simbolių (pavyzdžiui: vardas gali būti Mia arba kur kas ilgesnis Triinu-Elisabeth). 1 SMS kreditas = 160 simbolių.
• Klientai į SMS pranešimo žinutę atsakyti negali. Jei klientas, pavyzdžiui, nori atšaukti laiką salone, jam reikėtų tai padaryti el. paštu arba paskambinus.

Stenkitės, kad žinutė būtų kuo trumpesnė ir aktualesnė. Ypač naudinga SMS pabaigoje pridėti, pavyzdžiui, salono telefono numerį ar kitą klientui svarbią informaciją.

3. Peržiūros naudojimas

Teksto dešinėje pusėje yra peržiūra, kurioje matote, kaip atrodytų konkreti žinutė:

• Peržiūra automatiškai susieja mėlynos spalvos teksto dalį su pavyzdiniais duomenimis (paveikslėlyje peržiūra pateikta kliento Laura Mölder pavyzdžiu).
• Esant poreikiui testui galite pasirinkti kitą klientą ar rezervaciją, kad pamatytumėte, kaip SMS turinys rodomas skirtingiems klientams.
• Taip pat peržiūroje matysite, kiek SMS kreditų prireiks tokio ilgio žinutei išsiųsti.

4. SMS nustatymų parinktys

Šiek tiek žemyn paslinkę rasite ir SMS pranešimo nustatymus, kuriuose galite nustatyti tokius dalykus kaip:

• SMS pranešimo įjungimas: ar norite aktyvinti šį SMS pranešimą? Jei parinktis „išjungta“, SMS žinutės nesiunčiamos. Jei parinktis įjungta, žinutės klientams išsiunčiamos pagal nustatymus.
• Siuntimo laikas: pavyzdžiui, kiek valandų ar dienų prieš rezervacijos pradžią išsiunčiamas priminimo laiškas.
• Galiausiai spustelėkite Save, kad patvirtintumėte visus atliktus pakeitimus.

5. SMS kredito skaičiavimas

• Už kiekvieną išsiųstą SMS žinutę nurašoma tam tikra SMS kredito suma.
  Kredito kiekis priklauso nuo:  
  • Žinutės ilgio (ilgesnės žinutės gali būti padalintos į kelias SMS žinutes).
  • Naudojamų simbolių (pvz., jaustukai gali padidinti žinutės ilgį).
• Po SMS peržiūra yra mygtukas This SMS needs: 1 credit (read more), kurį paspaudę rasite išsamesnę SMS kredito skaičiavimo principų apžvalgą.
• Apie SMS kredito įsigijimą ir valdymą yra atskiras straipsnis, kurį taip pat verta perskaityti, kad susipažintumėte su mokamų SMS pranešimų kainodara. Straipsnį rasite čia.

SMS pranešimų turinys ir nustatymai „SalonLife“ sistemoje yra lankstūs ir lengvai pritaikomi.

• Keiskite tekstus, pridėkite dinaminius laukus ir pritaikykite žinutes pagal salono poreikius.
• Visada stebėkite žinutės ilgį ir sekite SMS kredito naudojimą.
• Jei reikia išsamesnės informacijos apie SMS kredito pirkimą ar detalesnį kainos skaičiavimą, būtinai peržiūrėkite ir atskirus instrukcijų medžiagas.

Kai viskas paruošta, nepamirškite išsaugoti — taip pakeitimai klientus pasieks būtent tokie, kokių norite!