In diesem Artikel schauen wir uns an, wie du den Inhalt deiner SMS-Benachrichtigungen änderst und den Versandzeitpunkt festlegst. Richtig eingestellte Nachrichten helfen Kunden, pünktlich zu erscheinen, und sorgen für einen klaren, angenehmen Ablauf.

1. Öffnen und Grundansicht

1. Gehe von der Apps-Seite zu Notifications und wähle dort SMS Notifications.
2. Wähle die SMS-Benachrichtigung aus und klicke darauf, die du ändern möchtest (z. B. „Kinnitus“ oder „Meeldetuletus“ oder eine andere).
3. Es öffnet sich eine Ansicht mit dem bereits vorhandenen SMS-Inhalt sowie einer Vorschau der Benachrichtigung rechts neben der Nachricht.

2. Nachrichteninhalt ändern

Der SMS-Inhalt besteht aus:

• Grau dargestelltem Text, der statisch ist: Er erscheint in jeder SMS gleich, unabhängig davon, wer der Kunde ist oder wann der Termin stattfindet.
• Blau dargestelltem Text, also einem variablen bzw. dynamischen Feld: Er wird durch die tatsächlichen Daten ersetzt (z. B. Name des Kunden, Termin­zeit usw.).

Text bearbeiten

• Ändere bei Bedarf die Formulierung oder lösche den grauen Grundtext, damit beim Kunden ein Begrüßungs- oder Benachrichtigungsstil ankommt, der zu deinem Salon passt.
• Zum Verwalten der blauen, variablen Felder klicke auf die Schaltfläche „Add dynamic client info“ und wähle aus der Liste das passende variable Feld aus (z. B. Termin­uhrzeit, Name des Mitarbeiters, Telefonnummer des Salons usw.).
• Du kannst so viele blaue, variable Felder hinzufügen oder entfernen, wie du möchtest – denk aber daran: Je klarer die SMS, desto verständlicher ist sie für den Kunden.
• Beachte, dass die empfohlene Länge einer SMS 160 Zeichen beträgt. Überschreitet die Zeichenzahl diese Grenze, werden für den Versand mehrere SMS-Credits benötigt. Blaue, variable Felder können zusätzliche Zeichen einfügen (zum Beispiel: Der Vorname kann Mia sein oder viel länger, wie Triinu-Elisabeth). 1 SMS-Credit = 160 Zeichen.
• Kunden können nicht auf die SMS-Benachrichtigung antworten. Möchte ein Kunde beispielsweise einen Termin stornieren, muss er dies per E-Mail oder Anruf tun.

Halte die Nachricht so kurz und relevant wie möglich. Besonders nützlich ist es, am Ende der SMS z. B. die Telefonnummer des Salons oder andere wichtige Infos für den Kunden zu ergänzen.

3. Vorschau nutzen

Rechts neben dem Text findest du die Vorschau, in der du siehst, wie die konkrete Nachricht aussehen würde:

• Die Vorschau verbindet den blauen Textteil automatisch mit Beispieldaten (im Bild ist die Vorschau am Beispiel der Kundin Laura Mölder zu sehen).
• Bei Bedarf kannst du für den Test einen anderen Kunden oder eine andere Buchung wählen, um zu sehen, wie der SMS-Inhalt bei unterschiedlichen Kunden angezeigt wird.
• Ebenso siehst du unter der Vorschau, wie viele SMS-Credits für eine Nachricht dieser Länge verbraucht werden.

4. Einstellungsoptionen für SMS

Etwas weiter unten findest du außerdem die SMS Notification Settings, wo du unter anderem folgende Einstellungen vornehmen kannst:

• Aktivierung der SMS-Benachrichtigung: Möchtest du diese SMS-Benachrichtigung aktivieren? Steht die Option auf „aus“, werden keine SMS versendet. Ist sie eingeschaltet, gehen die Nachrichten gemäß deinen Einstellungen an die Kunden raus.
• Zeitpunkt des Versands: zum Beispiel, wie viele Stunden oder Tage vor Terminbeginn die Erinnerung verschickt wird.
• Klicke abschließend auf Save, um alle vorgenommenen Änderungen zu bestätigen.

5. Berechnung des SMS-Guthabens

• Für jede versendete SMS wird eine bestimmte Menge SMS-Guthaben verbraucht.
  Die Höhe hängt ab von:
  • der Länge der Nachricht (längere Nachrichten können sich auf mehrere SMS aufteilen).
  • den verwendeten Zeichen (z. B. können Emojis die Nachrichtenlänge erhöhen).
• Unter der SMS-Vorschau findest du die Schaltfläche This SMS needs: 1 credit, über die du einen genaueren Überblick über die Berechnungsgrundlage des SMS-Guthabens erhältst.
• Zum Erwerb und zur Verwaltung von SMS-Guthaben gibt es einen eigenen Artikel, den es sich ebenfalls zu lesen lohnt, um dich mit der Preisgestaltung der kostenpflichtigen SMS-Benachrichtigungen vertraut zu machen. Den Artikel findest du hier.

Inhalt und Einstellungen der SMS-Benachrichtigungen sind in SalonLife flexibel und leicht anpassbar.

• Ändere Texte, füge dynamische Felder hinzu und passe die Nachrichten an die Bedürfnisse deines Salons an.
• Achte immer auf die Nachrichtenlänge und behalte den Verbrauch deines SMS-Guthabens im Blick.
• Wenn du genauere Informationen zum Kauf von SMS-Guthaben oder zur detaillierten Preisberechnung brauchst, schau dir unbedingt die entsprechenden weiteren Anleitungen an.

Wenn alles fertig ist, vergiss nicht zu speichern – so erreichen die Änderungen deine Kunden genau in der Form, die du dir wünschst!