V tomto článku se podíváme, jak změnit obsah SMS oznámení a jak nastavit čas jejich odeslání. Správně nastavené zprávy pomáhají klientům dorazit ve správný čas a udržují průběh služby přehledný a příjemný.

1. Otevření a základní zobrazení

1. Přejděte ze stránky Apps na stránku Notifications a zvolte  SMS notifications..
2. Vyberte SMS oznámení a klikněte na něj, které chcete upravit (např. „Potvrzení“ nebo „Připomínka“ nebo jiné).
3. Otevře se zobrazení, kde je vidět stávající obsah SMS a také náhled oznámení, který se nachází vpravo od zprávy.

2. Změna obsahu zprávy

Obsah SMS se skládá z:

• Textu šedé barvy, který je statický: objevuje se v každé SMS bez ohledu na to, kdo je klient nebo jaký je čas rezervace.
• Textu modré barvy, který je proměnný neboli dynamické pole: nahrazuje se skutečnými údaji (například jméno klienta, čas rezervace apod.).

Změna textu

• Podle potřeby upravte znění nebo smažte hlavní část šedého textu, aby se ke klientovi dostal styl pozdravu nebo oznámení odpovídající brandingu salonu.
• Pro správu dynamických polí modré barvy klikněte na tlačítko „Přidat proměnné údaje klienta“ a ze seznamu vyberte vhodné dynamické pole (například čas rezervace, jméno zaměstnance, telefonní čísla salonu apod.).
• Modrá dynamická pole můžete přidávat nebo odebírat, kolik chcete, mějte ale na paměti, že čím jasnější SMS je, tím lepší a srozumitelnější je pro klienta.
• Počítejte s tím, že doporučená délka jedné SMS je 160 znaků. Pokud počet znaků překročí tento limit, spotřebuje se na odeslání více SMS kreditů. Modrá dynamická pole mohou přidat další znaky (například: křestní jméno může být Mia, nebo naopak delší Triinu-Elisabeth). 1 SMS kredit = 160 znaků.
• Klienti nemohou na SMS oznámení odpovědět. Pokud chce klient například zrušit termín v salonu, měl by ho zrušit přes e-mail nebo telefonicky.

Udržujte délku zprávy co nejkratší a věcnou. Obzvlášť užitečné je na konec SMS přidat například telefonní číslo salonu nebo jiné důležité informace pro klienta.

3. Používání náhledu

Vpravo od textu je náhled, kde vidíte, jak by konkrétní zpráva vypadala:

• Náhled automaticky propojí modrou část textu s ukázkovými údaji (na obrázku je náhled na příkladu klientky Laura Mölder).
• Podle potřeby si pro test můžete vybrat jiného klienta nebo rezervaci, abyste viděli, jak se obsah SMS zobrazuje u různých klientů.
• Pod náhledem také uvidíte, kolik SMS kreditů se spotřebuje na odeslání zprávy této délky.

4. Možnosti nastavení SMS

Když se posunete o něco níže, najdete i nastavení SMS oznámení, kde můžete nastavit například:

• Zapnutí SMS oznámení: chcete toto SMS oznámení aktivovat? Pokud je volba „vypnuto“, SMS se neodesílají. Pokud je volba zapnutá, zprávy chodí klientům podle nastavení.
• Časování odeslání: například kolik hodin nebo dní před začátkem rezervace se odešle připomínkový e-mail.
• Nakonec klikněte na Save, abyste potvrdili všechny provedené změny.

5. Výpočet SMS kreditu

• Za každou odeslanou SMS se spotřebuje určité množství SMS kreditu.
  Množství kreditu závisí na:  
  • Délce zprávy (delší zprávy se mohou rozdělit do více SMS).
  • Použitých znacích (např. emotikony mohou zvětšit délku zprávy).
• Pod náhledem SMS je tlačítko Tato SMS vyžaduje: 1 kredit, po jehož kliknutí najdete podrobnější přehled principů výpočtu SMS kreditu.
• O pořízení a správě SMS kreditu existuje samostatný článek, který se také vyplatí přečíst, abyste se seznámili s cenami placených SMS oznámení. Článek najdete zde.

Obsah a nastavení SMS oznámení jsou v SalonLife flexibilní a snadno přizpůsobitelné.

• Upravujte texty, přidávejte dynamická pole a přizpůsobte zprávy potřebám salonu.
• Vždy sledujte délku zprávy a mějte přehled o využití SMS kreditu.
• Pokud potřebujete podrobnější informace o nákupu SMS kreditu nebo detailnějším výpočtu cen, určitě si prostudujte i samostatné návody.

Až bude vše hotové, nezapomeňte uložit, aby se změny dostaly ke klientům přesně v takové podobě, jakou chcete!