Šajā rakstā apskatām, kā mainīt SMS paziņojumu saturu un kā iestatīt to nosūtīšanas laiku. Pareizi iestatītas ziņas palīdz klientiem ierasties laikus un uztur pakalpojuma gaitu skaidru un patīkamu.

1. Atvēršana un galvenais skats

1. No lietotņu lapas dodieties uz lapu Automātiskie paziņojumi un izvēlieties  SMS paziņojumi..
2. Izvēlieties SMS paziņojuma vēstuli un noklikšķiniet uz tās, kuru vēlaties mainīt (piem., „Apstiprinājums” vai „Atgādinājums”, vai kādu citu).
3. Atveras skats, kurā redzams jau esošais SMS saturs un arī paziņojuma priekšskatījums, kas atrodas pa labi no ziņas.

2. Ziņas satura maiņa

SMS saturs sastāv no:

• pelēkā teksta, kas ir statisks: tas parādās katrā SMS neatkarīgi no tā, kas ir klients vai kāds ir rezervācijas laiks.
• zilā teksta, kas ir mainīgs jeb dinamisks lauks: tas tiek aizstāts ar faktisko informāciju (piemēram, klienta vārdu, rezervācijas laiku u. c.).

Teksta maiņa

• Ja nepieciešams, mainiet formulējumu vai izdzēsiet pelēko pamatdaļu, lai klients saņemtu salona zīmolam atbilstoša stila sveicienu vai paziņojumu.
• Lai pārvaldītu zilos mainīgos laukus, noklikšķiniet uz pogas „Pievienot mainīgo klienta info” un sarakstā izvēlieties piemērotu mainīgo lauku (piemēram, rezervācijas laiku, darbinieka vārdu, salona tālruņa numurus u. c.).
• Varat pievienot vai noņemt tik daudz zilo mainīgo lauku, cik vēlaties – atcerieties, ka jo skaidrāka ir SMS, jo labāka un saprotamāka tā ir klientam.
• Ņemiet vērā, ka ieteicamais vienas SMS garums ir 160 rakstzīmes. Ja rakstzīmju skaits pārsniedz ierobežojumu, nosūtīšanai tiek patērēti vairāki SMS kredīti. Zilie mainīgie lauki var pievienot rakstzīmes (piemēram, vārds var būt Mia vai daudz garākais Anna-Elizabete). 1 SMS kredīts = 160 rakstzīmes.
• Klienti uz SMS paziņojumu atbildēt nevar. Ja klients vēlas, piemēram, atcelt vizīti salonā, viņam tas jādara pa e-pastu vai zvanot.

Saglabājiet ziņu pēc iespējas īsu un atbilstošu. Īpaši noderīgi SMS beigās pievienot, piemēram, salona tālruņa numuru vai citu klientam svarīgu informāciju.

3. Priekšskatījuma izmantošana

Pa labi no teksta ir priekšskatījums, kurā redzat, kā konkrētā ziņa izskatītos:

• Priekšskatījums automātiski aizpilda zilo teksta daļu ar parauga datiem (attēlā redzams priekšskatījums ar klientes Laura Mölder piemēru).
• Ja vēlaties, testam varat izvēlēties citu klientu vai rezervāciju, lai redzētu, kā SMS saturs tiek parādīts dažādiem klientiem.
• Zem priekšskatījuma varat redzēt arī to, cik SMS kredītu nepieciešams šāda garuma ziņas nosūtīšanai.

4. SMS iestatījumu iespējas

Ritinot nedaudz uz leju, atradīsiet arī SMS paziņojuma iestatījumus, kuros varat noteikt, piemēram:

• SMS paziņojuma ieslēgšana: vai vēlaties aktivizēt šo SMS paziņojumu? Ja izvēle ir „izslēgta”, SMS netiek sūtītas. Ja izvēle ir ieslēgta, ziņas klientiem tiek nosūtītas atbilstoši iestatījumiem.
• Nosūtīšanas laiks: piemēram, cik stundas vai dienas pirms rezervācijas sākuma tiek nosūtīts atgādinājums.
• Visbeidzot noklikšķiniet uz Saglabāt, lai apstiprinātu visas veiktās izmaiņas.

5. SMS kredīta uzskaite

• Par katru nosūtīto SMS tiek patērēts noteikts daudzums SMS kredīta.
  Kredīta daudzums ir atkarīgs no:  
  • ziņas garuma (garākas ziņas var tikt sadalītas vairākās SMS);
  • izmantotajām rakstzīmēm (piem., emocijzīmes var palielināt ziņas garumu).
• Zem SMS priekšskatījuma ir poga Šim SMS nepieciešams: 1 kredīts, uz kuras noklikšķinot atradīsiet sīkāku pārskatu par SMS kredīta aprēķina principiem.
• Par SMS kredīta iegādi un pārvaldību ir atsevišķs raksts, kuru arī ir vērts izlasīt, lai iepazītos ar maksas SMS paziņojumu cenām. Rakstu atradīsiet šeit.

SMS paziņojumu saturs un iestatījumi SalonLife ir elastīgi un viegli pielāgojami.

• Mainiet tekstus, pievienojiet dinamiskos laukus un pielāgojiet ziņas atbilstoši salona vajadzībām.
• Vienmēr sekojiet ziņas garumam un SMS kredīta patēriņam.
• Ja jums nepieciešama precīzāka informācija par SMS kredīta iegādi vai detalizētāku cenu aprēķinu, noteikti izpētiet arī atsevišķos instrukciju materiālus.

Kad viss ir gatavs, neaizmirstiet saglabāt – tā izmaiņas sasniegs klientus tieši tādā veidā, kā vēlaties!