Bu yazıda SMS bildirimlerinin içeriğini nasıl değiştireceğinizi ve gönderim zamanlarını nasıl ayarlayacağınızı inceliyoruz. Doğru ayarlanmış mesajlar, müşterilerin doğru zamanda hazır olmasına yardımcı olur ve hizmet sürecini net ve keyifli tutar.

1. Açma ve Ana Görünüm

1. Apps sayfasından Automated notifications sayfasına gidin ve  SMS notifications'ı seçin.
2. Değiştirmek istediğiniz SMS bildirimini seçin ve üzerine tıklayın (ör. "Confirmation" veya „Reminder" ya da başka biri).
3. Mevcut SMS içeriğinin ve mesajın sağında yer alan bildirim önizlemesinin görüldüğü bir görünüm açılır.

2. Mesaj İçeriğinin Değiştirilmesi

SMS içeriği şunlardan oluşur:

• Gri renkli metin: statiktir; müşteri kim olursa olsun veya randevu saati ne olursa olsun her SMS'te görünür.
• Mavi renkli metin: değişken yani dinamik bir alandır; gerçek bilgiyle değiştirilir (örneğin müşteri adı, randevu saati vb.).

Metni değiştirme

• Gerekirse ifadeyi değiştirin veya salonun markasına uygun bir selamlama veya bildirim tarzının müşteriye ulaşması için gri renkli ana kısmı silin.
• Mavi renkli değişken alanları yönetmek için "Add variable client info" butonuna tıklayın ve listeden uygun değişken alanı seçin (örneğin randevu saati, personel adı, salon telefon numaraları vb.).
• İstediğiniz kadar mavi değişken alan ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz; SMS ne kadar net olursa, müşteri için o kadar iyi ve anlaşılır olduğunu unutmayın.
• Bir SMS'in önerilen uzunluğunun 160 karakter olduğunu unutmayın. Karakter sayısı bu sınırı aşarsa, gönderim için birden fazla SMS kredisi kullanılır. Mavi değişken alanlar karakter sayısını artırabilir (örneğin: Ad "Mia" olabilir ya da çok daha uzun "Triinu-Elisabeth" olabilir). 1 SMS kredisi = 160 karakter.
• Müşteriler SMS bildirim mesajına yanıt veremez. Müşteri örneğin salon randevusunu iptal etmek isterse, randevuyu e-posta yoluyla veya arayarak iptal etmesi gerekir.

Mesajın uzunluğunu mümkün olduğunca kısa ve konuyla ilgili tutun. SMS'in sonuna örneğin salon telefon numarasını veya müşteri için önemli başka bir bilgiyi eklemek özellikle faydalıdır.

3. Önizlemenin Kullanılması

Metnin sağında, ilgili mesajın nasıl görüneceğini gördüğünüz bir önizleme bulunur:

• Önizleme, mavi metin kısmını otomatik olarak örnek verilerle eşleştirir (görselde önizleme Laura Mölder adlı müşteri örneğiyle gösterilmiştir).
• İsterseniz test için farklı bir müşteri veya randevu seçerek SMS içeriğinin farklı müşteriler için nasıl göründüğünü görebilirsiniz.
• Ayrıca önizlemenin altından bu uzunluktaki bir mesajın gönderilmesi için kaç SMS kredisi harcanacağını da görebilirsiniz.

4. SMS Ayar Seçenekleri

Biraz daha aşağı kaydırdığınızda, şu ayarları belirleyebileceğiniz SMS bildirimi ayarlarını da bulursunuz:

• SMS bildirimini açma: bu SMS bildirimini etkinleştirmek istiyor musunuz? Seçenek "kapalı" ise, SMS gönderilmez. Seçenek açıksa, mesajlar ayarlara göre müşterilere ulaşır.
• Gönderim zamanlaması: örneğin Hatırlatma mesajının randevu başlangıcından kaç saat veya gün önce gönderileceği.
• Son olarak yapılan tüm değişiklikleri onaylamak için Save'e tıklayın.

5. SMS Kredisi Hesaplaması

• Gönderilen her SMS için belirli miktarda SMS kredisi harcanır.
  Kredi miktarı şuna bağlıdır:  
  • Mesajın uzunluğuna (daha uzun mesajlar birden fazla SMS'e bölünebilir).
  • Kullanılan karakterlere (ör. emojiler mesaj uzunluğunu artırabilir).
• SMS önizlemesinin altında Bu SMS gerektirir: 1 kredi butonu bulunur; buna tıkladığınızda SMS kredisi hesaplama prensiplerine dair daha ayrıntılı bir genel bakış bulursunuz.
• SMS kredisi satın alma ve yönetme hakkında, ücretli SMS bildirimlerinin fiyatlandırmasını öğrenmek için okumaya değer ayrı bir yazı bulunmaktadır. Yazıyı buradan bulabilirsiniz.

SMS bildirimlerinin içeriği ve ayarları SalonLife'te esnek ve kolayca özelleştirilebilir.

• Metinleri değiştirin, dinamik alanlar ekleyin ve mesajları salonun ihtiyaçlarına göre özelleştirin.
• Her zaman mesaj uzunluğunu takip edin ve SMS kredisi kullanımını gözlemleyin.
• SMS kredisi satın alma veya daha ayrıntılı fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, ayrı rehber materyallerini mutlaka inceleyin.

Her şey hazır olduğunda, kaydetmeyi unutmayın; böylece değişiklikler müşterilere tam istediğiniz şekilde ulaşır!