Az SMS-értesítések egyszerű és hatékony módot jelentenek arra, hogy emlékeztesd a vendégeket az időpontjaikra, megköszönd a látogatásukat, vagy visszahívd őket a szalonba. Emellett segítségükkel a születésnaposokat is köszönthetjük. Az alábbiakban részletes áttekintést találsz a különböző SMS-értesítésekről, valamint tanácsokat arra, mire figyelj a beállításuk során.

Ha szeretnéd, hogy a vendégek időben megjelenjenek az időpontjukra, és értékesnek érezzék magukat, érdemes megfontolni az SMS-értesítések használatát. Az üzeneteknek fontos előnyük van az e-mailes értesítésekkel szemben, mivel az SMS-üzeneteket rendszerint azonnal észreveszik, és közvetlenül a vendég telefonjára érkeznek. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy az SMS-értesítések küldéséhez külön SMS-krediit szükséges, amely nem tartozik bele az alapdíjba vagy a havidíjba.

Ebből a cikkből pontos áttekintést kapsz:

  • Milyen SMS-értesítéseket lehet küldeni a vendégeknek?
  • Mire használjuk őket?
  • Hogyan aktiváljuk őket?
  • Mire figyeljünk a beállításnál?

Az SMS-értesítések típusai

__wf_reserved_inherit
__wf_reserved_inherit

A SalonLife-ban automatikusan tizenegy különböző SMS-értesítési üzenetet lehet küldeni a vendégeknek. Ezen üzenetek mindegyikének tartalmát és kiküldési idejét magad határozhatod meg, és a szalonod igényei szerint alakíthatod ki.

  1. Időpont-megerősítés
    Az időpont létrehozása után azonnal elmegy a vendégnek. Ez lehet a vendég saját maga által létrehozott online időpont, vagy a szalon munkatársa által rögzített időpont is. A rendszer automatikusan elküldi a megerősítést, és segít a vendégnek biztos lenni az információban.
    ‍
  2. Emlékeztető
    Magad választhatod ki, hány órával vagy nappal az időpont kezdete előtt megy ki az SMS. Az emlékeztető segít csökkenteni az elfelejtett és elmulasztott időpontokat, és egyenletesebbé teszi a beosztást.
    ‍
  3. Köszönőlevél
    Lehetővé teszi, hogy a látogatás után rövid köszönő üzenetet küldj a vendégnek. Ez személyes és meleg érzést kelt, és arra ösztönzi a vendéget, hogy a következő időpontját is megtervezze.
    ‍
  4. Visszahívó levél
    Ha a vendég egy adott ideig nem foglalt új időpontot, a rendszer automatikusan küld neki egy üzenetet, amely visszairányítja a szalonba foglalásra. Kívánság szerint kis kedvezménykódot vagy ajánlatot is hozzáadhatsz.
    ‍
  5. Születésnap előtt
    A születésnap előtti heti köszöntés lehetőséget ad arra, hogy már előre megörvendeztesd a vendéget. Az üzenetben megoszthatsz egyedi ajánlatot, meglepetést, vagy egyszerűen egy figyelmességi jelet, amely még személyesebbé teszi a kapcsolatot.
    ‍
  6. Születésnap
    A tényleges születésnapon küldött köszöntés. Ideálisan alkalmas a hála kifejezésére, és lehetőséget ad arra, hogy valami különlegeset kínálj kizárólag neki.
    ‍
  7. Előleg szükséges
    Értesítés, amelyet akkor küldünk a vendégnek, ha az időpont mentésre került, de a végleges megerősítéshez előlegre van szükség. Ez segít a vendégnek megérteni, mit kell tennie ahhoz, hogy az időpont biztosan lefoglalva maradjon.
    ‍
  8. Előleg-emlékeztető
    Ha a szükséges előleg még nincs kifizetve, a rendszer barátságosan emlékezteti erre a vendéget egy üzenettel. Nagyon hasznos automatizmus, ha biztosra szeretnéd venni az időpontokat.
    ‍
  9. Az időpont lemondva
    Értesítést kap a vendég, ha az időpontot az előleg hiánya miatt lemondtuk. Ez kizárja a félreértést, és egyértelmű képet ad a vendégnek arról, hogy az időpontot eltávolítottuk a rendszerből.
    ‍
  10. A fizetés sikeres volt
    Megerősítés, amelyet a rendszer akkor küld, ha az előleg sikeresen megtörtént, és az időpont most már teljesen aktiválva van.
    ‍
  11. Fizetési link küldése
    Lehetőség arra, hogy külön fizetési linket küldj a vendégnek, amelyen keresztül kényelmesen és biztonságosan fizethet Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy bankkártyával. Ideális megoldás, ha egyszerűsíteni szeretnéd az előleg beszedését, és csökkenteni a késéseket.

Hogyan állítsd be az SMS-értesítéseket?

__wf_reserved_inherit
     
  1. Menj az Apps → Notifications → SMS notifications oldalra.
    2.  
  2. Válaszd ki az SMS-értesítést, amelyet aktiválni szeretnél (pl. „Booking reminder”), és nyisd meg a beállítás és a tartalom módosításának nézetét.
    3.  
  3. Egészítsd ki az üzenet tartalmát.      
    • Az üzenethez automatikus mezőket adhatsz hozzá, amelyek a vendég vagy az időpont adatai alapján töltődnek ki (pl. a vendég neve, az időpont ideje, a szolgáltatás neve stb.).
  4. Kapcsold be az értesítést.
    • Kicsit lejjebb görgetve az üzenetértesítés beállításánál megadhatod, hogy ez az SMS-értesítés aktiválva van-e, azaz készen áll-e a vendégeknek való küldésre. Kapcsold be a „Send reminder to client via SMS” lehetőséget a Yes kiválasztásával.
    • Add meg, mikor menjen ki az üzenet (pl. egy órával előtte, egy nappal előtte, közvetlenül a látogatás után stb.).
  5. Mentsd el az elvégzett módosításokat.
    ‍
TIPP:
Használj automatikus mezőket, hogy csökkentsd a kézi munkát, és az üzenetek mindig naprakészek maradjanak.

Tölts fel SMS-krediitet a fiókodra

  • Az SMS-értesítések küldéséhez elengedhetetlen, hogy a szalonod fiókján elegendő SMS-krediit legyen.
  • Az SMS-krediit vásárlásához további lehetőségeket találsz ugyanazon a Notifications oldalon, az SMS credit résznél.
  • A fogyasztást általában egy SMS alapján számítják ki, ezért gondoskodj arról, hogy a fiókon megfelelő tartalék legyen, ha gyakran vagy sok vendégnek küldesz értesítéseket.
TIPP:
‍Az SMS-krediit árai és a vásárláskor felmerülő további kérdések részletesen ismertetve vannak egy külön cikkben. Ha valamelyik témakör újdonság számodra, mindenképp nézd meg!

Milyen SMS-üzeneteket érdemes mindenképp megfontolni?

  • Megerősítés és Emlékeztető: ezek az egyik legnépszerűbb SMS-értesítések, mivel segítenek csökkenteni a vendégek késését és elfeledkezését.
  • Születésnapi köszöntés: a figyelmesség a vendég születésnapján erősíti a vendégkapcsolatokat, és személyesebbé teszi a kommunikációt.

Az összes SMS-értesítésről magad döntheted el, melyeket aktiválod, és mennyire részletesen alakítod ki az üzenetek tartalmát. Az SMS-értesítések segítenek közvetlenül elérni a vendéget, és személyesebb megközelítést kínálni számára.

A különböző SMS-értesítések használatával időben küldhetsz
időpont-emlékeztetőket, erősítheted a vendégkapcsolatokat köszönő üzenetekkel vagy születésnapi köszöntésekkel, és különleges ajánlatokkal ösztönözheted a vendégeket a visszatérésre. Így lépésről lépésre haladsz az elégedettebb vendégek és a hatékonyabb időbeosztás felé.