SMS paziņojumi ir vienkāršs un efektīvs veids, kā atgādināt klientiem par rezervācijām, pateikties viņiem vai aicināt atkal apmeklēt salonu. Ar tiem var arī apsveikt jubilārus. Zemāk atradīsiet plašu pārskatu par dažādiem SMS paziņojumiem un padomus, kam pievērst uzmanību to iestatīšanā.
Ja vēlaties, lai klienti ierastos uz rezervāciju laikus un justos novērtēti, ir vērts apsvērt SMS paziņojumu izmantošanu. Ziņām ir būtiska priekšrocība salīdzinājumā ar e-pasta paziņojumiem, jo SMS ziņas parasti pamana uzreiz un tās nonāk tieši klienta tālrunī. Tomēr jāņem vērā, ka SMS paziņojumu sūtīšanai nepieciešams atsevišķs SMS kredīts, kas neietilpst ne pamata, ne ikmēneša maksā.
No šī raksta iegūsiet precīzu pārskatu:
- Kādus SMS paziņojumus iespējams sūtīt klientiem?
- Kam tos izmantot?
- Kā tos aktivizēt?
- Kam pievērst uzmanību iestatīšanā?
SMS paziņojumu veidi
.png)
.png)
SalonLife klientiem var automātiski sūtīt vienpadsmit dažādas SMS paziņojumu ziņas. Visu šo ziņu saturu un nosūtīšanas laiku varat noteikt paši un pielāgot tieši sava salona vajadzībām.
- Rezervācijas apstiprinājums
Tiek nosūtīts klientam uzreiz pēc rezervācijas izveides. Tā var būt gan paša klienta veikta tiešsaistes rezervācija, gan salona darbinieka ievadīts laiks. Sistēma nosūta apstiprinājumu automātiski un palīdz klientam būt drošam par informāciju.
- Atgādinājums
Varat paši izvēlēties, cik stundas vai dienas pirms rezervācijas sākuma tiek nosūtīta SMS. Atgādinājums palīdz samazināt aizmirstu vizīšu un neierašanās gadījumu skaitu un uztur grafiku vienmērīgāku.
- Pateicība
Ļauj pēc apmeklējuma nosūtīt klientam īsu pateicības ziņu. Tas rada personisku un siltu sajūtu un iedrošina klientu plānot arī nākamo vizīti.
- Atgriešanās aicinājums
Ja klients noteiktā laikā nav rezervējis atkārtoti, sistēma automātiski nosūta viņam ziņu, kas aicina atkal rezervēt laiku salonā. Ja vēlaties, var pievienot nelielu atlaides kodu vai piedāvājumu.
- Pirms dzimšanas dienas
Sveiciens dzimšanas dienas nedēļā ir iespēja iepriecināt klientu jau iepriekš. Ziņā var dalīties ar īpašu piedāvājumu, pārsteigumu vai vienkārši uzmanības apliecinājumu, kas padara attiecības vēl personiskākas.
- Dzimšanas diena
Apsveikums, ko nosūta tieši dzimšanas dienā. Ideāli der pateicības izteikšanai un dod iespēju piedāvāt kaut ko īpašu tieši viņam.
- Priekšapmaksa ir nepieciešama
Paziņojums, ko klientam nosūta, ja rezervācija ir saglabāta, bet tās pilnīgai apstiprināšanai nepieciešama priekšapmaksa. Tas palīdz klientam saprast, kas jādara, lai laiks būtu droši rezervēts.
- Priekšapmaksas atgādinājums
Ja nepieciešamā priekšapmaksa vēl nav veikta, sistēma nosūta klientam ziņu, kas draudzīgi par to atgādina. Ļoti noderīga automatizācija, ja vēlaties, lai rezervācijas būtu drošas.
- Rezervācija atcelta
Klientam tiek nosūtīts paziņojums, ja rezervācija tiek atcelta priekšapmaksas trūkuma dēļ. Tas novērš neskaidrības un sniedz klientam skaidru informāciju, ka laiks ir izņemts no sistēmas.
- Maksājums bija veiksmīgs
Apstiprinājums, ko sistēma nosūta, kad priekšapmaksa ir veiksmīgi veikta un rezervācija tagad ir pilnībā aktivizēta.
- Sūtīt maksājuma saiti
Iespēja nosūtīt klientam atsevišķu maksājuma saiti, ar kuru viņš var ērti un droši samaksāt ar Apple Pay, Google Pay vai bankas karti. Ideāls risinājums, ja vēlaties vienkāršot priekšapmaksu iekasēšanu un samazināt kavējumus.
Kā iestatīt SMS paziņojumus?
.png)
- Dodieties uz Lietotnes → Automātiskie paziņojumi → SMS paziņojumi.
- Izvēlieties SMS paziņojumu, kuru vēlaties ieslēgt (piem., „Rezervācijas atgādinājums”), un atveriet iestatījumu un satura rediģēšanas skatu.
- Papildiniet ziņas saturu.
- Ziņai varat pievienot automātiskus laukus, kas tiek aizpildīti, pamatojoties uz klienta vai rezervācijas datiem (piem., klienta vārds, rezervācijas laiks, pakalpojuma nosaukums u. c.).
- Ieslēdziet paziņojumu.
- Ritinot nedaudz uz leju, ziņas paziņojuma iestatījumos varat noteikt, vai šis SMS paziņojums ir aktivizēts, proti, gatavs sūtīšanai klientiem, vai nē. Ieslēdziet „Sūtīt klientam atgādinājumu ar SMS” , izvēloties Jā.
- Nosakiet, kurā brīdī ziņa tiek nosūtīta (piem., stundu iepriekš, dienu iepriekš, uzreiz pēc apmeklējuma u. c.).
- Nospiediet Saglabāt, lai saglabātu veiktās izmaiņas.
PADOMS:
Izmantojiet automātiskos laukus, lai samazinātu manuālo darbu un ziņas vienmēr būtu aktuālas.
Papildiniet kontā SMS kredītu
- SMS paziņojumu sūtīšanai nepieciešams, lai jūsu salona kontā būtu pietiekami daudz SMS kredīta.
- SMS kredīta iegādes iespējas atradīsiet tajā pašā lapā Automātiskie paziņojumi, sadaļā SMS kredīts.
- Izmaksas parasti tiek aprēķinātas par katru SMS, tāpēc parūpējieties, lai kontā būtu saprātīgs krājums, ja paziņojumus sūtāt bieži vai lielam klientu skaitam.
PADOMS:
SMS kredīta cenas un ar iegādi saistītie papildu jautājumi ir sīki izskaidroti atsevišķā rakstā. Ja kāda no šīm tēmām jums ir jauna, ieskatieties tajās!
Kuras SMS ziņas noteikti apsvērt?
- Apstiprinājums un Atgādinājums: tie ir vieni no populārākajiem SMS paziņojumiem, jo palīdz samazināt klientu kavēšanos un aizmāršību.
- Dzimšanas dienas apsveikumi: uzmanības apliecinājums klienta dzimšanas dienā stiprina attiecības ar klientiem un piešķir personiskumu.
Par visiem SMS paziņojumiem varat paši izlemt, kurus aktivizēt un cik detalizētu veidot ziņu saturu. SMS paziņojumi palīdz tieši sasniegt klientu un piedāvāt personiskāku pieeju.
Izmantojot dažādus SMS paziņojumus, varat sūtīt savlaicīgus
rezervāciju atgādinājumus, stiprināt attiecības ar klientiem ar pateicības ziņām vai dzimšanas dienas sveicieniem un motivēt klientus atgriezties ar īpašu piedāvājumu palīdzību. Tā soli pa solim virzāties uz apmierinātākiem klientiem un efektīvāku laika plānošanu.