Sissejuhatus

SMS-teavitused on üks mugav viis, kuidas oma kliente olulistel hetkedel meelde tuletada, neid tänada või tagasi salongi kutsuda. Lisaks pakuvad need võimalust õnnitleda sünnipäevalapsi ning edastada vajalikke teateid maksetega seoses. Alljärgnevalt leiad põhjalikuma ülevaate kõikidest SMS-teavitustest ning sellest, mida nende seadistamisel silmas pidada.

Sissejuhatus

Kui tahad olla kindel, et kliendid ilmuvad õigeks ajaks kohale ja tunnevad end erilisena, tasub kindlasti kaaluda SMS-teavituste kasutamist. Neil on e-kirjade ees üks oluline eelis – neid märgatakse enamasti otsekohe, kuna need jõuavad otse inimese telefoni. Samas peab arvestama, et SMS-sõnumite jaoks on vaja eraldi SMS-krediiti, mis ei sisaldu baas- või kuutasus.

Siit artiklist saad ülevaate:

• Millised SMS-teavitused on saadaval
• Milleks neid kasutada
• Kuidas neid aktiivseks muuta
• Millele tähelepanu pöörata seadistamisel

SMS-teavituste liigid

Allpool on loetletud kuus SMS-teavituste liiki, mida SalonLife'is automaatselt saata saab. Kõigi nende sõnumite sisu ja väljastuse aja saad ise määrata ning kujundada just sinu salongi vajaduste järgi.

1. Broneeringu kinnitus
   Läheb kliendile siis, kui broneering on loodud. Olgu see kliendi endapoolne online-broneering või salongi töötaja lisatud aeg, süsteem võib kliendile automaatselt kinnituse teele panna.
2. Meeldetuletus
   Saad ise valida, kui kaua enne broneeringu algust taoline SMS välja läheb (näiteks tunnid või päevad varem). Meeldetuletus-SMS aitab vähendada ärajäämisi ja tagab, et klient teab täpselt, millal ta teenusele peab tulema.
3. Tänukiri
   Võimalus edastada lühike tänusõnum peale broneeringu toimumist. See võib motiveerida klienti juba järgmist visiiti planeerima ja tugevdab üldist head kliendisuhet.
4. Tagasi kutsumise SMS
   Kui klient pole teatud ajaperioodi jooksul uuesti külastanud, võib süsteem automaatselt saata meeldetuletuse, mis kutsub ta salongi tagasi. Võid lisada sinna ka eripakkumise või sooduskoodi, et naasmine veelgi atraktiivsem oleks.
5. Sünnipäev (eelnev)
   Sünnipäevanädalal välja saadetav õnnesoov, millega saad klienti juba ette tervitada ja tutvustada, millised soodustused või üllatused teda tähtpäeval ees ootavad.
6. Sünnipäev (õigel päeval)
   Õnnitlused päris sünnipäeval, lisaks saad võimaluse muuta aasta erilise päeva veelgi säravamaks, pakkudes näiteks soodustust või eksklusiivset teenust.

Kuidas neid seadistada?

1. Liigu Rakendused → Automaatsed teavitused → SMS-teavitused.
2. Vali soovitud SMS-tüüp (nt “Broneeringu kinnitus”) ja [tundmatu klikk], et avada seadete ja sisu muutmise vaade.
3. Lülita teavitus sisse ning kohanda sõnumi sisu.
   • Sõnumisse saad lisada automaatseid välju, mis täituvad kliendi või broneeringu andmete põhjal (nt kliendi nimi, broneeringu aeg, teenuse nimetus jne).
   • Määra ära, mis hetkel sõnum teele läheb (nt tund enne, päev enne, vahetult peale külastust vms).
4. Salvesta tehtud muudatused.

ℹ️ Nipp: Kasuta automaatseid väljasid, et vähendada manuaalset tööd ja hoida sõnumid alati ajakohased.

Arvestatav SMS-krediit

• SMS-teavituste saatmine eeldab, et sinu salongil oleks piisavalt SMS-krediiti kontol.
• SMS-krediidi ostmiseks leiad lisavalikud samalt “SMS-teavituste” lehelt või vastavast alamjaotisest.
• Kulud arvutatakse tavaliselt ühe SMS-i põhiselt, seega hoolitse, et kontol oleks mõistlik varu, kui saadad teavitusi tihti või suurele hulgale klientidele.

⚠️ Oluline: SMS-krediidi hinnad ja ostmisel tekkivad lisaküsimused on detailselt selgitatud eraldi artiklites. Kui mõni nendest teemadest on sinu jaoks uudne, heida neile pilk peale!

Milliseid SMS-sõnumeid kindlasti kaaluda?

• Meeldetuletus-SMS: see on üks kõige populaarsemaid SMS-teavitusi, kuna aitab vähendada kliendi hilinemisi ja unustamisi.
• Sünnipäevaõnnitlused: tähelepanuavaldus kliendi sünnipäeval tugevdab kliendisuhteid ning lisab personaalsust.

Muidugi on kõik SMS-teavituste liigid vabas valikus – saad ise otsustada, millised aktiveerida ja kui detailseks sõnumite sisu luua.

Kokkuvõte

SMS-teavitused on suurepärane viis püsida oma klientidele nähtav ja pakkuda neile personaalset lähenemist. Kasutades erinevaid SMS-tüüpe, saad tagada õigeaegse meeldetuletuse broneeringutest, hoida suhteid klientidega tänusõnumite või sünnipäevasoovide abil ning motiveerida neid naasma eriliste pakkumiste kaudu.

Kõik see aitab kasvõi sammukese lähemale rahulolevamatele klientidele ja tõhusamale ajaplaneerimisele. Kui sulle tundub, et SMS-teavitused võiksid anda lisaväärtust sinu salongile, külasta Rakendused → Automaatsed teavitused → SMS-teavitused ning seadista enda jaoks sobivaim lahendus.

Head seadistamist ja edukaid broneeringuid!