SMS-teavitused on lihtne ja tõhus viis klientidele broneeringuid meelde tuletada, neid tänada või uuesti salongi kutsuda. Samuti saab nende abil õnnitleda sünnipäevalapsi. Allpool leiad põhjaliku ülevaate erinevatest SMS-teavitustest ning nõuandeid, mida nende seadistamisel tähele panna.

Kui soovid, et kliendid saabuksid broneeringule õigel ajal ja tunneksid end väärtustatuna, tasub kaaluda SMS-teavituste kasutamist. Sõnumitel on emaili teavituste ees oluline eelis, sest SMS sõnumeid märgatakse tavaliselt koheselt ja need jõuavad otse kliendi telefoni. Samas tuleb arvestada, et SMS-teavituste saatmiseks on vaja eraldi SMS-krediiti, mis ei kuulu baas- ega kuutasu hulka.

Siit artiklist saad täpse ülevaate:

• Millised SMS teavitusi on võimalik klientidele saata?
• Milleks neid kasutada?
• Kuidas neid aktiveerida?
• Millele seadistamisel tähelepanu pöörata?

SMS teavituste liigid

SalonLife'is saab automaatselt klientidele saata üksteist erinevat SMS teavituse sõnumit. Kõigi nende sõnumite sisu ja väljastuse aja saad ise määrata ning kujundada just sinu salongi vajaduste järgi.

1. Broneeringu kinnitus
   Saadetakse kliendile kohe pärast broneeringu loomist. See võib olla nii kliendi enda tehtud online-broneering kui ka salongi töötaja sisestatud aeg. Süsteem saadab kinnituse automaatselt ja aitab kliendil olla info osas kindel.
   ‍
2. Meeldetuletus
   Saad ise valida, mitu tundi või päeva enne broneeringu algust SMS välja läheb. Meeldetuletus aitab vähendada unustamisi ja ärajäämisi ning hoiab graafiku ühtlasemana.
   ‍
3. Tänukiri
   Võimaldab saata kliendile pärast külastust lühike tänusõnum. See loob personaalse ja sooja tunde ning innustab klienti ka järgmise aja planeerimisele.
   ‍
4. Tagasikutse kiri
   Kui klient ei ole kindla aja jooksul uuesti broneerinud, saadab süsteem talle automaatselt sõnumi, mis suunab tagasi salongi broneerima. Soovi korral saab lisada väikese sooduskoodi või pakkumise.
   ‍
5. Enne sünnipäeva
   Sünnipäevanädala tervitus on võimalus klienti juba ette rõõmustada. Sõnumis saab jagada eripakkumist, üllatust või lihtsalt tähelepanu märki, mis muudab suhte veelgi personaalsemaks.
   ‍
6. Sünnipäev
   Päris sünnipäeva päeval saadetav õnnitlus. Sobib ideaalselt tänu avaldamiseks ja annab võimaluse pakkuda midagi erilist ainult talle.
   ‍
7. Ettemaks on nõutud
   Teavitus, mis saadetakse kliendile juhul, kui broneering on salvestatud, kuid selle täielikuks kinnitamiseks on vajalik ettemakse. See aitab kliendil mõista, mida on vaja teha, et aeg kindlalt broneeritud oleks.
   ‍
8. Ettemaksu meeldetuletus
   Kui vajalik ettemakse on veel tasumata, saadab süsteem kliendile sõnumi, mis tuletab seda sõbralikult meelde. Väga kasulik automaatika, kui soovid hoida broneeringud kindlatena.
   ‍
9. Broneering tühistati
   Kliendile saadetakse teavitus, kui broneering jääb tühistamata ettemakse puudumise tõttu. See välistab segaduse ja annab kliendile selge ülevaate, et aeg on süsteemist eemaldatud.
   ‍
10. Tasumine oli edukas
    Kinnitus, mida süsteem saadab, kui ettemakse on edukalt tehtud ja broneering on nüüd täielikult aktiveeritud.
    ‍
11. Saada makselink
    Võimalus saata kliendile eraldi makselink, mille kaudu ta saab tasuda mugavalt ja turvaliselt Apple Pay, Google Pay või pangakaardiga. Ideaalne lahendus, kui soovid lihtsustada ettemakse kogumist ja vähendada hilinemisi.

Kuidas SMS teavitusi seadistada?

 
1. Liigu Rakendused → Automaatsed teavitused → SMS-teavitused.
 
2. Vali SMS teavitus, mida soovid sisse lülitada (nt “Broneeringu meeldetuletus”), ava seade ja sisu muutmise vaade.
 
3. Täienda sõnumi sisu.      
   • Sõnumisse saad lisada automaatseid välju, mis täituvad kliendi või broneeringu andmete põhjal (nt kliendi nimi, broneeringu aeg, teenuse nimetus jne).
4. Lülita teavitus sisse.
   • Veidi alla poole kerides, sõnumi teavituse seade alt saad määrata, kas see SMS teavitus on aktiveeritud, ehk klientidele saatmiseks valmis või mitte. Lülita ''Saada kliendile SMSi teel meeldetuletuskiri'' sisse valides Jah.
   • Määra ära, mis hetkel sõnum teele läheb (nt tund enne, päev enne, vahetult peale külastust vms).
5. Salvesta tehtud muudatused.
   ‍

NIPP:
Kasuta automaatseid väljasid, et vähendada manuaalset tööd ja hoida sõnumid alati ajakohased.

Lae kontole SMS-krediiti

• SMS-teavituste saatmine eeldab, et sinu salongil oleks piisavalt SMS-krediiti kontol.
• SMS-krediidi ostmiseks leiad lisavalikud samalt Automaatsete teavituste lehelt, SMS-krediit alt.
• Kulud arvutatakse tavaliselt ühe SMS-i põhiselt, seega hoolitse, et kontol oleks mõistlik varu, kui saadad teavitusi tihti või suurele hulgale klientidele.

NIPP:
‍SMS-krediidi hinnad ja ostmisel tekkivad lisaküsimused on detailselt selgitatud eraldi artiklis. Kui mõni nendest teemadest on sinu jaoks uudne, heida neile pilk peale!

Milliseid SMS-sõnumeid kindlasti kaaluda?

• Kinnitus ja Meeldetuletus: need on ühed kõige populaarsemaid SMS-teavitused, kuna need aitavad vähendada kliendi hilinemisi ja unustamisi.
• Sünnipäevaõnnitlused: tähelepanuavaldus kliendi sünnipäeval tugevdab kliendisuhteid ning lisab personaalsust.

Kõikidest SMS teavitustest saad ise otsustada, millised teavitused aktiveerida ja kui detailseks sõnumite sisu kujundada. SMS-teavitused aitavad vahetult kliendini jõuda ja pakkuda neile personaalsemat lähenemist.

Erinevaid SMS teavitusi kasutades saad saata õigeaegseid
broneeringu meeldetuletusi, tugevdada kliendisuhteid tänusõnumite või sünnipäevatervituste kaudu ning motiveerida kliente naasma eripakkumiste abil. Nii liigud sammhaaval rahulolevamate klientide ja efektiivsema ajaplaneerimise poole.