SMS-teavitused on lihtne ja tõhus viis klientidele broneeringuid meelde tuletada, neid tänada või uuesti salongi kutsuda. Samuti saab nende abil õnnitleda sünnipäevalapsi. Allpool leiad põhjaliku ülevaate erinevatest SMS-teavitustest ning nõuandeid, mida nende seadistamisel tähele panna.

Kui soovid, et kliendid saabuksid broneeringule õigel ajal ja tunneksid end väärtustatuna, tasub kaaluda SMS-teavituste kasutamist. Sõnumitel on emaili teavituste ees oluline eelis, sest SMS sõnumeid märgatakse tavaliselt koheselt ja need jõuavad otse kliendi telefoni. Samas tuleb arvestada, et SMS-teavituste saatmiseks on vaja eraldi SMS-krediiti, mis ei kuulu baas- ega kuutasu hulka.

Siit artiklist saad täpse ülevaate:

• Millised SMS teavitusi on võimalik klientidele saata?
• Milleks neid kasutada?
• Kuidas neid aktiveerida?
• Millele seadistamisel tähelepanu pöörata?

SMS teavituste liigid

SalonLife'is saab automaatselt klientidele saata kuute erinevat SMS teavituse tüüpi. Kõigi nende sõnumite sisu ja väljastuse aja saad ise määrata ning kujundada just sinu salongi vajaduste järgi.

 
1.    Broneeringu kinnitus
      Saadetakse kliendile, vahetult pärast seda kui broneering on loodud. Olgu see kliendi endapoolne online-broneering või salongi töötaja lisatud aeg, süsteem võib kliendile automaatselt kinnituse teele panna.  
 
2.    Meeldetuletus
      Saad ise valida, kuna enne broneeringu algust meeldetuletust sisaldav SMS välja läheb (näiteks tunnid või päevad varem). Meeldetuletuse SMS aitab vähendada broneeringute unustamisi, ärajäämisi.
 
3.    Tänukiri
      Võimalus saata pärast broneeringut lühike tänusõnum, mis innustab klienti planeerima järgmist külastust ja tugevdab lojaalsust.
 
4.    Tagasikutse kiri
      Kui klient ei ole kindla seadistatud aja jooksul aega uuesti broneerinud, saadab süsteem talle automaatselt meeldetuletuse, mis kutsub klienti üles taas aja ära valima. Sõnumile võib lisada ka eripakkumise või sooduskoodi, et naasmine oleks veelgi atraktiivsem.
 
5.    Enne sünnipäeva
     Sünnipäevanädala tervitus on suurepärane võimalus klienti juba ette õnnitleda ja tutvustada talle eripakkumisi või üllatusi, mis ootavad teda sinu salongis tähtsal päeval või kogu sünnipäevanädala vältel.
 
6.    Sünnipäev
      Õnnitlus päris sünnipäeva päeval, lisaks saad võimaluse muuta kliendi aasta kõige erilisema päeva veelgi säravamaks, pakkudes näiteks soodustust või eksklusiivset teenust.  

Kuidas SMS teavitusi seadistada?

 
1. Liigu Rakendused → Automaatsed teavitused → SMS-teavitused.
 
2. Vali soovitud SMS-tüüp (nt “Broneeringu kinnitus”) ja, et avada seadete ja sisu muutmise vaade.
 
3. Lülita teavitus sisse ning täienda sõnumi sisu.      
        
   • Sõnumisse saad lisada automaatseid välju, mis täituvad kliendi või broneeringu andmete põhjal (nt kliendi nimi, broneeringu aeg, teenuse nimetus jne).
        
   • Määra ära, mis hetkel sõnum teele läheb (nt tund enne, päev enne, vahetult peale külastust vms).
4. Salvesta tehtud muudatused.
   ‍

 NIPP:
Kasuta automaatseid väljasid, et vähendada manuaalset tööd ja hoida sõnumid alati ajakohased.

Arvestatav SMS-krediit

 
• SMS-teavituste saatmine eeldab, et sinu salongil oleks piisavalt SMS-krediiti kontol.
 
• SMS-krediidi ostmiseks leiad lisavalikud samalt “SMS-teavituste” lehelt või vastavast alamjaotisest.
 
• Kulud arvutatakse tavaliselt ühe SMS-i põhiselt, seega hoolitse, et kontol oleks mõistlik varu, kui saadad teavitusi tihti või suurele hulgale klientidele.

NIPP:
‍SMS-krediidi hinnad ja ostmisel tekkivad lisaküsimused on detailselt selgitatud eraldi artiklites. Kui mõni nendest teemadest on sinu jaoks uudne, heida neile pilk peale!

Milliseid SMS-sõnumeid kindlasti kaaluda?

 
• Meeldetuletus-SMS: see on üks kõige populaarsemaid SMS-teavitusi, kuna aitab vähendada kliendi hilinemisi ja unustamisi.
• Sünnipäevaõnnitlused: tähelepanuavaldus kliendi sünnipäeval tugevdab kliendisuhteid ning lisab personaalsust.

Kõikidest SMS teavitustest saad ise otsustada, millised teavitused aktiveerida ja kui detailseks sõnumite sisu kujundada. SMS-teavitused aitavad vahetult kliendini jõuda ja pakkuda neile personaalsemat lähenemist.

Erinevaid SMS tüüpe kasutades saad saata õigeaegseid broneeringumeeldetuletusi, tugevdada kliendisuhteid tänusõnumite või sünnipäevatervituste kaudu ning motiveerida kliente naasma eripakkumiste abil. Nii liigud sammhaaval rahulolevamate klientide ja efektiivsema ajaplaneerimise poole.