Если вы выбираете в своём салоне настройку «предоплата необязательна», вы даёте клиентам возможность самим решать, как они хотят оплатить запись.
В этом случае в конце онлайн-записи клиенту становится доступен выбор:
- оплатить услугу сразу и полностью заранее
- или не вносить предоплату и оплатить позже на месте
Важно понимать, что предоплата не является для клиента обязательной, а лишь удобной дополнительной возможностью.
Пошаговая инструкция
- Перейдите в меню Приложения → Кошелёк → Общие настройки
- Найдите раздел настроек предоплаты
- Выберите вариант «предоплата необязательна»
- Сохраните изменения
Как это влияет на опыт клиента?
- Клиент сам решает, платить заранее или на месте
- Запись подтверждается сразу, независимо от того, была ли внесена оплата
- Клиенту не отправляются напоминания или уведомления о необходимости внести предоплату
- Процесс записи простой и быстрый, без лишнего давления
Это решение особенно хорошо подходит, если вы хотите сделать опыт клиента максимально гладким и гибким.
СОВЕТ:
Если у вас часто случаются поздние отмены или ситуации «no-show», стоит рассмотреть обязательную предоплату или плату за отмену. Необязательная предоплата снижает количество таких случаев не так эффективно, как другие настройки предоплаты.
Настройка «предоплата необязательна» даёт клиенту свободу самому выбирать, как платить, не влияя при этом на подтверждение записи. Это простое и удобное для клиента решение, которое не добавляет ни лишних обязательств, ни уведомлений.
Вот так всё просто! 😊