Wählst du für deinen Salon die Einstellung „Prepayment is optional”, gibst du deinen Kunden die Freiheit zu entscheiden, wie sie die Buchung bezahlen möchten.
Am Ende der Online-Buchung hat der Kunde dann die Möglichkeit:
- die Leistung sofort in voller Höhe im Voraus zu bezahlen
- oder auf die Anzahlung zu verzichten und später vor Ort zu bezahlen
Wichtig zu wissen: Die Anzahlung ist für den Kunden keine Pflicht, sondern lediglich eine praktische Zusatzoption.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Geh zu Apps → Wallet → General settings
- Suche den Bereich für die Anzahlungseinstellungen (Prepayment settings)
- Wähle die Option „Prepayment is optional”
- Speichere die Änderungen
Wie wirkt sich das auf die Erfahrung deiner Kunden aus?
- Der Kunde entscheidet selbst, ob er im Voraus oder vor Ort zahlt
- Die Buchung wird sofort bestätigt, unabhängig von der Zahlung
- Der Kunde erhält keine Erinnerungen oder Benachrichtigungen zur Anzahlung
- Der Buchungsprozess bleibt einfach und schnell, ganz ohne zusätzlichen Druck
Diese Lösung eignet sich besonders gut, wenn du die Erfahrung für deine Kunden möglichst reibungslos und flexibel halten möchtest.
TIPP:
Hast du häufig späte Stornierungen oder No-Shows, lohnt es sich, eine verpflichtende Anzahlung oder eine Ausfallgebühr einzurichten. Die freiwillige Anzahlung reduziert solche Fälle nicht so wirksam wie die anderen Anzahlungseinstellungen.
Die Einstellung „Prepayment is optional” gibt dem Kunden die Freiheit, selbst zu wählen, wie er zahlt, ohne dass dies die Bestätigung der Buchung beeinflusst. Das ist eine einfache, kundenfreundliche Lösung ohne zusätzliche Pflichten oder Benachrichtigungen.
So einfach ist das! 😊