Se escolheres no teu salão a definição "Prepayment is optional", dás aos clientes a liberdade de decidir como querem pagar a marcação.
Nesse caso, no final de uma marcação online, o cliente tem a possibilidade de:
- pagar o serviço de imediato, na totalidade, antecipadamente
- ou não fazer o pagamento antecipado e pagar mais tarde, no local
É importante perceber que o pagamento antecipado não é uma obrigação para o cliente, mas apenas uma opção extra e prática.
Guia passo a passo
- Vai a Apps → Wallet → General settings
- Encontra a secção Prepayment settings
- Escolhe a opção "Prepayment is optional"
- Guarda as alterações
Como é que isto afeta a experiência do cliente?
- O cliente pode escolher se paga antecipadamente ou no local
- A marcação é confirmada de imediato, independentemente do pagamento
- Ao cliente não são enviados lembretes nem notificações para fazer o pagamento antecipado
- O processo de marcação é simples e rápido, sem pressão extra
Esta solução é especialmente adequada quando queres manter a experiência do cliente o mais fluida e flexível possível.
DICA:
Se tiveres frequentemente cancelamentos tardios ou faltas, vale a pena considerar tornar o pagamento antecipado obrigatório ou configurar uma taxa de cancelamento. O pagamento antecipado opcional não reduz esses casos de forma tão eficaz como as outras definições de pagamento antecipado.
A definição "Prepayment is optional" dá ao cliente a liberdade de escolher como paga, sem que isso afete a confirmação da marcação. É uma solução simples e simpática para o cliente, que não acrescenta obrigações nem notificações extra.
É simples assim! 😊