Dacă activezi în salonul tău opțiunea „avansul este opțional”, le oferi clienților libertatea de a decide cum vor să plătească programarea.
În acest caz, la finalul unei programări online, clientul are posibilitatea:
- să plătească integral, în avans, serviciul chiar atunci
- sau să nu plătească nimic în avans și să achite mai târziu, la salon
Este important de înțeles că avansul nu este o obligație pentru client, ci doar o opțiune suplimentară, comodă.
Ghid pas cu pas
- Mergi la Apps → Wallet → General settings
- Găsește secțiunea de setări pentru avans (Prepayment settings)
- Alege opțiunea „avansul este opțional”
- Salvează modificările
Cum influențează asta experiența clientului?
- Clientul poate alege singur dacă plătește în avans sau la salon
- Programarea este confirmată imediat, indiferent dacă s-a făcut plata
- Clientului nu i se trimit memento-uri sau notificări pentru efectuarea avansului
- Procesul de programare este simplu și rapid, fără presiune suplimentară
Această soluție este potrivită mai ales atunci când vrei să păstrezi experiența clientului cât mai simplă și flexibilă.
SFAT:
Dacă te confrunți des cu anulări de ultim moment sau situații de tip „no-show”, merită să iei în calcul un avans obligatoriu sau o taxă de anulare. Avansul opțional nu reduce astfel de situații la fel de eficient ca celelalte opțiuni de avans.
Opțiunea „avansul este opțional” îi oferă clientului libertatea de a alege cum plătește, fără ca asta să influențeze confirmarea programării. Este o soluție simplă și prietenoasă cu clientul, care nu adaugă obligații sau notificări suplimentare.
Atât de simplu este! 😊