Hvis du i din salon vælger indstillingen “forudbetaling er valgfri”, giver du kunderne frihed til selv at bestemme, hvordan de vil betale for bookingen.
I så fald har kunden i slutningen af en online booking mulighed for at:
- betale hele beløbet for behandlingen forud med det samme
- eller undlade forudbetaling og betale senere på stedet
Det er vigtigt at forstå, at forudbetaling ikke er en pligt for kunden, men blot en praktisk ekstra mulighed.
Trin-for-trin-guide
- Gå til menuen Apps → Wallet → General settings
- Find afsnittet med forudbetalingsindstillinger
- Vælg indstillingen “forudbetaling er valgfri”
- Gem ændringerne
Hvordan påvirker det kundens oplevelse?
- Kunden kan selv vælge, om der betales forud eller på stedet
- Bookingen bekræftes med det samme, uanset om der er betalt
- Kunden får ikke sendt påmindelser eller beskeder om forudbetaling
- Bookingprocessen er enkel og hurtig, uden ekstra pres
Denne løsning er særlig velegnet, når du vil holde kundeoplevelsen så gnidningsfri og fleksibel som muligt.
TIP:
Hvis du ofte oplever sene afbud eller udeblivelser, kan det være værd at overveje obligatorisk forudbetaling eller et afbudsgebyr. Valgfri forudbetaling reducerer den slags tilfælde mindre effektivt end de øvrige forudbetalingsindstillinger.
Indstillingen “forudbetaling er valgfri” giver kunden frihed til selv at vælge, hvordan der betales, uden at det påvirker bekræftelsen af bookingen. Det er en enkel og kundevenlig løsning, der ikke tilføjer ekstra pligter eller beskeder.
Så enkelt er det! 😊