Se nel tuo salone attivi l'impostazione «Prepayment is optional», dai ai clienti la libertà di decidere come vogliono pagare la prenotazione.
In questo caso, al termine della prenotazione online il cliente ha la possibilità di:
- pagare subito il servizio per intero in anticipo
- oppure non versare l'acconto e pagare più tardi sul posto
È importante capire che l'acconto non è un obbligo per il cliente, ma solo un'opzione comoda in più.
Guida passo dopo passo
- Vai al menu Apps → Wallet → General settings
- Trova la sezione delle impostazioni dell'acconto
- Seleziona l'opzione «Prepayment is optional»
- Premi Save per salvare le modifiche
Come influisce sull'esperienza del cliente?
- Il cliente può scegliere liberamente se pagare in anticipo o sul posto
- La prenotazione viene confermata immediatamente, indipendentemente dal pagamento
- Al cliente non vengono inviati promemoria o notifiche per versare l'acconto
- Il processo di prenotazione è semplice e rapido, senza pressioni aggiuntive
Questa soluzione è particolarmente adatta quando vuoi mantenere l'esperienza del cliente il più fluida e flessibile possibile.
SUGGERIMENTO:
Se hai spesso cancellazioni dell'ultimo minuto o casi di no-show, vale la pena valutare un acconto obbligatorio o una penale di cancellazione. Un acconto facoltativo non riduce questi casi in modo efficace quanto le altre impostazioni dell'acconto.
L'impostazione «Prepayment is optional» dà al cliente la libertà di scegliere come pagare, senza che questo influisca sulla conferma della prenotazione. È una soluzione semplice e a misura di cliente, che non aggiunge obblighi né notifiche.
Semplice, no? 😊